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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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从预订到入住都很愉快，很感谢帅哥艾迪的全程帮助，但对于在16层澜餐厅发生的不愉快事件是让人难以忍受的。
1月3日晚11:40左右，我们到达16层澜餐厅想要点两杯喝的，但是进去转了一大圈，从前台到餐厅到露台，没有一个工作人员，我甚至在操作间大声喊了一句“有人吗？”，也没有人回应。查看营业时间发现是到1点才结束营业，于是在门口准备给酒店前台打电话询问是否有人服务（图1）。电话刚刚拨通，从餐厅探头冒出来一个服务员，问我们是吃饭吗？也不知道是因为心虚还是怎么，在听到我向前台打电话后紧急冒了出来。落座点单，因为酒单中特调鸡尾酒名字中英文均没有所含酒类品种讯息，故谘询该服务人员特调的基酒包含哪些（如基酒种类、柠檬、风味糖浆等）？得到答覆“特调是保密的”。説实话，常喝酒的人听到这儿已经开始笑了，但是为了能维持美好的夜晚，我们按照该服务人员推荐点了两杯鸡尾酒，然后就开始了漫长的等待。等待期间，餐厅厨师、黑衣服领班？还是前台接待？陆续回到餐厅，不知道是不是因为觉得晚上没有人了就都提前下班了，只因为我们来了，又被迫回到餐厅。经过40分钟的等待，该服务人员终于端上来两杯鸡尾酒，可以説，难喝至极，虽然等了这么久，还难喝成这样了我依然尽力包容，在结账时我告知可以挂在房账上，退房时一并结算，该服务人员在和当晚酒店前台核实后告知我可以离开。我回到房间准备休息睡觉，在凌晨1:20该服务人员用急促的敲门声叫醒我，我推开门看到她站在门口一手pos机，一手账单，告知我无法挂在房账，需要现在立刻付款。确实不敢相信，这是我在洲际住的第4晚，服务人员因为一个126块钱的账单要在半夜1:20叫我起床为她付款账单，很难想象这是洲际能干出来的事儿，简直离谱。你是觉得我会逃你这126块钱的单吗（图2）？我觉得我算包容度很高的客人了，但你大半夜1:20狂敲我的房门为了让我给你付这126块钱，属实是没把我当人。当晚找到mod説明情况，并把这四晚在洲际碰到的奇葩事全説了一遍（如早餐时段要冰块无人回覆、入住大门没有门僮接待指引酒店大门及前台位置，非常难找、前台旁边的保温茶桶永远是凉的，永远没有热茶等等）。mod的态度很好，虽然没有解开不愉快的心结，但在努力缓解我的情绪，但是所承诺的第二天退房时前厅部经理会和我反馈，并未在退房时看到，只看到了非常热心、很专业的艾迪。对于酒店服务如此之差我依然选择给了两颗星，一颗是给艾迪的，另一颗是给客房部的，唯一让我惊喜的只有每天客房部整洁细致的打扫了，非常感谢。但对于整体的管理水平，实在是过于的混乱、糟糕、令人窒息。国内外的豪华酒店我住了太多太多，但能让我写这么多字的还是第一家。这是一篇非常客观、真实的入住评价，如果只住了一两晚我觉得很难体会到某些让人厌恶的细节，但人们对于豪华酒店的态度就是如果你发现了一个让你不舒服的问题，其它问题也会被无限放大，因为既然你的价格已经远超其它酒店，那么做好服务就应该是最基本的要求。我希望我所花费如此之多的溢价，能为我带来应有的配套服务和合理的情绪价值，仅此而已。
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卫生：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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从库尔德宁回来住的洲际天山伊水房间，洲际品质没话说，也感谢管家alera服务不错。晚上房间看落日，白天早饭餐厅看日出
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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第二次住了，非常棒，由于第二天要早起赶飞机，但是想吃酒店的早餐和酸奶，zoe姐姐就主动帮我联系餐厅，帮我准备了两份酸奶，两份早餐打包让我带走，还会主动帮我放我想吃的水果在房间，服务超级好！点名表扬zoe姐姐不仅漂亮还人好！给她涨工资！！房间很新也有空气净化器，雪景也超级漂亮！都去给我住！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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来伊宁旅行选对了酒店！伊宁洲际真的超出预期，刚到就被丝路风的庭院设计惊艳，葡萄架廊道满是异域韵味，大堂穹顶光影绝美，随手拍都是大片。房间宽敞通透，全景落地窗正对着伊犁河，晨起看晨光洒在河面，夜晚赏漫天星河，金可儿床垫睡得超香，Byredo洗护用品质感拉满。
