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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
这家酒店超出了我的期待！房间乾净整洁，床品舒适，窗外景色宜人。服务人员热情专业，响应也很迅速；地理位置便利，步行可达商场，性价比很高，下次还会选择这里！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
最近一年在这家铂尔曼住了100多晚了。已经是白金卡了。一直是协议价，这次完成任务用携程订的。吐槽几句。空调还没制热。我记得去年这个时候也是这样。热水温度特别低。尤其是早上。白金升级了房间。但是经常没有欢迎果盘。给你满分??，祝你更好！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Great experience
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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The hotel room is clean and new.Beds are comfortable .I will definitely book again.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Excellent stay! The breakfast area was spacious and well-stocked, the rooms were clean and comfortable, and the adjoining mall made shopping incredibly convenient. Highly recommend!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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房间设施可以，没有出现评论里空调的问题，早餐晚餐种类比想象中丰富，客房服务响应很快，离商场比较近，商场里吃饭地方也较多。泳池时间关系没去体验，据説还不错。入住了6楼，楼层比较低，望出去是别人家的房顶，这点真的??。还有去景点需要40分钟左右打车时间，比较远，不过性价比不错。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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这个酒店，一言难尽！谈不上啥服务哈，打过两次电话，没人接，关键是前台还在那里狡辩他们24小时有人接听，有没有人你们自己清楚！入住就是简单办入住，多一句话都不带讲的，所以，导致第一次开车出去的时候，联系他们两次去电都没有人接听，只能自己付费离场，回来跟他们讲，就是一万个不承认……我是在携程连结里联系的他们……不承认！後面又发生一次不接听电话的情况！更令人无语的是，给娃娃洗衣服，要衣架，他们竟然説入住客人太多，借光了！你信吗？於是我説，有了联系我们，当然，後续也就没有任何联系了……极度差评……房间里衞生死角太多，衞生条件堪忧，配图是7公里外的古镇
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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淮安铂尔曼酒店：一场从期待到失望的糟糕体验
作为铂尔曼品牌的消费者，此次入住淮安铂尔曼的经历堪称灾难，从服务到衞生全方位拉胯，完全辜负了对高端酒店的基本期待。
一、下午茶权益混乱，承诺形同虚设
套餐明确包含下午茶权益，我提前一周在粉丝羣谘询预约事宜，却全程无人回应。办理入住时特意再次确认，工作人员明确表示“无需预约直接去”，可抵达用餐区後却被拦告知“必须预约”，前後説法自相矛盾。期间一位短发女员工主动承诺会核实情况并告知结果，後续多次偶遇她均视而不见，直至退房也未收到任何解释，全程被敷衍对待。
二、基础服务缺失，员工毫无责任心
办理入住时，服务人员正为我办理手续，此时有其他客人上前向我问路，同时重重拍打我，该员工直无视我的尴尬，将我晾在一旁完全不予理会，也没给问路客人指引，後续既无歉意也无後续衔接安排，专业素养堪忧。这种对住客的漠视，与铂尔曼的品牌定位严重不符。
三、衞生状况堪忧，细节暴露管理漏洞
进入客房後，衞生问题更是触目惊心：拖鞋边缘明显脱线，疑似循环使用多次未更换 ；浴巾摸起来潮湿发凉，显然不是经过规范清洗消毒的乾爽状态。这些最基础的客房用品衞生都无法保障，很难想象其他隐蔽角落的清洁是否到位。
四、管理层服务敷衍，处理方式令人无语
向大堂经理**反馈上述问题後，他全程态度冷漠，毫无解决问题的诚意。既未给出任何合理的补偿方案，仅以“送份水果”搪塞，更荒诞的是，送来的带皮水果竟未配备刀叉，彷佛让客人徒手食用。这种缺乏基本服务意识的处理方式，比问题本身更令人失望。
五、拒不补救反求情，毫无整改诚意
从入住到退房，酒店未针对任何问题采取补救措施。直至离店时，工作人员才反过来求情，希望我不要写差评，却对自身服务与衞生的严重缺陷避而不谈。
六、员工当面玩手机，十分明目张胆
更令人不适的是，前台的员工竟当着我的麪玩手机游戏，完全无视客人的等待与感受。这种工作时间分心、不专注服务的行为，进一步暴露了酒店对员工管理的松散与失职。
作为国际连锁品牌，淮安铂尔曼的硬件优势完全被糟糕的软件服务抵消，从基层员工到管理层的专业度、责任心均严重缺失。这样的体验绝无下次，也真心建议其他消费者慎重选择。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
设施：门店设施齐全配套完善，有小童洗漱用品
衞生：衞生ok的细节也都很ok
环境：环境很满意，最近住的酒店里床品让我觉得最舒服的一家
服务：酒店工作人员态度都很棒很好??
不知道会不会再来淮安，有机会再过来的话还会选择铂尔曼
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
因为赶路想睡的舒服一点，选择了铂尔曼酒店，万万没想到短短的几个小时休息时间，体验感却超级差！！！
1、跟客服要求加一床被子，送来一床没有套被罩的被子，要求套被罩被告知没有了，而且客服送被子来的时候敲门声巨响，也许是因为我们要被子的时间太晚了吧，影响到客服人员休息了，所以怨气那麽大？
2、最不能容忍的就是房间里竟然放了一瓶打开过已经喝过的矿泉水，幸亏家人再喝之前询问过我们，这要是被有传染病的人喝过我们再喝了後果真是不堪设想。
3、看酒店显示2022年开业，但是洗手池，马桶，完全不像，污垢太多了，一看就是清洁不到位。
4、早上退房的时候，交完房卡，工作人员完全没有任何反应（头一天夜里已经跟客服人员沟通过，説第二天给我解释），可以看出他们并没有交接此事，对客人的反馈没有重视，有个不知道是什麽级别的人物，説要送我们一盒月饼，确满大堂找，都没有，真是好笑，我根本不在乎这盒月饼，就算给我我也不要，就是觉得他们的处理方式实在上不了枱麪，这就是五星级酒店的水准吗？那我们以後还不如住廉价酒店，因为没有期望就不会失望。
服务：-
价格：-
卫生：-
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