素野Chillax·设计师原木心灵之旅氧气民宿（大奇山森林公园店）

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这里彷佛是尘世喧嚣中的一片净土，每一口呼吸都充盈着满满的负离子，彷佛是大自然赋予我们的能量补充剂，能让您在瞬间充满活力，如同重新充电一般！花漫草院，那千平的草坪如同一片绿色的海洋。这里不仅是孩子们尽情嬉戏玩耍的欢乐乐园，更是大人们疲惫心灵的慰藉之所。独具一格、特立独行的设计感令人眼前一亮，每一间房都承载着独特的故事。当您向窗外望去，竹影在微风中轻轻摇曳，彷佛为您的假期增添了一抹诗意的色彩。贴心的管家时刻在线，提供特色服务，无论您何时提出需求，都能得到最及时、最贴心的回应。每个房间均有全屋地暖，在寒冷的秋冬里，带来由内而外的暖意。秋冬的美好时光就在这里等待着您！这里是家庭旅行的理想之选，带上孩子，一同去探索自然的神秘奥秘，尽情享受温馨甜蜜的亲子时光。这里是避寒胜地，远离了城市的喧嚣与纷扰。在这冬日里，它宛如一片宁静的绿洲，为您撑起一片静谧祥和的天空。前往那有暖意的地方，让素野 Chillax 成为您记忆中最为璀璨、最美不胜收的华丽篇章！

1. › 英文名称：SuYe Homestay
2. › 房间数量：13间
3. › 酒店星级：五星级
4. › 行政区域：
5. › 商业区域：
6. › 酒店地址： 广东省 - 桐庐 - - 城南街道金牛村之大塘自然村葛宅老菜东北100米, 桐庐（）
7. › 预订电话：400-862-8088

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素野Chillax·设计师原木心灵之旅氧气民宿（大奇山森林公园店）设施与服务

• ◇ 会议设施：
• ◇ 银行卡支持：

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• 点评会员：美程网住客 （家庭旅游）
  发表时间：2025-11-01 00:00
• 综合评分
  - 分
  评论等级
  
  这次度假选了素野民宿，真的超棒！民宿位置好，还有一个大农场可以带娃采摘。房间乾净整洁用品很好，床品舒适，设施也齐全。老板特别热情，入住时还帮忙规划游玩路线。院子的大草坪太赞了，晚上可以烧烤篝火看电影，氛围超棒。下次还来！
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：美程网住客 （家庭旅游）
  发表时间：2025-09-01 00:00
• 综合评分
  - 分
  评论等级
  
  朋友推荐的，入住素野真的是非常明智的决定！院子里的景致非常漂亮，可以看得出老板经过了精心设计和打理。青石板路绕着草坪，泳池边种着綉球，傍晚坐在秋干上吹着风，听着虫鸣鸟叫，感觉整个人都慢下来了。 房间里原木风的设计特别清爽，非常有品味，床品听説是喜临门定制的，软乎乎的像云朵，窗外就是山景和竹林，早上是被阳光叫醒的，这种体验在城市里想都不敢想。老板娘一家人特别热情，入住的时候送了欢迎水果，晚上玩水怕有蚊子还准备了蚊香。早餐是现做的桐庐米粿、土鸡蛋、烤肠、小笼包和粥，简单却吃得特别舒服，阿姨在旁边不停问够不够。 民宿离大奇山和富春江都很近，老板会贴心地告诉我们好吃的店和好玩的地方，还能定优惠门票，晚上回来还能在院子里聊聊天，像在朋友家一样自在。下次来桐庐肯定还住这儿～
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：美程网住客 （为他人预订）
  发表时间：2025-08-01 00:00
• 综合评分
  - 分
  评论等级
  
