综合评分
- 分
评论等级
四星级的酒店，房间设施酒店环境还有停车都很好，早餐也很不错，还有花园散步！原来因工作原因入住过，感觉还不错，哪知道这次入住真的很闹心，让人不爽。第一，订单上有欢迎水果或者酸奶，还有入住防疫礼包，科技馆门票。办理入住前台也没有説，我们还以为会送到房间。那知当我们晚上外出就餐回来也没有看见，於是打电话到前台。前台直接解释活动没有了，所以没有欢迎水果或者酸奶，只有口罩。（那订单上为什麽不写清楚呢，既然活动结束了还让人标注出来，难道是第三方携程跟你们酒店沟通有问题），最後我们没有选择口罩要了图4的消毒凝胶，客房服务员送过来也只有半瓶，我订了2间房，你们酒店就这麽抠？其实这都是小问题。第二，这次入住的是B栋，感觉房间隔音不是很好，走廊有人説话房间全听得到，晚上晚归的客人很影响睡眠质量差的客人。第三，重点来了，因为需要发票，我就提前一天给了发票讯息。那知道第二天一早退房，遇到有团队退房开发票，一大堆人，然而前台就2个工作人员，明知道早上退房人多，也不多安排几个人，那场面有多混乱就有多混乱。当我把手机讯息给酒店前台时，前台直接给我来句开票找携程，我的天，好好看看图5的发票讯息，酒店前台领取发票几个大字，真的欺负我读书少文化知识差没有读过书不认识字嘛！给前台值班经理打电话也打不通，真不知道酒店前台是怎麽管理的。都是一个酒店，为什麽别人餐饮部的员工都是笑脸相迎，提出的要求都能及时尽可能满足，而前台的就一副扑克脸，这真的很让人闹心，差距怎麽那麽大呢，难道前台从经理到员工不知道服务至上嘛。最後等了快20分钟等团队办完才给我开了发票，这20分钟还为了开发票问题爱人还与团队的人发生争吵，酒店前台也没有一个领导出来解决。真的不知道一个四星级的酒店前台是怎麽管理的。让人一大早心情就相当不好，本来还准备过几天再入住的，直接取消了，昌吉又不是只有这家酒店！！！闹心！！！还没有全季、亚朵这些酒店服务好！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
