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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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入宿时，团购入宿，吵杂，关门声音很大没有提供矿泉水，房间只有水瓶，需到走廊装水。早餐加购，380元，买一送一，价格合理。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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综合评分
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备品要钱国旅不ok
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-05-01 00:00
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综合评分
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隔音稍微差一点点但房间乾净 ?停车方便 ?非常值得推荐的饭店
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-05-01 00:00
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临时起意到花莲一晚订到庄园，内部与图片100%相符，美中不足的是停车位比较没有规划与引导；
庄园内很多小东西可以玩，也有羽球、飞镖等设施可以亲子同乐，早餐自助吧也丰富，有在用心经营的庄园，很推荐喔!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-04-01 00:00
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酒店位置虽然有点远离市区，但是开车十分钟以内可以到达热闹的街拍，餐饮丶购物??等等购物活动皆能满足. 酒店环境清静丶停车方便丶服务人员亲切、设施虽说不是十分新颖，但是整齐清洁，CP值高.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-04-01 00:00
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I am writing to formally complain about the extremely disturbing and unacceptable experience my family and I had at 花莲统茂渡假庄园 HUALIEN TOONGMAO RESORT. Our stay was completely ruined due to a massive issue with unbearable noise coming from the bathroom drain, which made it impossible to rest. Given the severity of this issue and the hotel’s failure to resolve it, I am demanding a full refund for my booking.
The Main Issue: The Bathroom Noise Nightmare
? At 11:00 PM, an incredibly loud, disturbing noise started coming from the bathroom drain every time our neighbors used their water taps.
? The noise was so intense and terrifying that it echoed through the room, making it impossible to relax.
? I immediately went to the reception to report the issue, and a staff member was sent to my room.
Hotel’s Response: No Solution, No Help
? The hotel staff recorded a video of the noise themselves, acknowledging how bad the problem was.
? However, they told me outright that nothing could be done to fix it.
? I also recorded my own video, which clearly captures how unbearable the noise was.
Severe Impact on My Family’s Stay
? At 11:30 PM, the staff entered our room to inspect the issue, waking my child and further disrupting our night.
? My wife, whose birthday we were supposed to be celebrating, was left feeling exhausted and frustrated due to the ongoing disturbances.
? The noise continued throughout the night, making sleep impossible.
Unacceptable Service & Request for Full Refund
This experience was beyond unacceptable. A hotel’s basic responsibility is to provide a quiet and comfortable environment, but instead, we were subjected to a night of relentless noise and frustration. The hotel:
1. Failed to provide a livable room due to the unbearable bathroom noise.
2. Failed to resolve the issue despite acknowledging the problem themselves.
3. Ruined our entire stay, causing us significant stress and inconvenience.
Because of this, I am demanding a full refund for my booking. I expect an immediate response confirming the refund and an acknowledgment of the serious failure in service.
Thank you for your prompt attention to this complaint.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-03-01 00:00
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本来看饭店评价很两极～很怕会踩雷！但是～其实～真的还不错！价格很平价～所以要求也不高～cp值满高的！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-01-01 00:00
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评论等级
房 间 大 小 算 还 行，风 景 还 可 以，
白 天 会 听 到 火 车 经 过 的 声 音 ，
环 境 卫 生 算 是 维 持 的 蛮 乾 净 了，
早 餐 ㄧ 般 般，免 强 充 饥
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
饭店除了早餐，没有设置餐厅可供午餐、下午茶及晚餐使用，除夕入住要自己想法找食物，最后感谢7-11过年有营业，我们在7-11开心的选择自己的团圆餐。
房间大小适中，但儿子进房后，一打开厕所就看有蟑螂在爬，我跟儿子说，没关系，它已经爬进孔洞，不要再出来就好，然后就在浴缸和浴室门缝看到蚂蚁在行军。
因为连住两晚，check-in时，饭店人员说，会进房换毛巾，当时已经说不用，真的有需要会打给房务，饭店人员还提醒我打到柜台就可以了，结果第2天外出回房，发现浴巾跟垃圾已全被更换，如果知道还是会进房打扫，我会把贵重物品锁进保险箱，毕竟没必要考验人性。
因为是这次是环岛旅行，先生自备的牙刷坏了，上网查了一下政府规定：不在营业场所陈列个人卫生用品供消费者自由取用，如果忘了自行准备或临时住宿时，有需求仍可以向业者索取或购买。
饭店选择了贩售的方式，但只贩售整组的一次性用品50元，无法只买牙刷，即使我们只需要一只牙刷，还是得买整组，很不环保。
让我真的感到生气的是，洗手台旁的洗手乳已经少到压不出来，第一天给房没事先补充，第二天都进房换毛巾了，还是没补，最后在退房时听到其他房客反映的内容也是洗手乳没了，感觉自己也有同温层，因为可以不补满，但压不出来的当下真的很令人生气。
淋浴间的润发乳因为质地的关系，压过比较难再流动，瓶子也都被固定，无法搅拌，所以要一直拍打瓶身才能再慢慢挤出足量的润发乳，伴随着莲蓬头有破损水会随意喷射，洗个澡洗的心很累。
最后，饭店是软床，基本的硬体设备都还行，但吹风机的风力很不行。
以上入住期间都没有跟饭店反映，因为饭店人员感觉都勤勤恳恳的工作，希望管理阶层能多花心思带领、教导员工如何做好。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-01-01 00:00
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综合评分
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外表或许不是很惊艳，感觉有点年纪的饭店，但进入以后，慢慢地发觉他内在韵味。
我们入住稻香双人房间很典雅、很大，尤其超大的床超好睡、我是一个颈部复健中的老人，对床、枕头超挑剔的，竟然在这睡的超熟超深眠。给饭店老板所选的床硬设施大大的赞。房间超乾净，硬体设备虽然不新但有古朴典雅的韵味是我喜欢的～有点像功夫茶要慢慢品。
我们是一对老夫妻来花莲访友，入住前有写需求安静、无菸味、因体质无法住边间，虽然房间有隔音上的微瑕疵，但饭店方都满足我们老人家的需求，一个晚上宁静又稻田中的好磁场一夜好眠。
后庭院也给高分，很适合漫步舒压。
早餐丰富好吃。
这是很适合我们不需求五光十射的游乐设施，来这享受漫游舒适放松的住宿环境。
唯一瑕疵就是不提供晚餐，但我们也用饭店的泡面和手机点外送解决了。
价钱很合理，很推的住宿。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
