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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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威斯汀酒店位置绝了！市中心出行超方便，房间乾净整洁无异味，床品柔软好睡，前台icy热情又贴心，有求必应，必须感谢icy，体验感拉满，从预订到离店全程舒心哦
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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酒店虽然开业时间很长，但是维护的还可以，并没有很旧，绝大多数工作人员的服务态度不错，对客人比较热情。酒店位置便利，步行几分钟就是大型商场和地铁站，出行比较方便。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2026-01-01 00:00
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本人于昨日入住天津威斯汀酒店，此次入住本就因感冒身体不适，却接连遭遇一系列糟心事，具体情况如下：
1. 客房衞生堪忧，引发生理不适
入住当晚准备洗漱休息时，打开房间配备的牙刷，赫然发现刷毛表面粘着一根头发！当时身体本就因感冒难受，半夜还要处理这种衞生问题，瞬间心情跌至谷底。随即联系前台反馈，大堂经理表示次日会送红酒致歉。我当即説明感冒严重无法饮酒，明确拒绝该补偿，仅希望酒店能给出一个真诚的处理态度。
2. 早餐档口员工态度恶劣，合理需求遭冷遇
次日前往酒店餐厅用早餐，向煎饼档口阿姨提出“煎饼不放葱”的合理需求，对方虽最终按要求制作了煎饼，但全程态度极差，语气不耐烦、表情冷漠，让本就身体不适的我倍感糟心，直接破坏了用餐心情。
3. 酒店承诺完全落空，离店环节再添不快
此前承诺的致歉回应，自始至终没有兑现——第二天全天无任何工作人员主动联系，既无正式道歉，也未对衞生问题给出后续处理説明，彷佛前一晚的反馈从未发生。离店归还房卡时，我与领导一同归还两张房卡，前台工作人员却唯独核对我的姓名，该操作毫无理由且令人费解，进一步加剧了不良体验。
作为一家知名星级连锁酒店，天津威斯汀在衞生管控、服务质量和投诉处理上均存在严重漏洞，既守不住行业底线，也毫无服务温度可言。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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服务：小刘免费为我们升级了套房。
环境：乾净整洁，装修大气。下楼就是五大道，比较方便。
设施：泳池、健身房都比较乾净，维护清洁及时。行政酒廊的酒品不多（起泡酒、红白葡萄酒、威士忌、力娇酒），但景色不错，菜品质量也还可以。
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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宾馆不错 就是前台説话能抬头，声音能再大一丝丝就好了
服务：-
价格：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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周末邻居来家里做客，念头一起説去天津吧！説走就走，马上就捡东西。领上孩子马上去北京南站坐车，30分钟就到天津了。毫不犹豫预订天津威斯丁酒店。入住体验很好。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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携程差旅预订入住两晚，我是一个懒人，但是第一晚我就迫不及待想写评价。从办入住就开始了，前台根本找不到我的订单，一阵慌乱我也慌了，定错了吗？天津是我脑海里北方应该集中供暖的城市，而且现在气温2度，我在酒店里23度体感贼冷。我是南方小土豆，这里的暖气还没有我家里的暖气暖和。空调开到最大，温度也上不去，且风声的噪音特别大。于是我问前台，你们没有集中供暖吗？他説是的，抱歉，我们这里只有中央空调，如果您觉得冷的话，我们可以给您加床被子。他打破了我的预期，我以为他至少会説我们给您送个取暖器？马桶冲水按键是失灵的，冲完水不会自动复位。吹风机插上了就巨响，因为开关已经失灵了。出差很少用酒店的鞋擦，巧了，这次皮鞋脏了。结果这里没有鞋擦，也没有鞋拔子，更不会有雨伞。整个房间的照明十分昏暗，办公很不方便，可是窗帘拉开拉上都十分费劲。半夜里嗓子干醒了，酒店隔音差都是通病，这我也能理解。但我不理解打扫衞生的时候，为什么地垫毛巾那么多明显的头发，没给我换掉呢？唯有进门浓浓千禧年的装修风格，让我幻想，也许他曾经一度辉煌过。床垫倒也是舒服。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-12-01 00:00
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希望酒店提升接电话服务员的质量。2025年12月6日晚9:20左右第一次打电话询问游泳池开放时间，答曰晚上十点关门，我想知道早上几点开门于是我又问了一遍，服务员很不耐烦的説十点关门，然后我问开门时间不是关门时间，冷冷的説六点。然后我提出要四瓶水，那边声音很小，我又説了一遍，然后更加不耐烦的语气説好的～～结果到晚上10:00水还没送到，打了第二个电话催，然后这个女服务员就开始阴阳怪气地和我説话。我觉得非常非常离谱。这是我一直以来住各个城市威斯汀都没遇到的情况。两次这个接电话的张姓工作人员（女）态度都特别不好，我住酒店一直秉承着人不犯我我不犯人的态度，我不会主动写好评要升级或者任何权益，但是遇到这种明显不符合酒店形象的服务员我觉得必须要点名批评，一是为广大消费者争取应得的权益，并不是要多么好的态度，最起码我消费了，又没有无理取闹，酒店至少做到热情耐心不阴阳客人吧；二是现在酒店很难做，威斯汀都降价到这个价位了，如果连最基本的服务都做不好，只会流失更多的老客户，毕竟在天津五大道这附近还有同样价位的唐秀及万达等，我个人住习惯了威斯汀所以每次来天津玩都住这里，但是如果遇到这种情况下次我完全可以选择其他酒店，每一次不好的态度一定会造成日积月累的客户流失，这个后果，业绩下滑的责任一定是酒店服务人员共同承担，这对其他认真工作热爱工作的员工很不公平。所以，我特意问了这名服务员的姓氏以及接电话时间，希望酒店不要冤枉其他前台人员，他们都很热情，比如我入住和退房时接待我的服务员，包括保洁阿姨，都是微笑服务，我觉得很满意。希望能规范一下各方面的细节吧，越是艰难越不能发生这种离谱的灾难性服务事故。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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出差时路过天津，有一天的空闲时间，就找了个离景点近的酒店。酒店离五大道比较近，走路10分钟左右就到了，旁边还有个大悦城商场。前台的Mia非常热情的介绍了附近的景点和餐厅，还主动安排了能看到城市夜景的房间。酒店内部设施有些许年代感，但是衞生保持的也挺好，早餐也很丰盛
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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从预订—办理入住—退房都是很好的体验，办理入住很迅速，Icy小姐姐态度非常热情且根据我的入住需求帮忙安排了很不错的房间。一进房间就有淡淡的香味。房间乾净，床品非常舒适。客房服务回应也非常迅速，酒廊高层景观很好，可以远眺到天津站。紧邻五大道，晚上回酒店前想喝一杯，一边遛弯一边探店，溜达着就回酒店了。天津最喜欢的酒店，没有之一，强烈推荐！
服务：-
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