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点评会员：会员3823 （团体）
发表时间：2014-11-07 13:10
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风景一流，酒店设计装修也一流，服务九流，我们是6号下午入住的，晚上从7点多开始打电话服务台，没有电视信号，冲凉没有热水，持续电话无数之后，9点多工程部的大哥（超级好人）到了，原来居然是服务员没有打开总控的电热水器开关，好在工程部人员很好，帮忙把温泉的热水阀调至冲凉，扰攘至晚上11点多我们才幸免无热水的苦况。另外一间的同事们就惨了，完全没办法，想着刚才看到我们打电话也很就没有回应，就默默地用凉水洗洗睡了。期间电话联系的总台接待小姐和工程部的同事都很和善，这一点要感谢他们。责任不在他们，但是最经典的居然是前台经理，从头到尾态度冷漠，没有主动跟进就算了，当我们提出投诉并要求联系总经理，他居然说这样我就会被炒了，这样的员工早该炒了吧！
此外感谢酒店行政总监李小姐和餐饮部经理杨小姐，这两位都不是直接负责客房业务的，但是听见我们几个人在一旁私下的怨言，她们的反应都是很积极很和善，并且记录我们的反馈意见，真挚道歉。
我在想一家规模宏大具有一百多套别墅的大型度假酒店，选择员工特别是管理层的员工真是重中之重，如果多几个像前台李经理这样的，是帮老板赶客还是帮老板做好生意啊？
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：COOLDOG （带小孩）
发表时间：2014-10-09 10:46
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国庆去的，人挺多的，环境不错，温泉也还可以，去周边的景点也不远，就是吃饭不太方便，酒店只有中餐厅，而且只提供套餐，价格偏贵，味道一般，居然有好多餐桌没配转盘，一桌子人吃起来有点麻烦，希望以后可以改进。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：向快乐出发 （其他）
发表时间：2014-08-04 09:35
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寻找酒店花了点时间，外面在修路，要兜进一小村庄的小路，环境是不错，清山绿水空气好，前台的小姐们服务态度很好，客厅的电视坏了，打电话叫修，居然来了四个服务员，这叫热情吧，C型的别墅也有个温泉池，有热冷水，有点怀疑所谓的温泉只是烧热水，地方真够大的，三房三卫，每个房的洗手间都很大，也是有点僻，入住后晚餐可能就难出去外面吃了，酒店里的中餐厅不大，说要提前订好位置，茶位每人6元，普通一个蒸排骨50元，真的是要准备好银子去吃这一顿
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：sw3052 （其他）
发表时间：2014-07-27 12:00
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别墅群风景如画，房间宽敞卫生，温泉池水不错，适宜老老小小一家人入住。服务态度不错，有乘电瓶车周游别墅群的服务。但入住的人不多，推拉门很多，晚上入睡前花了不少的时间检查，有一两个门不太好用。送的早餐比较丰富，正餐味道不错，但价格较贵，准备好“银子”吧。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
