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点评会员：樱桃的滋味 （其他）
发表时间：2016-09-24 17:23
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7、这次换了另外一位男士前台接待。较为理性，但仍旧没有解决问题，艺龙在此期间一直在和我沟通交涉。
8、这次我电话直接打给了大堂经理，大堂经理那叫一个拽啊，各种推三阻四的推脱责任给艺龙，各种理由不解决不处理问题，说这是你自己和艺龙之间的问题，与我们无关，你自己联系艺龙处理，反正总之一句话：按照你的要求，我们解决不了，也不在我的职责范围内。我回：您解决不了，您就找能够解决这个问题的人来和我交涉，不在您的职责范围，那就找职位比你更大，级别比你更高的领导来和我交涉，找你们宋总都可以！刚好你们宋总昨晚也在酒店住的！对方回：我们宋总不在，今天周六，我们的领导都不在！妹子！你这不是赤裸裸的敷衍和逃避么？！这么大个酒店！还找不见个领导！！！酒店这么特殊的行业！周末生意最红火的时候！竟然没有一个领导值班！呵呵哒！你是自认为自己太聪明呢？！还是认为我傻啊？！
9、最后，问题解决。总结：垃圾艺龙，遇到问题推给酒店。垃圾酒店，遇到问题推给艺龙。消费者在中间被当猴耍！消费者在中间当皮球被这俩玩弄于股掌之上！最后遭罪受气的都是消费者！酒店以满房为由拒绝订单其实就是变相涨价！从网络定价358涨到428！！黑心酒店！
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点评会员：樱桃的滋味 （其他）
发表时间：2016-09-24 17:09
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5、艺龙客服说立刻联系酒店并给我回话。我就只能不睡午觉并等回复！
6、过了一会儿，艺龙回复电话说，他们已经联系了酒店，酒店回复：因为今天来了个乒乓球团队，把我住的房型都订完了！所以我只能【无故被取消】订单住其它房型了！酒店和艺龙，你们确定你们不是在把我当猴耍！不是在把我当三岁小孩哄！确定不是把我当白痴弱智智障人士在敷衍！！！我明明在酒店同一间房间里休息！居然和我说没房！乒乓球团队的是大钱！我的钱是小钱！所以你们不挣了！乒乓球团队是大妈生的？我是二妈生的？！乒乓球团队是地球人！我是外星人！乒乓球团队是中国人！我是日本人？！你们就有这种差别待遇！
6、于是我打电话和酒店交涉，打电话到前台说明了情况，前台接待一位女性服务员，说：女士，我们就是没有房间了，女士，我们解决不了这个问题，女士，请你好好说话！女士，你能不能好好说话！姑娘，你给我听好了：我一没出口成脏，二没问候你爹娘或者你家老祖宗，三没对你进行人身攻击！我只是就事论事讲道理！让你处理这个事情！你还教育我能不能好好说话！你算哪颗葱？！口才不够好就不要脸不要皮地倚老卖老！我答：既然你解决不了，你就让能解决的人来解决！
服务：-
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点评会员：樱桃的滋味 （其他）
发表时间：2016-09-24 16:59
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入住四季华庭几年以来最失败最气愤最糟糕最无语的一次经历！
事情原委如下图所示。
1、我于9月23号晚入住该酒店。
2、9月24号中午12：36分，前台打电话至客房，问我续住还是退房。我答：暂不确定续不续住。对方回复：如果你需要续住，就在网上再订一下。我答：好，谢谢。
3、9月24号下午13:20分，我在艺龙网上一健续住了。房费也一并预付过了。13:31分艺龙发来房间已确认消息，如图所示，随即我下楼制了房卡。14:20，我在酒店旁的餐厅用餐，艺龙再次发来确认短信。
4、14:30饭毕，我一看房卡也制了，房间续住订单也确认成功了，那就回到房间安心午休一会儿。
呵呵呵呵呵。这个时候事情出现大反转了！
5、15:05，艺龙发来酒店已满房预定失败固取消了订单的消息。随即，艺龙客服打来电话，说：女士，你好，你订的该房型酒店满房，没有房间了，所以你的订单被酒店拒绝了！你能不能选择该酒店的其它房型！我这一下子纳闷：我人在房间里睡着呢啊，房卡也都制过了！怎么能没有房间满房了？！我还如此无辜地无故被取消了订单！欺负消费者也不是这种欺负法吧？！于是我把情况反映给艺龙客服，并报出房间号！艺龙客服说立刻lian
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点评会员：会员0815 （其他）
发表时间：2016-09-24 16:43
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真真真是最最最最最差的一次入住经历！！！
前台的接待们！你们都是大少爷！你们都是姑奶奶！你们都是富家千金小姐！连做服务行业最起码的礼貌尊重和及时替客人解决问题都学不会？！真的想让你们宋总好好看看！他们股东领导层都花钱聘请了怎样的员工啊！真是白养了一群拿了他的工资还不为他干活付出的白眼狼！
如果干不了前台接待这个工作，解决不了顾客的问题，不会礼貌待人！那么就请你另请高就！去做那些和你整个人的素质以及水平能力相匹配对等的职业！
服务简直是西安北郊同类酒店里最最最最最差！态度最最最最最最恶劣的！这是第一，前台接待们！你们真的该好好培训上上服务课了！队伍该整顿了！
刚开始，我还以为只有前台接待们年纪尚轻所以一副桀骜不驯的姿态还没有被现实打磨历练！因此年少轻狂不懂事！
呵呵哒，当我和大堂经理通过电话后！大堂经理的那副傲慢姿态和不屑态度！我终于明白前台接待们的态度和服务为何如此差了！因为上梁不正下梁歪啊！
让大堂经理解决问题，人说，没办法，这是你自己和艺龙网站之间的问题，跟我们酒店又没关系，你得自己和艺龙解决，各种推脱，各种借口理由托辞！总之一句话：我就是按你的要求解决不了这个问题！你自己看着办！
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点评会员：风逍遥 （商务出差）
发表时间：2016-09-18 20:39
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在一起时代吧。在乎自己都是
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点评会员：同程会员_6ADBA241DCE （团体）
发表时间：2016-09-16 22:33
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还不错，性价比比较高
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点评会员：琴瑟在御 （其他）
发表时间：2016-09-15 11:00
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洗漱间空间大，性价比很高。
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点评会员：星期八 （商务出差）
发表时间：2016-09-13 10:35
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非常不错的酒店，性价比很高
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点评会员：会员2049 （独自旅行）
发表时间：2016-09-10 10:05
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卫生干净，窗户偏小，。。。。。
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点评会员：华华 （独自旅行）
发表时间：2016-09-08 21:42
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一般来讲配不上自己的星级
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