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点评会员：Guest user （情侣）
发表时间：2025-07-01 00:00
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续住了一天，挺好。这个黑河希尔顿欢朋酒店挺好的，新开业的，设施新且齐全，智能控制，前台接待热情，细致周到，卫生好，淋浴水大舒适，早餐品种多，味道不错。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （与好友旅游）
发表时间：2025-07-01 00:00
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综合评分
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房间干净整洁，设施完备，房间服务人员态度好，室内设施非常人性化，尤其餐厅服务人员态度亲切，服务到位，早餐非常丰富，房间隔音效果也不错，唯一需要改进的是大堂服务，不冷不热的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （独自旅游）
发表时间：2025-07-01 00:00
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酒店很新, 全都是人工智能。很干净、服务也很到位。虽然离市中心不是很近但是定外面很方便。早餐很丰富、好吃、新鲜。下次还会来这里 Great new hotel, the whole area is new and clean. When I asked for extra bottle of water it was delivered in no time. There’s central conditioning, nice, big and clean shower. At night it’s very quiet with a good blackout, easy to have a good rest. Breakfast was beyond my expectation, with good local food and variety of drinks. Recommend ??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （独自旅游）
发表时间：2025-07-01 00:00
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黑河最新最干净最有档次的酒店，早餐丰富，健身房和洗衣房都很新，适合我这种环中国的长途旅行，缺点是电梯等候时间过长，且无空调闷热，前台的小姐姐如果能服务态度再热情些就更好了，总体满意度9分
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-07-01 00:00
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很新的酒店25年4月下旬开业。也算当地的高端了吧。感觉前台还是缺乏培训。办理入住，告诉我房间升级了，我说谢谢。之后就让我留邮箱注册会员，我说不用了，又重说复房间升级了。我说谢谢你了。
如此缺培训，这么不懂事吗？拿升级房间作为注册会员的谈判筹码吗？你首先服务就不到位，只想着拉会员注册吗？我说不用注册，还再强调升级房间，有意思吗？如果想让别人注册，是不是服务要到位？除了说了一句房间升级，都不说电梯在哪边？房间在几层？早餐几点？是不是开车来了？好介绍下怎么登记车牌号方便出停车场？啥啥都没有，就知道拉注册？搞笑呢？你要服务到位让人心情愉悦可能冲你的服务也可以注册一个。一味强调升级了，是不是想表达都给你升级了怎么还不注册？你升级了房间，我是可以酌情在点评上加分的。不是跟我扯注册会员用的，说白了谈判资本不够，又不是升个总统套，开出的条件太低。
从停车场到酒店需要找物业开门，很不方便，第一次拖着箱子，也就麻烦别人开一下。从酒店去停车场则不用。后来晚上去吃饭，回来有东西放车里，放完了绕到正门进的，不喜欢麻烦别人。
酒店很新，有些智能电控，但也不好使，一进门通电电视就开了，智能管家开始说话，让智能管家关电视，也就把自己关了，没法再控制别的，很愚蠢。
酒店这么新，浴室门居然还漏水（最后一张图）把地巾都弄湿了，可见装修水平多么粗糙。
吐槽完了说说优点，房间比较宽敞，有小冰箱，送了两听饮料。早餐还是可以的，虽然用餐高峰人很多乱糟糟的。另外，健身房配有瓶装水，好评。
最后，本来冲入住时前台的服务水平想给服务3星，餐厅服务员比较热情有礼貌，加0.5，冲你升级房间加到4星，作用在这里体现。
