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点评会员：会员1320 （团体）
发表时间：2019-02-13 13:07
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建议大家在酒店配套设施还未完善之前，不要来入住。两晚体验下来，只有一个感受，那就是我们在酒店享受的一切服务与高昂的房费完全不成正比，让我们原本很高的期待值大打折扣。很多客人纳闷我们怎么会找到这个酒店，我们真的是被网上的宣传文章给忽悠来的。
1.从头说起，看到酒店有接送的服务，于是电话询问如何接送（实际只有20公里路，滴滴显示价格只有70左右），酒店称单程要收费360。当时一听，这是黑店吗，这么短的距离居然要那么高的价格，果断放弃酒店的接送。
2.其次，到了酒店大堂，办理好入住要等待电车接送。因为正值春节期间，是入住高峰期，酒店车辆人员有限，只能挨个等着接送。接送的不及时，浪费了我们一些时间。
3.在去房间的路上，看到我们房间的位置，周围环境，期望值已经减少一半。6000多的房费只换来这样一个普通的房间。之前看到的宣传文章里提到的周遭景点，也并不是向文章中说的那么便利，还需自行前往。马场实际只有一小块面积，草坪也是很小，宣传的简直是天花乱坠。提到的无边际泳池等好多场所设施也是在修建中，尚未开放。既然好多都未开放，那我们能享受到的只有吃饭，睡觉，看山景吗？！
4.说好的首日赠送欢迎水果，我们三点入住以后，直到晚上八点，在我们的再三催促之下才送到房间。酒店的说法是小电车数量有限比较紧张，既然知道春节是高峰期，那就应该提前配备足够的车辆与人员，避免出现忙不过来的现象。这也体现在后面无论是去餐厅，还是返回永远都在等车，少则半小时，多则一个小时。同行的其他客人也是满满的吐槽抱怨。我们的时间全都浪费在等车上。
5.去餐厅用车，每次都要等很久。早餐高峰期提前叫车，还是要等一小时。50多间房的客人，大清早的只有两辆车来回接送，小哥累得晕头转向还是耽误客人的用餐，其余的车不是在充电，就是人员不到位。10点到餐厅，正是用餐高峰期。在煎蛋区，很多人在排队，看着厨师一人各拿一个小锅，就知道不够专业，速度根本不能满足一百多人的用餐，许多客人都在排队等待。并且268一位的早餐自助并没有多惊艳，我们感觉也就一般水准。并且后面赶到的客人，因为接近十点半早餐结束的时间，热菜都被拿光，也一直没有补给，导致我们后到的人没有多少热菜选择。酒店用餐也是很不方便，要翻过一座山，靠步行走不到，电车又不能及时到位，所以每次吃饭都要耗费很多时间。
6.来酒店度假的客人活动空间也不能只限于房间，餐厅，温泉等处，既然宣传中引用周边景点前童古镇，宁海国家登山步道作为噱头，那就应该提供便利的交通服务，如果过去这些景点很远很不方便，就不要和酒店联系在一起宣传。因为酒店的位置打车不方便，我们只能寻求酒店帮助，但是酒店提供的用车服务居然是和当地黑车串通一气，漫天要价，滴滴往返200不到，酒店要价380。并且酒店和司机的说法不一，酒店让我们私下与司机结算，司机说让我们与酒店结算，酒店会从中抽取提成。这不应该是高端酒店品牌该有的问题，这让我们一度怀疑该酒店是否是山寨安岚。酒店的服务应该是以便利客人为宗旨，而不是以盈利为目的。打车费用还要从中抽取提成，和黑心商家有什么区别？！
7.酒店刚装修完毕就投入营业，房间的装修味道很大，待一会儿就会感觉头昏昏沉沉。本以为可以来大山里呼吸新鲜空气，结果吸了两晚上的装修味道，晚上需要一边开着门一边开着空调睡觉。并且能看到房间的角落里，走廊窗台上依旧存在装修遗留的灰尘，所以卫生做的不是很到位。
8最关键的一点，酒店没有试营业就开业，但是所有的配套服务都不到位，就忙着涨房费，并且房价高的离谱，即使打着高端酒店品牌的旗号，也完全不值这个价位。6180一晚的价格却享受不到对应标准的服务，这对于我们消费群体来说，就是一种欺骗行为。依照酒店目前提供的房间，服务标准，也就值两千的价格，不能再多。
最后想说的是，吸引顾客靠的是过硬的服务质量，以顾客为首的服务理念，而不是徒有虚名的酒店品牌。PS：酒店所有的接送小哥都特别热情，服务态度巨好。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员4818 （团体）
发表时间：2019-02-09 17:10
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综合评分
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服务与价格不相称，空调噪音大
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员6232 （其他）
发表时间：2019-01-27 21:47
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综合评分
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很不错的度假酒店，每个房间都隐藏在景区之中，且建筑比较有特色，跟环境融于一体，毫无违和感。Elsa提供的管家服务贴心周到，酒店有马场、露天温泉适合家庭亲子游。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员4667 （商务出差）
发表时间：2019-01-26 21:25
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综合评分
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早餐还可以，但品种不是很丰富，位置还不错，四面环山，空气清新，但因为是刚运行的酒店，各方面还有待提高改善。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
