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点评会员：会员8181 （团体）
发表时间：2021-10-25 22:04
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综合评分
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评论等级
服务越来越差了！房间质量也越来越低了！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员9752 （情侣）
发表时间：2021-10-07 21:44
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综合评分
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评论等级
看火箭发射去的，地理位置确实不错，酒店设施也挺好。最大的缺点是餐厅服务太差，丝毫没有服务意识，甚至都吃不到饭。周边挺偏僻，遇到交通管制，外卖都没有，饿了一天肚子。号称有两个游泳池，但是里面连水都没有。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员8336 （其他）
发表时间：2021-10-06 11:31
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综合评分
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评论等级
十一假期去的，感觉真不错，虽然酒店几乎满房，但也没有感觉很拥挤。房间有些潮味，把阳台门打开通风就好了。酒店工作人员很热情，服务一流。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员3864 （其他）
发表时间：2021-10-05 10:04
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综合评分
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评论等级
观看火箭发射好地方，就是火箭发射期间的饮食服务由于人多，有点跟不上，需要改善，总体不错！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员8247 （其他）
发表时间：2021-10-03 21:54
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综合评分
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评论等级
服务挺好的 下次还会再来
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员7302 （其他）
发表时间：2021-10-03 21:51
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综合评分
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评论等级
虽然是十一期间，住客很多，但作为希尔顿酒店品牌，不应因此降低服务品质，更不应因为人多就影响服务人员的心态，非常失望。先说优点：1.硬件很好，装修设计符合度假酒店应该有的一切；2.卫生环境养护做的不错，尤其对于卫生二线人员对到客人礼貌尤佳，超过许多一线服务人员。好的说完了，说说不足，很显然文昌鲁能希尔顿人员服务意识及管理没有达到应有的5星水平。1.早餐时段几乎没有管理痕迹，餐厅没有领位，以至于登记房号后任由客人自行进入嘈杂的餐厅自己找寻空座位。望酒店设置领位，在餐桌收拾摆台后带客人落座，没有座位请在餐厅外排队。2.餐具收拾不及时，有的客人走了，桌上一片狼藉，新来的客人也落不了位。3.服务态度有待改善，有可能是因为人多，会产生不耐烦的情绪，但请别忘了您是服务人员，管理好情绪很重要！4.房间只提供2瓶免费水，其他再要5元一瓶（冰露），我的房间1800的房费都交了，水还要另收费，格局有点小了，请别忘了，现在锦江等快捷酒店都可以免费水提供，虽然经沟通还是免费了，与其这样为什么还要提出收费要求呢！5.行政酒廊东区泳池关闭中，我记得有一段时间了，我已经怀疑是否还继续开放。6.服务人员少，客房服务不及时。7.原来有的欢迎水果，也莫名消失，虽然也没提出要，但心里会因服务缺失而遗憾！真心强烈建议，作为新兴旅游区，鲁能希尔顿去到亚龙湾金茂希尔顿看一看，人家是怎么管理和服务的，作为希尔顿会员真心建议！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员5290 （团体）
发表时间：2021-10-02 16:23
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综合评分
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评论等级
酒店园林很漂亮，海边很漂亮，不是三亚亚龙湾那种只有沙滩，就有点单调，沙滩细软，同时有很多形态的礁石，就显得漂亮多了，也可以形成一些有屏障的浅水区，游泳水平差的也敢下水玩了。沙滩略远，但是没关系，经过的园林很漂亮，一路逛过去！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员3472 （其他）
发表时间：2021-10-02 15:53
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综合评分
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评论等级
一言难尽 从来没住过这么差的五星级酒店
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员5253 （商务出差）
发表时间：2021-09-29 17:05
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综合评分
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评论等级
各方面都挺好，特别是前台的小何很热情。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员2499 （团体）
发表时间：2021-09-27 19:32
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综合评分
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评论等级
房内有股发霉味
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
