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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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希尔顿的豪华感是毋庸置疑的。随手一拍就能出片。离南浔古镇10分钟的车程，提供免费的接驳服务。酒店也有相关的小童手作活动和小童游乐设施。是能看出酒店在亲子这一块是花了心思的。泳池也有热泡池，这对幼儿玩水来説特别友好。但是还是希望能在小童游乐设施的可玩性和耐玩性上下点功夫。 就3天2晚的套餐来説，性价比已经非常高了
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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很满意的一次住宿体验。双旦高峯还给我们升级房型到大套房，100多平的面积特别舒适。酒店工作人员全部亲切友好有求必应，尤其是Ryan在微信渠道上随时响应，特别安心！除了自助餐品类略少以外，其他都很满意！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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不愧是一流的大酒店，跨年夜入住，准备了跨年活动，元旦期间虽人流不小，但是整个管理服务团队没有任何脱节，很周全，很到位，点赞推荐
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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説实话，房间还不错，但是里面的服务真的不大好，不知道是不是因为元旦人多的缘故，早餐排队时间超级长，提前打电话去预约床围到了也没有安装好，外面还有打桩机的声音，感觉都没有休息好
因为早餐吃饭太久，吃好了都11点多了，小朋友东西太多，想延迟退房也被拒绝，非常不人性化，外面望下去都是工地，体验感差，下次应该不会再去了
所谓的小童区就放了几个气球，哎一言难尽
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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跨年夜预订了希尔顿，被极具设计感的酒店外观所吸引，果然，富丽堂皇，别具一格，令人眼前一亮，办理check in的小哥哥非常nice，大堂引导的小姐姐也很热情，跨年夜活动一般般，没有预期这么精彩。泳池的工作人员也很负责，孩子没带泳帽还借了一顶，非常感谢！然而，第二天晚上去游泳前电话前台要领浴巾，竟然被告知不知道多久会送来，震惊！后来又説一个小时内送到！无语！説话态度生硬冷漠，这个是五星级酒店的服务吗？结果晚上点餐也要一个半小时，9点到餐厅，也要一个小时，不知道诺大的酒店的厨师是不是就一个？！后来发火了。值班经理来沟通和解决才吃上饭，真的是服务跟不上啊，希望不要空有硬件而忽略了软实力！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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1、酒店位置：在郊区，可以説荒郊野外，周边真的很荒凉，还有几幢民房，离南浔古镇开车15分钟，叫车晚上会加价，还好自己开车了。説好的湖景，其实湖真的不大，还没啥风景可看。
2、衞生：不是特别乾净，洗手池还有头发丝，床面有黑黑的，如照片。
3、自助早餐：上午9点30左右过去，结果排长队，説没有座位，跨年夜人流量大，但有预订早餐的数量，竟然没有早做准备，约莫等了20多分钟，现场乱糟糟的，体验感非常不佳。然后早餐品种很少，根本与酒店星级完全不匹配，馄饨，包包子，烧卖真的不太好吃，连像样的蛋糕都没有，可以去千岛湖的五星酒店看看，人家做得如何，是入住星级与早餐非常不符的点。快10点进去的，10点半有工作人员提醒早餐只延长到10点45，有点赶人的意味。
4、跨年活动虽有，但互动很少，而且现场很乱，咖啡厅人满为患，晚上21点多去，咖啡没几种可选，蛋糕基本卖空。跨年活动哪怕你放个烟火都好啊～
5、房间确实很大，但床舒适度并没有很好，偏软。
6、mini吧啥都没有，就有个扫码的，哪怕想让人消费也放些吃的啥的吧。
7、唯一可以肯定的，楼下遇见的工作人员都会打招呼，五楼的就没那么热情了。晚上的球型灯光还可以，
总结：説实话，入住感一般，如果不提升，相信很多客人都不太会选择入住。建议去同类型星级酒店调研提升运营和服务能力。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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舒适：-