哦，对了，第二天退房服务员好多了，也提了注册，但聊的没那么尴尬。问我常住希尔顿么，可以注册会员。我说有什么好处，说有积分。我说又不是哪儿都有希尔顿，我这趟抚远漠河伊春黑河旅行，除了黑河，还是刚开业的，其他哪儿有？后来就岔到租车的话题了。登记车号离场也比较原始，加企业微信，发微信告知车号。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （情侣）
发表时间：2025-07-01 00:00
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1、酒店前台工作人员面无表情；
2、在携程订房时选的是无烟房，可前台小姐姐还是给了吸过烟的房间；
3、前台小姐姐说特意给我选了16层安静的房间，可是到了早上5点钟17层的餐厅开始做早餐了，小推车在楼道里推来推去和卸货物叮当的响，一直持续到6:30分；
4、酒店位置比较偏，周边没有吃饭和购物的地方；
5、酒店有自己的停车场，车位充足。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （其他）
发表时间：2025-07-01 00:00
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综合评分
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酒店位置还不错，25年4月新开业所以设施比较新，但有些设计不合理的地方还有待改进。电梯巨慢，20层的酒店只有两部小电梯，联动设计的也不合理，一等等好几分钟太浪费时间。
服务极差，前台一个脸有点黑的女性工作人员一副高傲的态度，惜字如金，不知道在高傲些什么，完全没明白自己工作是为客人周到服务。入住办理也是巨慢，说是手动输入身份证号所以慢，给人感觉培训不到位，工作态度和水平极差。
一进房间就看到水吧放了摔扁的雪碧，这种服务水准和酒店定位相去甚远。果然是打不开的，给前台打电话一位男性工作人员让客房服务人员给换了一个。
1点退房发现房卡已经过期，到前台激活，询问为什么没退房就不能刷开房间了，被告知系统就这样设定的，就是要重新激活。在此之前没有任何主动服务和提醒，客人问一句她们蹦一句，一个字都不多说，态度僵硬冰冷，不管有任何问题，从头到尾一句抱歉都没有，一副我们就这样的德行。客人抱怨了一句这种标准太low了，前台黑脸女性服务员就开始甩脸子，到房间拿了行李就来退房，说你好我退房，不理我，当时前台只有我们两人，没有其他业务也不存在环境嘈杂听不到。我又说一次你好我退房，黑脸女性服务员轻描淡写说放那就行，全程没抬眼看人。
离店后向希尔顿酒店4008203011投诉，一位男性经理打电话来询问投诉原因，简单说了几句，他说员工告诉他是因为回覆我房卡超过12点确实需要重新激活而被投诉的，真是会避重就轻啊，我正在吃午饭就说咱们晚一点联系好吗？经理很客气说打扰您吃午饭了，您看什么时候有空我再联系您，我还没顾上说一小时后就有空了，电话就挂了，然后就没有然后了，到今天5天过去了，再也没有人打电话来沟通。
准备再投诉。
星级酒店如果不能保持一致的服务标准，那还不如农家乐和民宿。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-06-01 00:00
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设酒店非常新，但是没有味道，打扫的很干净，早餐也很丰盛，小甜品都非常好吃，前台的小哥哥小姐姐服务都很好，这次旅行是自驾小兴安岭环线，黑河、齐齐哈尔、哈尔滨定的都是欢朋希尔顿，还是非常满意的，有机会来黑河的话还是会选择这家的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （其他）
发表时间：2025-06-01 00:00
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新酒店，位置不在热闹的地方，去夜市，俄罗斯街等打车10元以内都能搞定，高层视野不错。早餐很丰富，不亚于不少五星的标准了，餐厅服务很好。两部电梯在早餐时段要等很久。最大的BUG是楼道内没有空调，正好赶上黑龙江最热的几天，还不能开窗通风，楼道里热的像蒸笼。前台除了办理退房时有一位个子不算高的女孩很热情，很熟练以外，这几天碰到的都应该好好培训一下。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest user （Family）
发表时间：2025-05-01 00:00
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前台的男生和女生服务专业，热情礼貌，让人感觉如沐春风，酒店装修不错，价格特别合适，餐厅的服务也及时，一直面带微笑，酒店行业不容易，希望大家给予支持和理解，还会再次光顾的，希尔顿欢朋酒店，绝对代表了黑河市的形象
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
