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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2026-01-01 00:00
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We had a very comfortable stay at the Hilton Wenchang. The room was spacious and the bed was excellent. The complimentary shuttle service from the train station was especially convenient—it made arriving at the hotel an absolute breeze.
A special thank you to Gill for her outstanding assistance. From arranging the shuttle bus to providing helpful recommendations about Wenchang and hotel activities—such as the sunrise viewing and fireworks show—she ensured our stay was seamless and thoroughly enjoyable.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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先説结论：千万别来，服务最差、设施最老旧的希尔顿。
1.服务差
1.1前台服务
小哥西服很皱很皱，面无表情地説查不到您的订单，原是忘做预订了，从携程重新下单后，时间已经过去了20分钟，就这样嘎着，身后办入住的客人排着队，也没有工作人员来疏导。另外整个前台的物品摆放的非常混乱（附图）
1.2客房服务
首先是电话声音非常小，其次是电话基本打不通，多次未接通后致电紧急服务才接通。（附视频）
1.3餐厅服务
行政房型大家不要定了，因为没有行政酒廊，行政餐是有的，极其惨淡，不信的可以来试试。早餐的小童座椅靠抢，服务员搬过来，谁截胡是谁的，毫无规则和服务意识。
2.设施老旧
2.1公共设施：门口的铁护栏随风摆，根部断了（附有视频），有的门没有把手（附图）。
2.2房间设施：我房间的门打不开了，后来前台小姐姐拿专业设备打开，然后维修工过来换电池，大家想想来回折腾，居住体验好的了吗。
3.用户安抚
先説前台小哥没有一点歉意的，完全是跟我没关系，前台经理知道后打电话跟我道歉説送一个不错的果盘和玩偶，玩偶我自己去前台领取了，果盘直到退房都没有任何人送来，也没有任何人当面跟客户表达歉意。
看到鲁能和希尔顿才来到了这，没想到山东头部国企和希尔顿的结合是这种体验。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2026-01-01 00:00
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必须夸夸文昌鲁能希尔顿的管家Lisa！入住前主动联系，贴心告知天气和游玩攻略；入住时提前备好小童用品，有需求秒回应；离店还送本地点心，帮忙快速退房。全程细致周到，让我们的度假体验满分，下次来还找她！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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??【中立评价】
1.接待和响应：
@千千lulu的接待非常棒，对我的要求很快作出回应，响应速度很快??
2. 衞生和设施：房间衞生符合星级酒店的要求，床品等也是安排妥当且乾净的
3. 亲子房间布置小朋友是满意??
4. 可以更好的是：室内游泳池的水，29度还是很冷的，对比澳门的星级酒店泳池，温度就没有这么友好了。
??【个人超预期的评价】
1. 酒店活动很丰富，特别预留一天时间在酒店玩，特此点赞活动小姐姐，对小朋友很耐心，也会电话跟我确认集合时间和地点
2. 酒店位置很好，有航天主题的活动，亲子房的宇航服和飞机小车，小朋友真的超级喜欢。
3. 贴心服务，看日出的活动提供热水和曲奇??，暖心??，曲奇很好吃??。
美中不足，第二次换房的房间比较远，因为人少，小朋友有点怕静，晚上都不敢自己走??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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这酒店？？真正令人满脸问号。从预订开始，不接受未住取消，意思是要提前定了万一有啥行程变动钱照收，你倒挺会赚钱；第一天住，两个浴巾倒是都卷好的但有一个是湿的，手巾有一个泛黄乎乎的；马桶是最老式的那种，吸力很小，很容易堵；中餐厅上菜慢到爆炸，一个炒青菜都吃完饭了也没上来，服务员还説人比较多，大厅空了一半人多哪去了？早餐种类不多还很难吃，小盆友在这儿吃不下一口，去万宁喜来登嘎嘎吃的没完。大堂吧，第一天还能挂房间账第二天就不行，二十六的蛋糕我能赖你账怎么的？沙滩也不是酒店的， 不住酒店的游客霸占酒店的秋千拍个没完没了。除了管家lulu算负责，两星给管家，其他真是差。谁让人家背靠航天发射时不时就来个满房，也不缺生意，无所谓这些游客吧。下次再来文昌避雷
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2026-01-01 00:00
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入住酒店，让我记忆深刻的是Lisa的服务，让我特别感动。耐心介绍酒店设施。我提的需求她都记着，还推荐了当地好吃好玩的。有她帮忙，这趟度假轻松又开心，真得好好夸夸她！同时酒店环境优雅静谧，房间宽敞舒适，配套设施完备先进，衞生状况更是无可挑剔，住得超舒心，以后还会再来！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
这个酒店真心不错，环境优美，沙滩一流，恒温游泳馆孩子游的特开心，看火箭发射方便快捷，早餐不错，下次还会来，同时也要感谢管家lucky周到的服务，谢谢！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2026-01-01 00:00
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服务很好，酒店设施齐全，风景优美，与全球希尔顿一个水准，房间升级，入住有水果，退房还赠送礼品，超棒！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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和家人过来度假，酒店旁边就是海和沙滩，很适合打卡拍照。酒店里有小童乐园和户外亲自项目，都是免费的，很适合带宝宝来。携程预订的，有酒店管家服务，管家梁燕很热情，主动介绍旅游攻略和酒店权益，方便我们随时随地对接谘询。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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酒店管管家梁燕的非常热情，有问必答。行程安排合理。续住一天虽然满房状态也积极协调房间。房间很宽敞，窗外风景优美。入住舒适。酒店距离淇水湾海滩步行5分钟，有免费的停车场，自驾非常友好。酒店早上安排的佛光寺日出活动非常贴心，带参加日出活动的工作人员：许才金、傅诗婷小零食、急救药品都准备的非常充分。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
