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点评会员：会员6845 （其他）
发表时间：2020-07-01 00:00
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东山宾馆是我多年来一直喜欢的地方，已经入住过五~六次了，环境优美、房间精致、服务热情、细致周到，这次先生生日特地选择在东山宾馆度假，办入住时前台得知后立刻安排布置了房间，赠送了礼品，晚上就餐时还专门送上了蛋糕，让我们非常感动！下次还会再去。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员3526 （其他）
发表时间：2020-06-04 00:00
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难得给5分，但东山宾馆以真诚、友善的服务赢得了满分。五星级酒店中，也许东山的硬件设施不是上佳的，但如此真诚、友善的服务却是屈指可数。勤可以补拙。服务行业取胜法宝就是真诚。
酒店人性化服务名副其实，从预订部到总台、清洁工、餐厅服务员，到酒店大门礼宾部的人员，态度亲和友好，服务细致周到且具有主动意识。特别要感谢预订部两位小妹为本人预订改团购一事不厌其烦、反复核实和商榷，最终得以圆满解决。
酒店客房卫生整洁，设施齐全，配备了饮料和水果。在此，要特别谈到客房服务员对住店客人习惯、喜好的尊重，两天住店，服务人员没有挪动本人在房间里的铺设而将其归位。这种“看似无其实有的”以尊重客人习惯为本的服务，真正体现了酒店的待客之道。
此外，餐厅餐食可口，价格适中。早餐虽有些简单，但能吃饱吃好。团购送的面食毫不敷衍，品质较高。
酒店环境不用说了，依山傍水，山清水秀，老楼区域，环境清幽，如入无人之境，很适合带长辈休闲度假。
与宾馆相邻的启园是苏州仅次于拙政园的第二大园林。这一康熙留下足迹的古典园林，大气精致，古树参天，移步一景，值得留恋观赏。
疫情之后，第一次短途出行。完美、愉快。由此，感谢酒店所有工作人员～～谢谢你们真诚、友善的服务，保持下去，就是酒店的特色和引力所在。????
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员7036 （其他）
发表时间：2019-06-29 00:00
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周末去苏州东山游玩，选择入住东山宾馆叠翠楼。酒店周边环境优美，离启园非常近（马路对面），距离东山雕花楼、陆巷古村、雨花胜境等景点都不远，比较推荐的是启园（又称席家花园），酒店总台买票可以享8折优惠。离外婆印象休闲农庄很近，个人感觉没有点评上说的那么好。客房宽敞、干净、整洁，两张1.5米的床，三口之家不用加床，含双早的只要另买一份早餐券即可（住店客人68元），早餐品种、口味都能接受。送欢迎水果和饮料，晚上睡觉特别安静（我们住6层能远眺太湖一角）。房间配有浴缸、淋浴房、智能马桶、小冰箱、电动窗帘等。但感触最深的是酒店的工作人员，从门童到总台到迎宾，从餐厅到客房，所到之处遇到的员工都热情礼貌、笑脸相迎，给人的感觉非常舒服。酒店有免费停车，适合自驾。再说说不足吧，办理好入住到了客房门口才发现总台房卡没有刷，进不了房间，只能再返回总台重刷；晚上外出游玩回到房间准备洗浴，发现淋浴房的门无法拉上，好在工程部的师傅及时修理了。不过这些小插曲并不影响我们对酒店的五星好评，有机会再来东山，一定还会选择入住东山宾馆叠翠楼。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：会员3433 （其他）
发表时间：2019-05-17 00:00
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非常不错的一个酒店,没想到东山有这么棒的宾馆，服务热情，硬件设施好，儿童乐园分室内室外，周边环境优美，对面就是启园，出去吃农家菜也方便，开在太湖边这感觉真是太好了，而且酒店的下午茶只有58哦！良心价！这是一家值得一来再来的酒店！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：会员6773 （其他）
发表时间：2019-05-10 00:00
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五一出行，目的地苏州东山，斟酌再三选了东山宾馆入住。
沿着环湖大道就能到，东山宾馆分三区，我们住的的二区主楼—叠翠楼。
大堂很大，服务人员很多，因为过节的关系，都是游客，宾馆门前的大大小小停车场都停满了车，2/3都是沪牌[擦汗]
叠翠楼总高6楼，我们的房间是5楼。卫浴用品都是科勒的，和我家里一个牌子，马桶圈是toto，天冷也帮你pp保暖。每个楼层还有一台现磨咖啡机，就在电梯门打开的地方。总体来说，硬件设施齐全。
酒店的娱乐项目很丰富，除了常见的健身房乒乓室游泳池之外，大堂里有茶艺，还有供孩子玩耍的颜料绘画，旁边还有旱地雪橇，酒店内还有电影院……
酒店里的绿色植被覆盖率也很高，背靠大山，山上还有枇杷树。
酒店的服务也不错，前台服务员很nice，其他人员态度也很好，看到人就会打招呼。
当天的晚餐直接就在酒店里吃，价格还算公道，而且还有苏州评弹，现场表演[鼓掌]只是期间有个小插曲，看到其他客人桌上点了个芝士南瓜不错，就也点了个，谁知装盘竟然草草用了个碗，其他客人都是用碟子的，明显地有点偷工减料啦，让服务员去换，貌似这位大姐还心不甘情不愿的，拉长了脸。这个服务态度……
另外也许是节假期间住客太多，早餐的用餐环境相对嘈杂了，有点乱哄哄。游泳池的换衣室清洁有待提高。
总的来说这次入住还算不错。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：会员5836 （带小孩）
发表时间：2019-02-18 15:25
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太湖边。喜欢酒店高出那块大草坪，和孩子玩飞盘。景色也不错，有大片的橘园。酒店出来小走两步是启园，可观景，可读史。
服务：-
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点评会员：algae （带小孩）
发表时间：2019-02-17 15:36
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趁着春节过后的双休错峰出行，虽然天气不够完美，但是东山的宁静与谐意还是深深的感染了我们.东山宾馆环境宜人，服务也非常好，是休闲度假的好地方.
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点评会员：sword2470 （带小孩）
发表时间：2019-02-16 21:16
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绝对超值，超五星。环境没得说，依山傍水，风景雅致，室内装修奢华，设计极为精致，许多细节贴心精巧实用。唯一的不足是内部的许多活动设施如羽毛球、游泳馆、桌球等收费稍高了些。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：rj （带小孩）
发表时间：2019-02-15 14:16
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入住东山宾馆三天，感受到了宾至如归，菜肴色香味俱佳，服务也上乘，尤其是张佳婷和庄姓女服务员更是热情，周到。谢谢！下次再来。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：阿汤 （团体）
发表时间：2019-01-05 23:54
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环境不错👍交通方便 房间也大
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价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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