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文昌鲁能希尔顿酒店

  • 点评会员:会员8181 (团体)
    发表时间:2021-10-25 22:04
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    服务越来越差了!房间质量也越来越低了!
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员9752 (情侣)
    发表时间:2021-10-07 21:44
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    看火箭发射去的,地理位置确实不错,酒店设施也挺好。最大的缺点是餐厅服务太差,丝毫没有服务意识,甚至都吃不到饭。周边挺偏僻,遇到交通管制,外卖都没有,饿了一天肚子。号称有两个游泳池,但是里面连水都没有。
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员8336 (其他)
    发表时间:2021-10-06 11:31
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    十一假期去的,感觉真不错,虽然酒店几乎满房,但也没有感觉很拥挤。房间有些潮味,把阳台门打开通风就好了。酒店工作人员很热情,服务一流。
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员3864 (其他)
    发表时间:2021-10-05 10:04
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    观看火箭发射好地方,就是火箭发射期间的饮食服务由于人多,有点跟不上,需要改善,总体不错!
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员8247 (其他)
    发表时间:2021-10-03 21:54
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    服务挺好的 下次还会再来
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员7302 (其他)
    发表时间:2021-10-03 21:51
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    虽然是十一期间,住客很多,但作为希尔顿酒店品牌,不应因此降低服务品质,更不应因为人多就影响服务人员的心态,非常失望。先说优点:1.硬件很好,装修设计符合度假酒店应该有的一切;2.卫生环境养护做的不错,尤其对于卫生二线人员对到客人礼貌尤佳,超过许多一线服务人员。好的说完了,说说不足,很显然文昌鲁能希尔顿人员服务意识及管理没有达到应有的5星水平。1.早餐时段几乎没有管理痕迹,餐厅没有领位,以至于登记房号后任由客人自行进入嘈杂的餐厅自己找寻空座位。望酒店设置领位,在餐桌收拾摆台后带客人落座,没有座位请在餐厅外排队。2.餐具收拾不及时,有的客人走了,桌上一片狼藉,新来的客人也落不了位。3.服务态度有待改善,有可能是因为人多,会产生不耐烦的情绪,但请别忘了您是服务人员,管理好情绪很重要!4.房间只提供2瓶免费水,其他再要5元一瓶(冰露),我的房间1800的房费都交了,水还要另收费,格局有点小了,请别忘了,现在锦江等快捷酒店都可以免费水提供,虽然经沟通还是免费了,与其这样为什么还要提出收费要求呢!5.行政酒廊东区泳池关闭中,我记得有一段时间了,我已经怀疑是否还继续开放。6.服务人员少,客房服务不及时。7.原来有的欢迎水果,也莫名消失,虽然也没提出要,但心里会因服务缺失而遗憾!真心强烈建议,作为新兴旅游区,鲁能希尔顿去到亚龙湾金茂希尔顿看一看,人家是怎么管理和服务的,作为希尔顿会员真心建议!
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员5290 (团体)
    发表时间:2021-10-02 16:23
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    酒店园林很漂亮,海边很漂亮,不是三亚亚龙湾那种只有沙滩,就有点单调,沙滩细软,同时有很多形态的礁石,就显得漂亮多了,也可以形成一些有屏障的浅水区,游泳水平差的也敢下水玩了。沙滩略远,但是没关系,经过的园林很漂亮,一路逛过去!
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员3472 (其他)
    发表时间:2021-10-02 15:53
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    一言难尽 从来没住过这么差的五星级酒店
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员5253 (商务出差)
    发表时间:2021-09-29 17:05
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    各方面都挺好,特别是前台的小何很热情。
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
  • 点评会员:会员2499 (团体)
    发表时间:2021-09-27 19:32
  • 综合评分
    - 分

    评论等级
    房内有股发霉味
    服务:- 价格:- 卫生:- 设施:- 位置:- 舒适:-
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