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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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不满意的原因就是服务跟不上 1300 多一晚的房间 洗浴间居然一股尿骚味 让保洁重新清洗了 10 分钟才堪堪消味，但是心里太膈应了 我觉得给打 3 分都高了本人习惯性好评，但是这个真的忍不了，办理入住排队等了 1 个小时 等房等到 5 点才真正放房间里，早餐人多的要死，毫无体验
酒店周边无任何外卖 美食 仅有一个京东便利店，酒店内的便利柜简直就是**抢钱一样的价格
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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假期避峯的宝藏酒店，先説优点：房间新、设施乾净、环境好、室外温泉、云顶泳池、迎宾水果。
再説説不足：
1.入住时间过长：行前收到短讯，建议假期4点之后入住人流较少，实际4点抵达5点半入住。
2.早餐聚集现象显着：由于酒店多是家庭为主，用餐时间相似，早餐一座难求。
3.酒店准备的假日活动不走心，打气球、做手工等小童活动海报随处可见，但明显没好好准备，参与度较低，活动内容和品质也不走心。
以上问题感觉都反映管理欠缺，完全可以通过提前做好假期预案规避，例如合理评估假期入住人流安排分时段入住、开放假期顶峯时段多个早餐用餐区域（向洲际学习）、提前调研小童活动及作息时间增加家庭旅客体验感（看看clubmed）、合理引导及安置入住等待人羣减少等候焦虑，例如安排专门人手在大堂进行等候疏导，提供游戏和奖品等提升获得感（参考海底捞）。
期待你们做的更好哇~
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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提前半个月订了元旦两晚的房，一家三口去温泉放松放松。
前台主管Sally很贴心，提前一天电话我加我微信，问我几点到店，房间偏好，提前帮我锁房，服务非常好！Sally还每天给我发停车的二维码，让自驾出行的我们可以随时免费出入酒店停车场。
元旦酒店都是满房，早餐和小童游乐园都是爆满，好在我们都是错峯，没感到特别的拥挤。早餐感觉有点一般，种类不是很多，连着吃了两天觉得越来越没得选择了。酒店的健身房和泳池都在云顶，大堂出去还要走一段，不是很喜欢，这样冬天还要穿着羽绒服出去。
我们住的是双床房，两个床可以拼，带一个浴缸的阳台，室内外的面积都不小，住着很舒适，唯一的小问题就是我觉得阳台门有点走风。其他都很完美，为了温泉还要来住哦~
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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设施：酒店设施很新，房间配套很齐全，床垫很好睡，房间内部的温泉池很大，出水量充足，不用等太久就可以吧水放好。
衞生：总体衞生条件很好，就是一楼大厅走廊有一个售楼处，一走到那边就有一股臭味，房间内部衞生乾净。
环境：环境优美，尤其是后花园和山顶，饭后遛弯儿的时候感觉很不错。
服务：尤为值得一提的就是服务工作人员水平非常高，整体服务能力很强，从迎宾到前台在到客房服务，都非常满意??！尤其要对前台服务人员Vna提出感谢，在我入住期间给了我们很多帮助！！！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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皇冠假日酒店前台主管Sally知道要过生日提前安排打扫了房间布置了房间还送了蛋糕，万分感谢。娃玩的很开心我也很开心。茫茫人海，始于缘分。春秋来风景应该更美。建议：1，增加备用生日装饰（虽然酒店自己做的更有创意）2，家庭房增加小童牙刷
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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整体环境和服务都很好，下午过去高峯期基本也是有条不紊。 温泉池水漏坏了 服务人员主动发现直接叫了工作人员。虽然室外零下温度，但进房间早已开好的暖气让人很舒服。
叫的客房服务基本有求必应，不过晚上扫码送餐服务，説明上写到22:00，21:50想订餐时被告知所住区域已停止服务，如果这样理应在説明上写清楚。
另外早餐高峯期没有引导入座，需要自己去找去占座。喝茶喝咖啡杯子用完没及时补上，明显餐厅服务能力有欠缺。最后只喝了碗粥。
其他整体都很好，离店时前台sally还送了小朋友纪念品。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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从北京开车也就两个小时就到了唐山遵化，真的很方便！周五下午就直接出发了，期间酒店打电话来确认几点到，对房间有什么要求等，态度真的特别好，反转在周六！
提前在网上订的两间双床房，到了之后前台是非常有圣诞氛围了，小朋友大厅都玩了半天～当天到了説只要入住期间客人可以无限次去小童乐园和云顶泡池！专门确认的！但是当天到的比较晚，到了就直接去附近的兰州拉麪吃饭，5个人吃了不到100真的很划算！而且味道还不错！回来只去了小童乐园～
第二天八点多起床吃早餐，早餐除了中式的有点咸之外，是非常的丰富，而且最爱吃的是芝麻软麪包，点100个赞??！火龙果里还夹着些许的草莓片～
然后我们就去萌宠乐园后面逛了，其实小动物还是不多的，一羣鸟和鸡兔子之类的～感觉他们都很冷，有鸽子还有小宝宝在里面，萌宠队长是小猫??，在餐厅外转来转去巡逻，人民别想靠近她～
然后就准备去云顶泡汤了，下楼在前台的时候想起来忘记拿票了，就问前台是否可以直接去，前台説要收68的门票，我当时？？？然后我説我的套餐包含泡池，服务员就假装不知道问哪个房间，报了房间号就勉强地説那好吧她跟后面云顶的説一下……这个是让我有点不舒服的点，问题是同样的事情我定了两间房，我公公也是同样的回答！而且我在前一天已经沟通过这个问题！！！个人觉得第二天的前台工作人员真的有差！
其他各方面还是挺好的，而且小童乐园只要报房间号就可以，包括客房服务也都很不错～性价比跟北京比真的是挺高的，还有欢迎水果～
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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设施：比较新，需要的都有，家庭房空间大有阳台
衞生：乾净整洁，私汤的浴缸也挺好的
环境：酒店在半山腰，虽然不繁华但重在幽静
服务：Sally提前联系我们且一直在线，非常棒！
在元旦假期出行整体是不错的～
最后提一句酒店应该是应对假期的人手不够，虽然能理解，毕竟是皇冠的品牌，人手还是应该更充足一下才能给客人更好的体验
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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接待我们的前台殷殷，这是第二次去了，缘分啊还是殷殷接待的。人很好，给我们送了一份早餐。酒店整体服务都很好，因为是跨年还提示我们晚上会有噪音的话可以要耳塞。入住后酒店还打电话问是否满意。整体硬件不用説了，还是依旧很不错的。值得多次刷，关键是每个房间都可以泡温泉，不用出屋不用拥挤。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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为了等候2025初雪泡温泉，特意选择离北京很近的古泉皇冠假日酒店。酒店环境幽雅园区舒适，大厅已装饰出浓浓的圣诞氛围。办理入住时前台的李美琦小美女热情接待，非常专业并详细介绍每个房间的布置细节，得知我们为等雪看风景而来特意给我们调到高层，再次深表感谢！房间整洁乾净明亮舒适，露台带个温泉浴缸，泉水清澈顺滑，恰好是露台呼吸都是顺畅新鲜的。
早餐品种丰富，中西餐自由搭配，还有本地特色小吃，最好吃的就是煎饼和板麪。非常幸运我们等到了雪花飘飘泡温泉，雪后的酒店园林分外妖娆。我会常来的！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
