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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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本次入住体验因宝宝在酒店意外受伤大打折扣，核心问题集中在酒店安全管理漏洞与部分管理人员态度冷漠无理。
酒店的环境衞生维持在合格水平，这是本次入住仅有的基础保障。但安全管理方面的严重不足，入住期间，宝宝在淋浴间洗澡时，因地面无任何防滑措施、无防滑提示牌，不慎滑倒，撞上淋浴间内设计不合理的金属小枱子。该枱子四个棱角异常尖鋭，且表面存在生锈情况，直接导致宝宝嘴唇破裂，当场大量流血，场面十分惊险。事後查看发现，整个浴室未设定任何安全保护设施，完全未考虑亲子家庭的入住需求，安全隐患突出。
事故发生後，客房服务人员接电话态度积极，酒店急救小组响应迅速、专业高效，及时为宝宝处理伤口，还留下生理盐水和棉布，让我们感受到了专业与关怀，这一点值得肯定。
但同行的大堂经理态度令人极度不满！全程无任何致歉之意，仅一味要求对孩子伤口和浴室环境拍照取证，取证後仍未表达丝毫歉意，态度强硬冷漠。後续我因担心生锈金属可能导致伤口感染，再次致电联系该经理时，其态度更为无礼，仅生硬询问是否需要就医，告知“需就医就来大厅找我，不需要就算了”，并表示後续赔偿需联系专业团队，全程缺乏对幼儿受伤的基本共情与责任意识。
在後续沟通中，酒店同意将退房时间延迟至下午4点，为受伤宝宝提供了休息时间，体现了一定的灵活性。第二日退房前，换了一个经理，该大堂经理主动致电，诚恳为宝宝受伤一事致歉，并赠送了小玩偶，虽价值不高，但这份迟来的歉意与心意让人感到暖心，也是除急救小组外，酒店唯一让人觉得贴心的环节。
然而，从事故发生到退房前，除急救小组和最後时刻的大堂经理外，酒店无任何其他工作人员就安全管理漏洞导致幼儿受伤一事主动联系我们致歉，这种漠视态度令人难以接受。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-12-01 00:00
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非常满意 衞生乾净 还送了欧舒丹的润唇膏小样。入住也很顺利，因为飞机航班流量管控的缘故晚了，也免费给我们延迟退房。非常感谢！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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房间整洁乾净，设施齐全
床垫很舒适
健身房、游泳池都可使用
吃饭购物都很方便，游玩影院都很不错
一个小缺点，洗漱盆水龙头的水量略小
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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一出拱北口岸就有酒店的穿梭巴士了，很方便，酒店还有去澳门中区的穿梭巴士，再走一段路就可以到大三巴。
入住是要收1000澳门币做按金的，可以刷信用卡。如果刷微信付款宝的话只能退回澳门币，不能原路退回。
房间挺大的，迷你吧吃的喝的很多，总体来説挺满意的，我在预订的时候明确写了是有带小朋友入住，但房间并没有小朋友的洗漱用品，这个有点失望。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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服务很好，登记的时候让前台要了个高层的可以对着巴黎铁塔的 ，都安排上了，还有免费爆米花吃，两套是小童用品和床围都安排上了，迷你吧的零食和饮料可以免费续 ，酒店楼下就有很多餐饮，鲜选寿司和陈记茶餐厅出品不错，体验感满满，下次续订
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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各方面都很满意，前台接待小哥哥还尽量满足了我们的需求帮我安排了一间高楼层的房间，景观超美，房间乾净整洁，赠送的吧枱小零食也好喜欢，下次到澳门出游也还是会选择这里入住。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2025-12-01 00:00
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Easy and quick check-in, sufficient fitness facilities at the gym. Popmart, DFS, starbucks and Bacha coffee nearby. Walking distance to Galaxy Arena, good place to stay if you are coming for the concerts. Free snacks and drinks including cup noodles. Hahaa, thanks for the treat.
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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巨星滙的房大，但那个早餐一般！明星滙的普通房间比较细，但早餐选择多，不错！总体都乾净衞生！巨星的大堂服务很好！明星办行李寄存那里就很一般
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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12/4入住 房号应该是2708
这次入住新濠影汇是为了帮朋友庆生，整体体验真的超出期待。
因为一些其他原因，前台帅哥主动先帮我们申请了摩天轮搭乘券；上楼时还贴心地替三间房各准备了一盘水果。
入住後，前台经理 Simon 哥特地打电话到房间，主动询问是否需要协助布置，并额外送给寿星一个蛋糕，真的非常用心。
原本以为只是简单安排，没想到我们外出用餐回来後，发现三间房都已经布置完成，整个惊喜感满满，也让寿星非常感动。
从前台到管理人员的服务都细心又真诚，让这次生日入住变成一个非常难忘的回忆。之後有庆祝或特别日子，一定会再选择新濠影汇。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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大部分的人都不错，行李寄存处的人表现得比较不耐烦。
洗澡的地方找不到可以阻止水流的开关，无法泡澡，在这麽棒的饭店居然不能泡澡，觉得很可惜。
非常感谢有帮忙提供美景的房间，还有蛋糕跟布置，度过愉快的时光，谢谢
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
