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点评会员：会员3360 （其他）
发表时间：2021-02-21 00:01
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综合评分
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评论等级
环湖和环河别墅的度假酒店，位置、环境和设施等硬件都不错，19年6月底开业以来遭遇疫情现已复苏，服务等软件相对悦榕庄都其它同类酒店还有待提高(特别是这次入住发生的问题：1.晚餐上菜等了1个多小时，原因是近20人同时用餐 2.上的菜和所订套餐的菜单很不一致，餐厅不以为然，解释可能是销售的衔接问题 3.乘坐10多分钟的乌篷船去大堂，居然晚了近30分钟来接)
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员6131 （其他）
发表时间：2021-02-20 15:57
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综合评分
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评论等级
酒店是整个别墅区，全程都是管家24小时服务，入住当天Vivian丁茜管家提前联系我确认是否有小朋友同行，准备了儿童牙刷和拖鞋很是细心，还给我们免费升级了房型，酒店环境整体是江南水乡风格，给人舒适放松的度假心情，下次带孩子来融创还会入住这家酒店，
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员9409 （情侣）
发表时间：2021-02-20 10:21
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综合评分
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评论等级
融创文华酒店绝对是超一流的五星级酒店，酒店整体设计和文化创意都别具一格、很有特色。所有客房都是别墅风格，具有家的温馨和感觉，客房设施特别齐全，有庭院、有阳台，景观也特别好。尤其是坐着小船摇着撸进入客房的感觉特别有趣。酒店的各项服务也是超一流的。酒店客服微信一呼立马回应，摇撸的张阿姨也特别热情，给我们作了很好的介绍。早餐和晚餐都很棒，菜品和服务绝对一流。必须点赞并推荐！下次有机会一定再来哦，还会带朋友们过来的。👍👍👍
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员2621 （其他）
发表时间：2021-02-19 21:59
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综合评分
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房间太赞了早上还能直接座船去吃早饭住过这么多豪华酒店这家服务最好感谢接待我们的Vivian丁茜
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员3664 （其他）
发表时间：2021-02-19 20:33
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完美的春节假期😁酒店占地面积很大，就像园林，环境和设计都非常的棒，特别喜欢坐乌篷船抵达客房这种仪式感满满的抵达路径。在这里特别要感谢我的私人管家丁茜.大堂经理何梦燕，前台经理杨华。服务相当周到，热情又贴心👏🌺🌺下次来还会再次入住。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员1530 （其他）
发表时间：2021-02-19 15:04
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综合评分
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环境不错，停车也方便。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员6465 （情侣）
发表时间：2020-06-07 00:00
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综合评分
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别墅??棒到无话可说??私人管家服务贴心到家，前台小姐姐都非常nice…值得再次入住
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员3021 （团体）
发表时间：2019-12-29 00:00
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综合评分
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评论等级
首先进入酒店的时候，非常的满意。规格很大，主楼大气，整体都是别墅。被湖水环绕。小桥流水，白墙建筑。前台也是服务满意，我们订了两套双卧，一早就给了我们一间，并且第二天也同意一间延住，这是非常满意的地方。接下来说说不满意的。
第一，到了房间，地板踩上去都是脏兮兮的，包括地毯，沙发，并不是很干净，客厅桌子上还有没有擦干净的非常粘腻的残留。我们自行打扫了。
第二，酒店那么大，全靠电瓶车，还有船运。但是入住之前也并没有告知可以乘船，需要多久预约。所谓的管家，应该就是把本来电话的总台服务，交到了微信上而已。并不是一对一，一对几的服务。
第三，酒店的各个里里外外的服务人员，是不是因为新开，服务真的是可以说没有。要知道，你们目标的客户群体。
第四，早餐厅，真的没有吃过所谓的五星酒店的早餐那么差。本来东西少品种少，9点多就开始不补了。呼叫服务员帮忙找个椅子，回答我我在摆餐具，你们自己想办法解决，自己搬吧。我们几个女的，各自带着孩子，酒店的餐椅非常重！后来还是来了一个类似领班的解决了。餐厅调料区，酱油没有了，叫服务员加一些，回答我，这里不加了，去其他地方看看有没有酱油。去倒个咖啡，看着餐厅服务员自家的咖啡机也用不来。
总体来讲，这个酒店奔着高端酒店走的话，还有很长很长很长一段路要走。请你们做好酒店人员的各项培训工作。现在好的酒店如此多，服务跟不上，设施再好也是没有口碑的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员1650 （其他）
发表时间：2019-12-28 00:00
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综合评分
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评论等级
早餐单卖200多，感觉不值，品种不多，服务还有待提高，没有退房，也没有挂清洁，居然有人员私自进入房间，说是整理房间，感觉就像入室盗窃，感觉这点实在匪夷所思，这很不符合6星标准。酒店硬件设计还是很有中国风的韵味，园林式布局，廊桥遗梦，溪流潺潺，亭台楼榭，湖光临洌，依水背山，宁静中掺留着一些禅意，有空一定要去沉思，放空，寻找一下丢失的自己，或许会找到另一种美好的心绪。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：会员5853 （其他）
发表时间：2019-08-24 10:02
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综合评分
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评论等级
环境是不错的，一栋栋的小别墅，居住环境也很安静，敞亮，空间充裕，进出都有小车接送，有私人管家随时为要求提供服务！大堂也是大气，华丽，安静，不吵杂，酒店本身就是个园林公园，散散步，吹吹风，还是不错的！适合全家人出游，适合老人也适合孩子，酒店外就是融创茂，吃喝玩乐都不耽误！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
