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点评会员：Guest user （与好友旅游）
发表时间：2024-10-01 00:00
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来谈一下我跟朋友国庆期间入住的体验。民宿的配套设施，屋内的结构、房间大小规格跟图片上还是相符的，下面我要来説説服务跟体验感。
我们是下午2点左右抵达民宿，开车上坡後就有2个分叉路口，标识（←接待中心、客房→）那个时候前台并不是很忙，我微信上谘询也没见回覆，我就打了前台电话告知要先前往接待中心办理入住（1：个人认为这些细节应该在客人确定入住後第一时间以文字的形式把流程告知给客人而不是踩着刹车在坡上等你们客服微信消息），入住办理的过程中收取了500元按金这个合理合规没有问题，因为接待大厅跟客房是分开2个方向，所以我们又跟着前台的车子前往客房，停好车後，前台也看见我们有2位女士，大包小包并没有主动上前帮忙拿行李，甚至房间的门都是用手指着告知我们是那个门，这都算了，毕竟都是女士，我们也能提得动。然後我们在房间整理一下後，就想着下午的餐食跟前台要了菜单後，我们告知他们晚上7点用餐，菜品也一并告知，我又主动谘询前台下午还有什麽节目，於是前台就发了张图片下午的节目表给我们，我们就自行走动，周边逛逛看一看，到了饭点的时间应该6点45左右我们前往了餐厅，告知前台我们已经来了，可以上菜了。前台的回覆是我们没有预订，於是乎我拿出了微信聊天记录给他们确定後我们在2楼露台区等待用餐，在此期间，我朋友已经在楼下付款了2杯美式和晚餐费用，我在吃完餐後用微信沟通要求买单结账，他们给我发来了金额跟二维码，我付款成功後告诉了我朋友餐费金额，我朋友还纳闷我咋知道的晚餐多少钱？我説我买单了啊！她説她已经付过款了，我们就继续聊天用餐直到吃得差不多准备走下楼跟前台去追讨重复缴纳的餐费。
前台小姐姐并没有第一时间认识到自己的服务出了问题，只是第一时间告知今天客人较多，而且还説我们的桌号牌有从03桌挪动到05桌。可是我和朋友从上露台到用完餐一直没动过桌号牌，一直在05号桌。前台人员还在説是别的客人动的，那麽我就想问问：既然你们知道这个的问题出现过并且後会造成误会，为何没在第一时间想办法处理。比如：在客人下单後，你们在上餐具时就可以在系统里标注桌号，或将桌号牌做成固定的不能随意移动。
还有重复收费怎麽只重复收取了晚餐的费用，咖啡是同时点的，同时付款的为何又没被重复收费呢？不知酒店是否用的是两个收费系统。总之，管理混乱，而且制作咖啡的太慢了，点单时只有我点了两杯咖啡，没有其他客人点单，客人是站在前台等候这两杯来之不易的咖啡。如客人点单较多，这样的速度能有好的服务吗？！
晚餐我们点的蔬菜是油麦菜，但服务员上的是清炒芽白，并説他们没有油麦菜都上了芽白，我能理解因国庆客人较多，配货不足，临时改单，但做为消费者自己点的菜被更换了，不应该在第一时由酒店与我们沟通商量吗？
第二天，我们把房间打扫乾净，我朋友连垃圾都帮他们清理到了一起，7.40左右我们收拾完前往接待中心用早餐并且退房，我在回去的路上，大概10点20左右我突然觉得退房的时候好像还有个按金500元只字未提，按照我以往入住民宿的情况应该是退房後通知保洁员进行清扫检查後第一时间退还按金，我当时在开车，我付按金的时候是用微信付款的，退按金的是来自於短讯，我就没有注意看短讯，我就直接微信问的前台退按金，我説了一句你们民宿从不主动，都要问、都要催，他们的回覆也很不客气，説因为要等保洁打扫完房间，然後我们在处理退按金，不可能您刚退房间，保洁还没有打扫我们就把按金退回，那我们收按金就没有任何意义了，互相理解一下，这是他们给我的回覆，我説我7.40退的房，现在10.19分，我还要等保洁打扫完？你们不应该第一时间处理吗？这个客服就找很多理由説什麽这几天都满房，退房都是一批一批的，一般一个房间打扫完都要四五十分钟，敢问一下你们满房不满房，我是在平台上看不见吗？你们所谓的一批一批打扫难道客人都是军事化管理在你们同意的时间内集体退房？还跟我説一间房子要打扫40—50分钟。对，打扫的那麽仔细就是没看见我床头下面的一根和天下的烟，最後聊了半天，客服问我哪个房间。我呵呵的笑了，从我还没入住起，我就备注了你们，你们却没有备注客人！你们客服所有的説辞都是在找藉口跟理由，这种价位的民宿客服的敬业精神真的有待好好培训提高。
服务：-
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点评会员：Guest user （Couples）
发表时间：2024-09-01 00:00
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It is just too perfect for me and my girlfriend getting away from the city crowds.