服务更是贴心，前台主动推荐本地玩法，还送了特色杏皮茶和酸奶。早餐品类超丰富，现烤包子、手抓羊肉等新疆特色一应俱全，鲜榨果汁清爽解腻。地下车库方便自驾，25米恒温泳池颜值超高。无论是设计、设施还是服务都无可挑剔，下次来伊宁一定再住，强烈推荐给各位旅人！
服务：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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因为淡季享受了性价比极高的洲际酒店??。圣诞节临近，酒店充满浓浓的圣诞气息，入住当天刚好伊犁下了场大雪，节日氛围更浓郁啦～酒店虽然是新开的但是没有什么味道。早餐好吃??特别点名包子和酸奶～外加餐具都好漂亮。据说现在是淡季，难怪性价比这么高。下次想感受一下夏季的伊犁，哈哈哈希望价格更继续这么友好～btw谢谢宾客服务经理小姐姐送的小礼物??
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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1. 伊宁洲际我觉得应该是伊宁市区目前最好的选择之一了，符合洲际一贯配置，枕头选择多，hahha，备品byredo；唯一就是加湿器小了丢丢，半夜就没水了，本人怕干星人不太可
2. 服务没得说，国内其他地方洲际才不会提前和你沟通房间选择，如果旺季也这样就真的yyds。尤其是餐厅，除了本地手抓羊肉赞，有很地道的广式点心，推荐和牛包，杨枝甘露；
3. 酒店合作的旅拍很赞啊，姐妹们可以去瞅瞅；
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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伊宁洲际酒店绝对值得五星好评！从入住到离店，每一个细节都令人印象深刻。特别要感谢前台团队的出色服务，尤其是Kali管家。办理入住时，她笑容亲切，流程高效利落，主动介绍了酒店的设施和周边的特色。更让人感动的是，当我们提出一些当地游玩的谘询时，她非常耐心、专业地给出了很棒的推荐，那份热情和周到，让远道而来的我们瞬间感受到了家的温暖和安心。房间整洁舒适，细节见品质，进入房间，瞬间被窗外的景色吸引。房间打扫得一尘不染，床品柔软舒适，设施崭新且好用，洗手间干净明亮，沐浴用品品质上乘，所有细节都体现出酒店严谨的管理和高标准。
服务：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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生日这2天入住伊宁洲际，宽敞明亮，视野开阔，房间乾净衞生，布草很到位，有所需就有所应，不愧是洲际酒店，很赞，健身游泳场所也很喜欢，感谢前台小妹所给予的帮助，以後有时间会再来的。
服务：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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伊宁之旅的完美句点。洲际酒店将现代奢华巧妙融入边城风情，推窗即是伊犁河斑斓日落。客房体贴至极，床品令人一夜酣眠。更难忘大堂酒廊的特色下午茶，舌尖上的新疆让人回味。前台服务团队热情专业，每次询问都换来温暖微笑。无论是商务出行还是假日小住，这里都是伊宁的不二之选。
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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出差到伊犁，看到开了一家洲际，直接选择了这家，果然出乎意料，七月份新开但是房间没有装修味，前台办理入住很快、服务热情周到，耐心讲解房间可以看到天山山脉很不错
设施：新
衞生：乾净
环境：好
服务：热情
服务：-
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卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
