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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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刚刚从北京回来，便迫不及待的要表扬一下酒店服务中心的王然，优秀，业务能力精湛，事情是这样的，前天下雪，我突发奇想去北京颐和园看看雪，本来是犹豫去不去，然后致电贵酒店谘询入住细节，接电话的正是服务中心的王然（这也是我后来问她工作岗位以及姓名她才告知我的），王然服务让我倍感温暖，自信介绍酒店的房间情况，并告知北京的天气情况以及去往颐和园的各种交通方式，把我犹豫的情绪一下打消了，并且不想再谘询其他酒店，就因为她的服务，我必须选择香格里拉酒店！
服务中心王然声音清晰柔和，开场白礼貌又亲切，瞬间缓解了我因行程紧张产生的焦虑。我此次谘询内容较多，从房型升级政策、早餐问题，衞生间乾湿分离 到酒店周边交通及早餐时间，问题琐碎且重复，但王然始终耐心倾听，没有丝毫敷衍。整个沟通中，她思路清晰、应答准确，结束前还再次核对我的需求，确保无遗漏。
这种主动、细致、热情的服务，远超我的预期，也让我对即将到来的入住充满期待。贵酒店能培养出如此专业的员工，足见服务理念的深厚。再次为王然的优秀表现点赞，也感谢贵酒店带来的优质服务体验！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这次来到北京香格里拉，感受到了宾至如归的服务。客务关系部周婧瑜细心介绍了酒店设施，并赠送了新年玩偶。前台王天畅办理入住时提供了热情的服务，豪华阁Celia小姐姐服务周到。期待再次入住。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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一次非常满意的酒店入住经历，诚挚推荐！这次入住体验非常不错，工作人员Yumi马莹莹热情笑容迎接，Yumi提前联系询问房间喜好以及特殊要求，提前帮我安排好了房间 ，退房也及时帮我开具发票 。早餐种类很多，味道丰富，整体来説都非常好，非常推荐！！！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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在北京我和先生都会选择一家酒店行政房度过周末。这次选择的是香格里拉新阁的行政房。
推开门那刻，温暖的阳光便迫不及待地从巨大的落地窗倾洒进来，彷佛是时光给予的温柔问候，瞬间将整个房间都拥入怀抱。这阳光，带着恰到好处的温度，驱散了室外冬日的丝丝寒意，让房间里的每一处角落都弥漫着温馨与舒适。 坐在落地窗旁的沙发，窗外的三环城景如同一幅不断变幻的画卷在眼前展开。
夜幕降临，窗外景色切换出另一番旖旎模样。远处的电视塔宛如一座闪耀的灯塔，在夜色中散发着璀璨光芒，与城市中星星点点的灯火交相辉映，构成了一幅迷人的都市夜景图。
入住期间在行政酒廊享用下午茶，是一天中最惬意的时刻。酒廊服务人员的服务周到细致，总是带着真诚的笑容，及时满足客人的需求。
算起来，距离上次来香格里拉饭店已经过去二十年了。这二十年的时光，如白驹过隙，城市在变，我的生活也在变，20多年前，香格里拉饭店大堂以温馨舒适之境让我们频繁光顾！ 但再次踏入这里，那种熟悉的情怀却依然如昨日般清晰，未曾有一丝淡忘。
这家饭店，就像是时光的守护者，承载着我年轻时太多美好回忆。这份源于香格里拉的情怀，将会在岁月的长河中继续流淌，成为我心中一段永恒且珍贵的记忆。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员6778 （商务出差）
发表时间：2022-04-27 12:30
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非常好特别棒
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员1531 （商务出差）
发表时间：2022-04-25 19:47
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工作人员金玉女士态度非常友善也很有效率，好评拉满！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员5845 （商务出差）
发表时间：2022-04-22 15:33
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服务很好，交通方便
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员5400 （商务出差）
发表时间：2022-04-20 14:52
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前台服务热情，fanny 服务真好，为她点赞
【亲子酒店】
🧹卫生：
【园林建筑】
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员4189 （情侣）
发表时间：2022-04-17 17:28
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第一次入住北京这家香格里拉酒店，总体感觉还不错，在大堂后面有个花园，是中式园林风格，有长廊和水系，在尽端有处小小的叠水设计，园子里的桃花修剪的型很美，看得出设计很用心，作为在京城三十多年的老牌五星级酒店，设施和服务还算上乘，房间由于装修时间较长的确是并没有太多亮点，但还是可以的，下次想去体验一下新阁的房间，早餐品种可以，不过今天菜品速度略显跟不上，不太像五星级酒店操作；体验了游泳池和健身房，泳池人不多，水温合适，服务和配套都很好，有机会还会再来的，期待下次再相逢😊
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员7514 （商务出差）
发表时间：2022-04-17 12:58
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十二层前台张莹服务热情有宾至如归的感觉
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