The whole place is surrounded by the mountains and trees. It’s amazingly quiet! The room is very neat and full of designs. The dinner was super satisfying too. The beef stew is very tasty!! Last but not the least, the staffs here are all caring and very helpful!!
Everything is just too worthy!
服务：-
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点评会员：Guest user （与好友旅游）
发表时间：2024-09-01 00:00
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酒店房间很大，还有麻将机，入住体验很好，设计风格很好，老板很热情，特别适合休闲度假，还有很多手工活动，扎染做风铃等等，场地很大，如果团建也可以考虑，总之会再来
服务：-
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点评会员： （其他）
发表时间：2024-09-01 00:00
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酒店的选址是非常不错的，周围的环境也还可以，但是房间的气味非常大，让人无法入眠。服务也非常差，从我们订房後也一直没人联系我们怎麽到酒店前台，入住当日晚上9点到的酒店，前台居然没有工作人员，都熄灯休息了，説我们是平台下单的，所以才没有联系我们。服务简直无语，还有民宿对宠物也是非常不友好。早上的早餐只有粉和麪和煎蛋。连牛奶、豆浆、水煮蛋这些都没有，非常简陋。酒店实际上也营业一段时间了，诸多服务都不到位，如果説是试营业，但价格却又都是正价。第二天上午我们吃完早餐便离店，一个称是店长的人跟我们解释房间为啥会有味道，拿了3盒点心做安抚，点心味道还可以。
服务：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-09-01 00:00
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不管是从环境还是衞生，服务态度，都真的很好，很少写评论，这家店真的值得被二刷！过几天国庆准备带崽崽们一起体验，可以泡澡，烧烤，唱歌，喝酒，打麻将^_^主要是装修风格简约而不简单，是我喜欢的风格！小**哥还请我喝酒，房型也升了级！点赞??强烈推荐！可能是周一去的，人很少，睡觉特别安静，很舒服！！！
服务：-
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点评会员：Guest user （夫妻／情侣）
发表时间：2024-09-01 00:00
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临时起意过去，非常惊喜，因为当天人很少，客服还帮我们的房间做了升级，入住的是野忘观景私汤大床房，抵达的时候已经是晚上，露台上可以看到星空。早上起来，打开窗帘，映入眼帘的就是远山云雾缭绕的风景，远离城市喧嚣，只听得到风吹竹林，鸟虫鸣叫，非常适合放空自己。对民宿的餐食并没报多高的期待，但早餐的粉意外的挺好吃。总之觉得很值得～
服务：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-09-01 00:00
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説走就走，很惊喜在长沙附近有一个这麽用心的酒店，体验真的好棒！老板很好、环境很好、吃得很好，白天晚上都有不同的美好景色，很适合staycation，而且就在大围山脚下，下次一定会邀请朋友和家人一同前来！还有可爱的黑山羊，比心！
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-08-01 00:00
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被那一窗的远山美景吸引而去的，特意跑到山里放空一下。到了之後，看了一下房型更喜欢二楼，现场补钱调整了一下房间，3栋野忘带私汤，真是风景美的不得了，躺在床上就可以看到绝美的山景，还有东面可看日出的大露台。吃吃喝喝睡睡看书看电视放空摆烂了一天，巴适的很。民宿很大，房间布置的古朴又不失典雅，饭菜也好吃，价格公道。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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舒适：-
