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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-04-01 00:00
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综合评分
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评论等级
This is an unique hotel set in a comfortable environment which is excellent for a weekend getaway from the buzzling city lifestyle.
The breakfast selection is comprehensive and tasty.
The butler service provided is convenient.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2024-09-01 00:00
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综合评分
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评论等级
环境，服务没得説，早餐也很棒。特别要夸下服务人员，为了安慰小朋友没有在溪水里捞到小鱼，特意带着孩子在湖水里捞锦鲤，满足小朋友的愿望，感谢感谢??。
汉服旅拍配上古村环境，真的是太绝了，小孩哥被一直夸，我都觉得他帅了??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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原本这份订单我不想再做评价，但基于11月8日（星期五）携程客服方小姐联系我后，我觉得非常有必要将我入住文宗酒店期间发生了断电、断网、电视无法正常使用、酒店工作人员在我不知情的情况下擅自进入我客房、退错客房按金等一系列不愉快且离谱至极的事件后，酒店方管理层在此次客诉事件处理过程中的真面目展现出来…事实如下：我离店前文宗酒店管理层工作人员徐小姐在管家方小姐已向她及时汇报后，她从未在我入住期间主动联系我妥善处理、在我离店后该徐小姐就此次客诉事件的处理态度也是极其强势且咄咄逼人、完全没有一个国企共产党员干部应有的诚实和担当，她总是尽可能的避重就轻、推卸责任、不愿意承认酒店工作人员服务过程中的违法事实，甚至还不愿意兑现工作承诺，更离谱的是她后来直接就将“皮球”踢给了酒店管理层朱先生（我与酒店方徐小姐、朱先生的通话均有完整录音、微信文字沟通都有完整记录）我在与酒店朱先生电话沟通中，他承认我向徐小姐投诉反馈的一系列客诉事件全部属实，管家方小姐在我入住后、在我不知情的情况下擅自进入我客房也是属实的，他查閲了相关法律法规的确属于违法行为…朱先生还明确告诉我文宗酒店的规定：客人入住期间发生的客诉事件，必须要在客人离店前妥善处理解决好！但是此次客诉事件在我离店前酒店管理层徐小姐早就知晓，但她却完全没有处理解决的实际行动，甚至在我离店多日后她和我第一次联系时，竟然都没有将此次客诉事件的全部情况进行了解确认，更过分的是她还在电话里咄咄逼人的告诉我“她要去了解一下我在入住酒店期间，是否有向酒店工作人员提出过特殊要求…”我听完后即斩钉截铁回答她“此次入住酒店期间，我从来就没有向你酒店工作人员提出过任何特殊要求”徐小姐这种所作所为就是在羞辱客人，所以当第二次徐小姐再和我联系时，我就让她明确回答我核实了解后的结果，她回答我“在我此次入住期间，的确没有向酒店工作人员提出过任何特殊要求…”最终此次客诉事件在我离店几个星期后、在携程客服管家衞娟（刘小姐）介入处理后、在经历了酒店方一而再再而三变化处理操作方案后（在此期间三方通过无数次微信对接、电话沟通，耗费了我大量宝贵的私人时间和精力）最后的处理结果是：酒店方通过携程操作退还此次入住期间的全部房费并再补偿了此次入住的全额房费，携程也为此次客诉事件做出了相应补偿。在此我只想提醒酒店方：作为九华山当地国企经营的高端酒店，理应严格遵守国家法律规定、遵守酒店行业的服务规范，一旦发生客诉事件应该秉着实事求是、有担当的、有诚信的态度来面对和妥善处理！通过此次客诉事件我也希望能引起酒店方上级总公司管理层的重视、加强酒店管理工作中的监管力度，切切实实保障入住你酒店每位客人的合法权益不受侵害！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
文宗古村酒店是我一直想住的酒店，这次有机会来到九华山，从头到尾体会了一把酒店的专业以及热情～从到店前的耐心问候指导路线，到到酒店后的热情接待，对客户提出的各种要求都会及时响应～协调工作做的也特别棒～酒店环境超棒，房间古香古色～细节决定成败～非常满意的一次入住体验！特别表扬小方同志！下次还来！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店地理位置优越，环境风景优美，酒店配套设施齐全，管家试服务，赠送旅拍 照片拍的太喜欢了一家人开开心心 ！ 我们全家非常喜欢?? 粧照超牛！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
很早就被种草的酒店这次终于来拔草了。整个徽派建筑彷佛置身于世外桃源。依山傍水绝世而独立，每间客房都是以24节气命名，中式的装修风格别有韵味又不失气派。位置也很不错，离九华山景点就10多分钟的车程，孩子很喜欢酒店里的溯溪，还有酒店送的汉服体验。餐厅里的菜品也很不错，虽然价格不算便宜但口味真的很可。私人管家小王服务也很不错，很热心，我们临走前还送了我们两个小礼物，很贴心。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店的品质无可挑剔。从外观上看，二十四栋风格各异的徽派建筑独具韵味，与古村的氛围相得益彰。内部的装修精致典雅，每一处细节都彰显着用心。
早餐更是令人惊艳，种类丰富且十分精致，味道更是没得説，开启美好的一天。
不得不提的还有管家服务，效率极高。无论是安排行程还是满足各种需求，都能迅速响应并妥善处理。
总之，这家酒店绝对值得推荐！无论是想要放松身心，还是体验传统文化，这里都是绝佳的选择。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2024-04-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店设计得古香古色，徽式建筑，有风格有品质。服务也不错。适合来转转，呼吸新鲜空气。五一期间也有些活动适合小朋友玩
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2023-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
徽派建筑风格的酒店，我很喜欢，环境也不错。酒店的工作人员都很热情，服务很好，点赞。最让我惊喜的酒店内还有稻田，不过这个季节里面栽种是油菜，听工作人员説之前种的是水稻，下次就带家人一起来看油菜花了。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2023-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
一家独特的田园古村落式酒店，天然氧吧，非常适合度假，房间衞生乾净，洗漱用具品质在线，酒店的接驳车很方便，接送孩子参加酒店内的各种小活动，管家小王服务贴心，全家都很满意！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