  老板娘服务态度恶劣、甩脸色、区别对待、衞生不达标、管理混乱！慎选择该民宿！ 我给我妈妈预订了这家素野民宿，初衷是希望她能散散心，享受一个放松的假期。妈妈于8月5日至8月7日独自入住三天两晚。然而，实际体验令人深感失望。民宿在服务态度、衞生标准、承诺履行及对客人的基本尊重方面存在严重问题。以下基于我妈反馈和我与民宿沟通记录的事实陈述： 本次入住体验的核心问题在于： 服务态度恶劣、缺乏尊重：经营者面对合理询问，选择当众质问住客并引发冲突，行为失当。 基础衞生不合格：马桶存在顽固污渍未清洁，提出的清洁要求被敷衍。 服务承诺不兑现且区别对待：主动提出的接送服务随意变更、拖延、降级，且对不同住客执行不同标准。 管理混乱：未能遵守公示的早餐时间，未能为等候客人提供适宜环境（不开空调）。 沟通失效：在出现问题时，缺乏主动、坦诚、有效的沟通，反而激化矛盾。 以下基于事实的详细説明： 一、核心衞生问题：清洁不到位是导火索 马桶衞生不达标：入住首日，即发现马桶清洁状况不佳，坐便圈上存在肉眼可见的不明污渍（类似胶水状残留物），这导致我妈需要使用马桶垫。 不提供新的马桶垫（区别对待与敷衍）： 第一天，民宿提供了质量尚可的马桶垫。 第二天，由于马桶本身的衞生问题未根本解决，母亲再次需要马桶垫，并希望获得同款（因其相对更实用）。然而，店家竟表示：“那是给客人用的！”此説法令人困惑且无语（我们也是携程付费住客），请问贵民宿连基本的日常用品都不能提供，需要客户左一次又一次索要吗？ 二、衞生服务要求被忽视 起因：鉴于马桶垫事件及对整体衞生状况的担忧，我妈妈也很生气，在次日出门前（最初曾体谅对方表示无需打扫），明确要求民宿进行房间打扫，并特别强调务必清洁马桶。 结果：游玩归来后检查发现： 床铺完全未整理，维持出门时的状态。 马桶污渍（包括之前发现的胶水状残留）依然存在，未被清理乾净。 入住期间，母亲发现房间内的基本日用品（如马桶垫、牙刷等）仍未能及时补充或更换！ 结论：民宿未能履行对客人明确提出的、最基本清洁要求的承诺，其打扫服务名不副实。 三、服务态度恶劣与严重区别对待 接送服务出尔反尔： 老板娘在入住第二天主动提出可以送母亲去大奇山森林公园。 第三天早上9点多，我妈吃完早饭请求老板娘安排接送。 老板娘回覆称“现在没时间”，要求母亲等待一个多小时至10点多，以便“和后来的客人一起走”（而实际车程仅十分钟）。而后拖延至近10点，店家又提出改用电瓶车送（若起初説明此方案，本可接受）。其母亲出面解释称接送“非规定服务，方便才送”。然而： 主动承诺在前，事后推诿降级在后。 观察到其他客人享受了接送服务。 若确有困难，坦诚沟通并致歉，妈妈完全理解并会选择打车。但对方选择了拖延、敷衍、区别对待的处理方式。 大厅等候环境恶劣：我妈妈在闷热大厅中等待很久，空调未开启，民宿未能提供基本舒适环境。 经营者情绪失控引发当众冲突（关键事件）： 我妈妈发微信告知我现状，我通过微信向老板娘询问情况后表示非常失望，之后老板娘竟然离谱到找我妈对质，当众进行高声质问和指责。其情绪明显失控，态度极其恶劣。 此行为直接导致双方在大厅发生激烈争执，场面尴尬。最后老板娘的母亲介入将其拉走才勉强平息。经营者对客人（尤其是一位年长住客）当众发难的行为，严重违背职业操守，是对客人尊严的极大不尊重。 后续态度恶劣（甩脸色）： 冲突之后，直至母亲最终乘车离开，老板娘全程对母亲冷脸相对，态度冰冷，表现出明显的嫌恶与不悦。 送行途中，母亲亦感受到与其他客人相比明显的冷落与区别对待。 最终，是由老板娘的父亲出面将母亲送走，这也从侧面印证了老板娘本人的服务态度问题。 四、管理混乱：不遵守既定规则 早餐供应时间形同虚设：携程平台明确公示早餐供应时间为7:00-9:30。第三日早上8点多，母亲前往用餐，发现早餐并未按时准备就绪。民宿未能遵守自身公布的服务时间，使得我妈妈延迟计划直至10点多才去往景区，请问客人的时间不重要是吗？ 总结：违背民宿基本服务准则 基于以上事实，我们不得不提前结束行程并取消续住。素野民宿未能提供符合基本标准的住宿体验，尤其在对待住客的尊重和服务的一致性上存在严重缺陷。我已向预订平台（携程）提交详细投诉及事实陈述。建议以后来桐庐玩的住客谨慎选择该民宿。
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：美程网住客 （情侣）
  发表时间：2025-07-01 00:00
• 综合评分
  - 分
  评论等级
  
  房间大又整洁，老板服务热情周到，环境清幽舒适，夏天的游池水温温暖舒适，很适合来放松度假，旁边就是大奇山国家森林公园，开车五分钟就到了。
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：美程网住客 （家庭旅游）
  发表时间：2025-07-01 00:00
• 综合评分
  - 分
  评论等级
  
  房间乾净整洁，重点是院子和泳池太对小朋友的胃口了。本来计划第二天一早去大奇山，结果小朋友们全部抗议要在民宿玩，解放爸妈的一天！
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-