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点评会员：Guest user （夫妻／情侣）
发表时间：2024-09-01 00:00
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房间中规中矩?但是前台的服务特别好，热情周到。入住的客人还有当地特色小酸奶赠送。早餐也非常丰富，各色小吃一应俱全
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （商务旅客）
发表时间：2024-09-01 00:00
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综合评分
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评论等级
房间免费升级了，下次出差必选 衞生很好，服务态度很好，免费停车 前台接待也很有耐心，设施很完善！价格在这个地区也非常合适的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （帮他人预订）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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麦李小姑娘服务挺好的，半夜要东西那个胖胖的小男生给的也很积极，酒店环境不错，有免费的停车场，早餐也还可以，就是有点小贵，下次来玩还会考虑入住，不错不错??????
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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今年带着孩子做了三次长途旅行，这次离开银川前的一夜让人难忘。下午14点左右到的酒店，19点带孩子出门吃饭，22点左右回酒店。孩子先洗完澡後説床上有小虫子，看了看有一只褐色小虫，以为是衣服上带过来的就没在意直接捏走了。因为是家庭房（8713）两张床，洗完澡後发现自己的床上也有小虫子，好吧还是捏走扔掉了。过了一会儿孩子説身上痒痒，此时已经23点了，拉开孩子被子发现床单上面赫然出现几只活的虫子，再看自己床上也有虫子再爬。拍照後联系酒店前台去，上来一男性工作人员进屋後也无法解释虫子来源，工作人员随联系酒店前台告知情况。与酒店前台工作人员沟通告知解决方法：更换床上用品，本人不同意，因未确定虫子来源，换後无法保证不继续出现虫子。後面又上来一名女性工作人员，到场後拍照发给酒店管理层。此时已经23点45分了，女性工作人员説酒店满房了，无法调房，只能换床单，被本人拒绝。而後本人致电携程客服，客服説与酒店沟通。经典的是挂完电话一名自称酒店经理的女性工作人员联系本人，告知酒店满房，把房费退给我，让我自己出去找酒店，语气态度呵呵，本人告知我在携程订的酒店我等携程联系我，该女性工作人员傲慢地説道：你找携程，携程还得找我，就是携程让我联系你的，还是我给你解决（意思是我给你的方案就是退房费，你自己出去找酒店），我表示有什麽让携程联系我，你不要给我打电话，将电话挂了之後联系携程，携程工作人员表示有电话录音，从来没有让酒店的工作人员联系我,会继续帮我协调。此时已经24点，随收拾行李带着孩子开车离开，房卡也直接给了房间里的女性工作人员，後面就是携程一直在帮忙沟通解决，在此感谢，到了第二家酒店安排孩子休息已近一点。第二天上午，本人将此事投诉至锦江，10点32分，丽枫女性经理又再次联系本人，自报家门後，张口就质问是你刚才投诉我了是吧？説我误解她的话了之类，我説我和你通话全程录音，有必要的话可以发给锦江客诉部，你不要再联系我，至此告一段落。此工作人员沟通处理问题的能力low的令人发指，一説话就是颐指气使（可能平时教育员工习惯了），建议多参与酒店GRO培训，贵酒店生意兴隆不是因为你管理的多好，是你背靠酒店资源。零几年办蓝鲸卡住锦江，从你家结束，以後不会再住锦江旗下酒店，祝好。
另：本人自始至终没要求过退房费，携程方面退还也被本人拒绝。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （商务旅客）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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房间整体上看可以，服务态度也好，但是有些小问题，上个住客剩的一点点纸还留在衞生间，空调开到静音模式也非常吵，应该説没有静音模式，嫌吵的话，如果把空调关了半夜睡到热醒出一身大汗，开了以後又嗡嗡声的响，没办法睡。还有厕所马桶盖上装了一个非常奇怪的东西。真的让人怀疑是什麽？我在其他的酒店五星级也好，三星级也好，还没有见过这个东西，我也不知道是啥。早餐非常一般，咖啡机打不出咖啡，咖啡渣塞住了，而且杯子用的是纸杯。下次应该不会选了。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-08-01 00:00
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本来定的亲子房，无窗，但前台小姐姐免费升级阳光大床房，考虑到有小孩，还给我们选了间有沙发的，真的太贴心了，住了两天，真的很喜欢这家店，服务没的説，衞生也很乾净，前台的小姐姐小哥哥人都很好，必须点赞！??此次宁夏之旅真的很nice，期待下次再去玩。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
房源太紧俏有一晚没定到标间。大床房就要小一些。前台有个胖胖的小哥和一个美女妹妹服务很好。第二天一个女的就态度很差，影响了入住体验，而且第二天住的房间里面衞生也没做乾净，厕所里面有别人扔的洗发水包装袋，以及喝了的水没换。难道是我们麻烦了前台，特意这样做的？我看评论也有投诉的，不知是不是同一人。反正下次不考虑这里了。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （与好友旅游）
发表时间：2024-07-01 00:00
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床品舒适，洗手间乾湿分离并有背景音乐，特别是前台的小姐姐们服务态度一流，有个文件急需处理，几次修改发送，都是其中的一个小姐姐帮忙解决的，服务态度太赞了，特别感谢??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-07-01 00:00
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评论等级
新酒店，房间智能设施，洗澡有背景音乐，主要新酒店很乾净，位置好，周围离万达和鼓楼都很近，停车场住宿免费停，还有充电桩，服务好，自带的水果请前台服务员帮忙切一下，也很热心的答应。以後有机会还回去住。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-07-01 00:00
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前台工作人员脸色不好看，没有微笑不説，办理时全程没看过顾客，一直问我住几天？难道看不到订单吗？很奇怪！感觉比其他丽枫酒店服务意识差！
房间还好，乾净衞生，洗衣房没有洗衣液，只有跑上去拿自己带的小瓶洗衣液！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
