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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-09-01 00:00
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由於台风取消了三亚之行，临时定了柏悦酒店金鸡湖之旅，酒店门衞很热情，帮开门，拿行李，特别要説下前台，是我遇到最好的前台，态度和蔼可亲，处理事情果断，説话简明突出重点，酒店环境比较温馨，还有很多松柏和肥大锦鲤，房间设计很有特点，房门口还有蝈蝈笼子，房内过道和卧室之间还有一道门，这个设计很nice，房间乾净，也很大，化粧镜没有固定，可以自由移动，这个很人性化，工作人员遇到客人基本会很有礼貌打招呼，泳池很大，乾净，温馨提示需要戴泳帽哦，説下餐厅吧，早餐餐食比较精致，品质很高，是半自助形式，酒店离开金鸡湖也不远，步行可到达。提点意见吧，作为国内黑珍珠一钻的西州轩，竟然和早餐公用一个餐厅，入住四天三晚，第一天下楼用早餐，竟然一路没看到早餐的指示牌，做个引导牌很难吗？还有十月一日7点半用早餐，餐厅门口竟然没有服务员，等了很久，才有个男生看到我们才过来引导入座，原来有个团队，包含很多老外，不知道是不是人手不够，三天用早餐，二天点了红茶，都没有上，一次提醒才上，最後一次我也懒的説，一直用餐完毕也没见到我要的红茶，但是，你们接待老外点的外带咖啡倒是很热情，处理事情很迅捷，説下客房吧，进门就看到一张纸条，写的一些温馨的提示，并有人签字，其实这种很多酒店都会有，这个很人性化，但是打扫房间时，可不可以顺手把客人使用的各类化粧品护肤品理下，下面垫个毛巾，摆放整齐，这种服务很多酒店都会做，这个有点欠缺，不过我还是全打了满分，希望柏悦越做越好，特别是餐厅。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员2938 （其他）
发表时间：2022-02-06 21:13
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综合评分
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评论等级
酒店环境非常棒 早餐特别精致 前台特别安排了带露台的房型 一眼看去就是金鸡湖还有摩天轮 服务也很到位 下次到苏州还会选择入住
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员5452 （其他）
发表时间：2022-01-18 09:38
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真不愧为苏州酒店的天花板、硬件设施没有吐槽点、餐饮满分、更值得夸的是服务，前台AMY轻声细语，得知当天是我生日、不但升了房型 还亲自送我们过去，并赠送了蛋糕和红酒。一个难忘生日。下次再来！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员4670 （团体）
发表时间：2021-07-09 21:30
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综合评分
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💕早餐半自助式，苏州特色面食很不错，份量小而精致，用餐环境也很不错，服务也很贴心，疫情期间要求取餐带口罩，和上海香格里拉一样有这个要求，但这边客人很多客人都没有戴
💕无论是入门口，地下车库，还是前台，下午茶的服务人员都很热情，服务周到，前台小姐姐还贴心的帮我积分以及升房。
💕房间很宽敞，去年开业的，所以设施非常新，吹风机戴森，洗护用品la lebo33也很好，浴巾是我所有酒店用过的为数不多的超大号浴巾，喜欢！欢迎水果种类也比一般酒店多！
💕体验感很好，还遇到了酒店人员锦鲤喂食
如果要说缺点，那就是
冷气太足，早餐我点的双浇，漏了香菇面筋，我点的华夫饼被人拿走了，因为做华夫饼的人离岗了。
还有床如果是2*2.2就最好了！
另外还有没有铺夜床（可能是我没看见，但拖鞋没有放在床边）
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员5543 （情侣）
发表时间：2021-03-29 19:03
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综合评分
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城市度假的好地方，超出了我们预期，会再去～虽然没有山水自然风光，但酒店内部环境大气精美舒适度高，无论房间还是公共设施都不错。房间设计合理装修精细备品品质很好，泳池很好。服务都挺好的，特别是中餐厅的一位戴眼镜男生，专业而真诚，礼貌，餐饮不错性价比高。唯一缺陷是房间靠近马路不够安静。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员3984 （其他）
发表时间：2021-02-23 09:04
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柏悦品质依旧如故
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员6598 （其他）
发表时间：2021-02-16 19:44
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综合评分
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服务蛮好的，有儿童的活动，早餐有苏州特色，有面有馄饨，也有面包水果和粥，还可以单点水波蛋之类的西式branch，豪华双床房蛮大的，有70平米左右，可以加床，不过枕头感觉不太舒服，床偏软，设计感特别好，有苏州古典美，已经是第二次入住了，中餐厅的年夜饭感觉偏咸，但是客房送餐里面的那个黑松露蘑菇汤特别好喝，随餐的面包特别好吃，全日餐厅的中西简餐很好吃。面包也做得很好吃，咖啡也好喝。总的来说西餐做得比中餐好吃。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员1655 （商务出差）
发表时间：2021-02-01 18:13
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各方面都好
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：会员8416 （商务出差）
发表时间：2021-01-15 22:17
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地段不错，周边环境很好。酒店很新，设施不错，前台很贴心的问了需不需要洗漱用品。早餐很不错，西餐厅的餐食中规中矩。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员2522 （情侣）
发表时间：2021-01-11 11:02
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综合评分
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评论等级
酒店环境优美，房间很大，卫浴干湿分离，有智能马桶和独立衣帽间，还有蓝牙音响，酒店有开夜床服务，总体很好。早餐品种不算多，奥灶面很好吃。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
