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点评会员:会员2395 (团体)
发表时间:2016-11-18 01:24
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综合评分
- 分
评论等级
卫生间狭小,一楼潮湿,性价比不高
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员7889 (其他)
发表时间:2016-09-24 08:31
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综合评分
- 分
评论等级
周边配套较差,房屋设施一般,有点脏。晚上酒店门口的娱乐太吵闹,十分不适合静心旅游!
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员3376 (团体)
发表时间:2016-08-11 21:29
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综合评分
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评论等级
很不舒服!
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员4753 (团体)
发表时间:2016-08-02 11:35
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综合评分
- 分
评论等级
恶心!房间都没打扫卫生就让我入住,图片就是我进房开灯看的第一场景,整个人都不好了,换了一间房墙上到处霉斑,反正心烦!
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员2310 (团体)
发表时间:2016-07-24 19:45
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综合评分
- 分
评论等级
酒店外面有很多处在修,酒店里面设施一般,服务不错
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员7198 (带小孩)
发表时间:2015-09-10 00:35
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综合评分
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评论等级
性价比不高,早餐差,太偏
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员7198 (带小孩)
发表时间:2015-09-10 00:34
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综合评分
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评论等级
太贵,早餐一般,性价比不高
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:会员2210 (独自旅行)
发表时间:2015-08-06 10:43
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综合评分
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评论等级
酒店??整体不错,房间环境好,周围在修房子,准备卖的,虽然酒店没停车位,但还是找了个很宽的坝子供我们停车,就是手机??在酒店没信号,房间座机拨打前台无法使用,只有到前台大厅或者餐厅才有wifi信号(无限蹭网),不过前台电话可以让你用(看见其他客人在找前台服务员打电话),总的来说还是可以,上传一张酒店外观图,房间内忘记拍了。
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:5756 (带小孩)
发表时间:2015-05-03 17:06
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综合评分
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评论等级
接上一点评
然后要求找她们上级主管,也被拒绝,要进一步投诉,也不行,说她这里就是投诉部门了。感觉就是投诉投诉无门。
我又抱着试一试的心态,拨了另一个到店无法入住的部门,工号60413的员工接待了我,并且答应帮我协调一下,最终呢,也是及时的给我答复说协调成功,可以退两间房,并且主动告诉工号,说有问题直接找她。
我在想,一个在美国上市的公司,员工间的差距还是挺大的。第一位,没有明显过错,但不适合在服务行业,第二位,了解客户心态,为客户着想,是位好员工。
最后我很纠结,作为艺龙长时间的老客户,因为这件事情,以后是不是要换其它预定商,但第二位员工也不错啊。
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:5756 (带小孩)
发表时间:2015-05-03 17:05
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综合评分
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评论等级
酒店新装修,内部环境还行吧,但周边在建设中,灰尘较大。服务态度不错,服务质量不行,有待提高。
重点要说的是入住经历,因为堵车的原因,到达酒店已经下午3点多了(早上8点出发)。到前台,拿出身份证说艺龙订的,酒店说没有艺龙订单,一下就楞住了,要求酒店通过身份证查询订单情况,但酒店还是说没有。没办法,赶紧联系艺龙客服,艺龙客户说马上联系酒店,但因为节假日,可能要20分钟左右,然后就等待沟通,期间本人又反复和酒店沟通,一直未能入住。同行的有两位孕妇因为长途跋涉,需要休息,就去到别家入住去了。最后大概一小时,终于酒店和前台沟通好。才搞明白,我们并不是直接通过艺龙定的,是艺龙又转给其它旅行社了,之间三方沟通有问题,导致在前台无法办理入住。
事情还没完,前面提到两位孕妇因为需要休息,等不及换地方了。而我的订单是预付款的,所以我尝试退款。打进电话转售后,工号60520接听的,我说明了详细情况,说明并非我的原因造成的,而且成员有孕妇,没法再等待那么长的时候,要求退两间房,但这位60520态度非常强硬,虽谈不上态度不好,但完全是没法交流,更谈不上人性化,一直重复那一两句话,大概就是这是预付产品,不能退款。
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-