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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-02-01 00:00
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新开的酒店，没有味道，装修花了老钱，真的是投资巨大。服务特别好，服务员都很客气。最重要，衞生清理的非常乾净，真的是我们住过的酒店里最乾净的，这里真的要夸赞下凯悦的管理，真是没的説，完全挑不出毛病来。早餐尚可，整体质量过关，酒店不会让过多的人拥挤到早餐厅，晚去需要等会，这点真的管理的非常好！ 酒店去任何景点都很近，本身也是一个经典，酒店内就坐拥横江的一线江景。如果要定家庭套房，一家六口人的，记得定A栋，A栋正对江。唯一美中不足的是，酒店主楼（标房，大床房及各种类型的套房）和家庭套房（三卧室）是分开的建筑，来往穿梭需要走过露天的院子，拖行行李不是很方便，地下车库也是分开的并不联通，这是设计的硬伤，已没办法改变，还是希望酒店在遇到那些既有主楼又有副楼的客人，需要短途接驳行李的，主动提供一些必要的服务，比如引导，帮忙搬运行李等。总体上，这家酒店是我们历次春节出游期间住过的最好的酒店，没有之一。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-02-01 00:00
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很糟心的一次体验。1.酒店淋浴水温一直不热，黄山这个天气比较暖和了，但是也是冬季晚上洗澡水不热，本来挺暖和的，洗完澡冻晕2.专门为了有更好的体验订了嘉宾轩房型，可以説一点服务没有……半夜点个肯德基，説太晚了不方便下去取，能否帮忙送，也是一口回绝，冠冕堂皇以食品安全作为理由，可笑至极。住过其他城市的凯悦，也是可以送的，以这点质问酒店，接电话的女性説他们是单独要求，凯悦集团不是统一规范要求？是黄山凯悦个例要求？对了，我拨打的还是嘉宾轩服务通道……3.酒店地下停车场无管理，甚至灯都是不亮的，车位还特别窄，因为春节人比较多，只能停地下，其实地面是有车位的，但是不让停也不懂为什么，説有大巴车要停，但是要停的位置明明也停了好多自驾车，我就是不给停的。自己好不容易在地下找个位置，这个时候人又出来了，你説奇怪不奇怪，看着你找车位就是不吱声，你找好了，他出来了，再给你説帮你找个车位，非让你停他找的那个去。然后呢，看你停完了，他就走了，看你拿一堆行李不説给你送上去，就看着你自己拿，还跟你説你找到的电梯吧，然后转身就走了，真是绝啦。不知道的以为我住了一个什么自助酒店呢。真是完全新奇的体验3.空调也不暖和，这个季节什么酒店空调都是非常热，室内可以穿短袖。这个酒店无敌，热水不行，空调不行。酷似极寒训练营。4.退房前台女性象徵性问了住的怎么样，我回：不怎么样。也没任何细致询问，就走个流程嘛，我懂。所以可以看出此酒店为何如此烂了，
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-02-01 00:00
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这次入住横江凯悦的体验非常棒，尤其是前台工作人员Wendy，必须点名表扬！从办理入住开始，Wendy就展现了极高的专业素养，不仅笑容甜美，而且业务熟练，办理速度非常快。
得知我们是第一次来，Wendy还很耐心地介绍了酒店的设施和周边的游玩攻略，有求必应，真的超级贴心。这种把客人放在心上的服务态度，真的很加分。下次来这边，一定还会选择这里！中餐厅也不错哦！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-02-01 00:00
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首先需要表扬的是，酒店在春节期间举办的活动很不错，参与感很强且工作人员态度很好没有因为春节期间人流量大而敷衍了事，酒店员工待人接物都很热情，早餐品种相比奢牌五星虽不多但出品非常好，麪档和麪包档口感好，且自做的烧饼很香，美中不足的是中间打扫的时候很敷衍很多东西都没收拾，不过考虑到春节期间人流量大也可以理解，不影响入住
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-02-01 00:00
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位置非常好 特地在新年想去看周边的鱼灯 酒店开去每个去处都方便 就是到达第一天办理入住的时候 可能新年的入住率超预期 有点应接不暇 后续的每一天都安排的有序合理 阳台看出去徽州的白墙灰瓦青山绿水一览无余 中餐厅的菜口感鲜美 非常可口，酒店的泳池好漂亮 但因为要去的地方太多了 要看要玩的也排满了 带了泳衣都没时间去体验下次来徽州还会选择这里
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-02-01 00:00
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环境：酒店比较新，设施比较完备，算黄山市区比较好的酒店了
衞生：乾净，服务员收拾得比较仔细
服务：前台Wendy帮忙协调很多突发问题，非常Nice和积极解决
位置：自驾更方便，停车位比较充裕
餐饮：非遗早餐很有特色，烧饼很受欢迎，每次去排长队，春节假期后就结束了
家人住得很满意，以后来还会继续预订
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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酒店很新 景色优美 江景房 服务满分 早餐很丰富 口味均非常满意 值班经理服务周全 整体印象非常好 会推荐朋友过来体验
服务：-
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卫生：-
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位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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这次入住体验整体不错，酒店硬件配置很棒，环境很美，楼下花园逛逛很舒心，夕阳景很美，房间配置便捷，适合家庭入住。
中餐厅口味很好，食材新鲜现做，对于旅游住宿就餐很便捷。
期间遇到了一点对接上的小插曲，但前台反馈及时、后续也持续跟进了，相信酒店管理团队会重视并不断优化，让每位客人都能享受到更完美的服务。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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环境：酒店整体环境很好，很新，大堂非常漂亮；
服务：所有的接待，早餐服务，下午茶服务都非常好，特别説下前台Robert，帮忙做房型升级，及时预约下午茶时间，安排合理；
设施：早餐自助内容丰富，下午茶很棒，对于带小孩的出行太友好了，下次还会选凯悦；
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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黄山横江湾凯悦酒店完美融合了徽州底藴与现代奢华。从大堂巨幅水墨画到客房内的竹编艺术品，无不诉説着东方美学。入住期间特别要感谢前台Caroline洪小姐有求必应、回应及时，给予我们极大的帮助，这种以客人为先的敬业态度，令人赞赏！
服务：-
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卫生：-
设施：-
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舒适：-
