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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
设施：很贴心，开始有圣诞氛围了
衞生：乾净整洁
环境：欧式装修太喜欢了
服务：贴心态度好
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
超级超级满意 我每次来锦州都住这家 环境静谧乾净 服务态度很好！早餐很好吃 洗浴环境嘎嘎好！我就是特别喜欢古堡风格！以後还会继续来！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
每次从上海出差来锦州都住这里 真的太棒了 早餐还送上门 服务人员的态度简直不要太好
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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这两天来锦州出差订了一间古堡皇后大床房，衞生没得説，主要是环境超好！好喜欢这种装修风格！来这第一天还约了个拍照的帮我拍照片！赞！
房间含了温泉的门票，去搓了个澡连搓澡的阿姨説话都温温柔柔的哈哈??
今天退房平板丢在房间里了自己都没发现，最後回来拿行李箱惊喜发现没丢，给酒店工作人员点个大大的赞??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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这次入住真的让我非常满意，必须给个全五星好评！
预订的大床房，房间比想象中更宽敞和乾净。床垫和枕头软硬适中，一夜好眠。特别值得一提的是，浴室的水压很大，热水来得很快，洗去一身疲惫。
前台工作人员的服务态度非常好，办理入住高效迅速，看到我们带着行李，主动帮忙送到了房间。每次在走廊遇到服务员，他们都会微笑问好，让人感觉很温暖。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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锦州德仕堡酒店太赞了！位置超便利，近渤海大学和万达广场，公交直达超省心。周边美食云集，逛吃超方便。房间整洁舒适，设施齐全还带棋牌室，性价比拉满。4.6分的口碑果然名不虚传，下次来锦州还选这儿！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （为他人预订）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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房间设施齐全，乾净衞生，酒店服务态度好，早餐丰盛，品类齐全，尤其住宿可以提供免费洗浴门票，洗浴设施齐全，环境好，值得推荐！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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国庆出游1500元体验“投诉无门”！管理彻底瘫痪，从衞生到服务全线溃败??????
本以为选择这个价位的酒店能获得一份安心和舒适，没想到这次入住却成了我差旅经历中最糟糕的一次。以下体验如实描述，绝无夸大：
1. 衞生状况令人震惊：进入房间後，所谓的“已打扫”状态让我大跌眼镜。茶几上的烟灰缸里，赫然留着上一位客人丢弃的果皮**；更让人恶心的是，**洗漱台的抽屉里，还散落着被拆封、用剩下的洗漱用品包装**。还有吹风筒还有上个顾客的眼睫毛。??连最基本的“一客一清”都做不到，酒店的保洁标准何在？
2. 设施老旧，观感极差：房间整体非常老旧，这尚可理解为风格，但沙发上的大片污渍已经多到无法忽视**，让人完全不敢落座。这种肉眼可见的不洁，严重影响了居住心情。
3. 床上用品充满异味：本以为可以好好休息，但一靠近床铺，就闻到一股**浓重而明显的烟味**，混杂着説不清的霉味。躺在这样的床上，根本无法放松，一夜难眠。
4. 前台服务形同虚设：*因为有事需要联系前台，多次拨打大堂电话，不是长时间无人接听，就是响几声後被直接挂断。最基本的沟通渠道都如此不畅，紧急情况下的安全保障令人担忧。
5. 早餐与服务双重糟心：早餐质量平平，但馄炖摊位的经历更让人气愤。我按顺序等了很久，後来者却直接端走了刚出锅的。向服务员提出质疑，得到的答覆竟是 “谁到了给谁，你要站在我面前等，不然我记不住…” 。这种混乱的管理让我无法忍受，当场找到了值班的值班的郭经理反映情况。
6. 最令人绝望的“投诉无门”：*然而，郭经理的回应彻底浇灭了我最後的希望。他不仅没有解决任何问题，反而直接表示“这里没有别的投诉渠道，投诉最终也是到我这里” ，言语间充满了无奈和敷衍。这一刻我明白了，这家酒店的问题并非个例，而是从底层员工到管理层整个体系的瘫痪。顾客的不满和诉求在这里是彻底“无效”的，没有任何向上传达或得到公正处理的可能。
总结：这是一次从硬件、衞生、服务到管理机制全面溃败的体验。1500元的房价，换来的不仅是肮脏的环境和糟糕的服务，更是“投诉无门”的无力感。这家酒店已经失去了作为服务行业最基本的底线——倾听客户声音的意愿。请大家务必谨慎选择，避免花钱买气受。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
孩子很喜欢，説是像哈利波特的魔法城堡，出门的时候订错日期没住上，回来的时候又特意去体验了，体验感很好。尤其是洗浴，水是软化水，很乾净，洗完澡滑滑的，洗浴环境也很舒适。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店的装修风格很对我胃口，设计感十足，细节处也能看出用心，让人觉得很舒服。不过床稍微有点小，对於体型偏壮或者喜欢宽敞空间的人来説可能不太够。另外，酒店距离市区有点远，出行需要提前规划交通，这点稍微影响了些便利性。整体来説，适合不介意距离、看重居住环境的朋友。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
