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点评会员：Guest （为他人预订）
发表时间：2026-01-01 00:00
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我的客人入住北京香格里拉饭店，由于我在网上付款的担保间，后期为客人付款费用问题需要酒店的帮忙 前台员工邵阳小姐姐特别快速地为我处理我的问题 并且后期开发票也特别的迅速 使我和我的客人体验感都特别的好 我的客人入住的套房体验也特别的好 都是邵阳帮忙安排的 而且在同一楼层 方便 便捷 真的太感谢了 表扬邵阳
服务：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2026-01-01 00:00
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订了两间房 前台接待邵阳帮忙办的入住 房间做了升级还送了水果 细心周到 两间房都很喜欢 大堂很敞亮 尤其是邵阳的热情服务让我倍感欣慰 下次还会继续支持贵酒店。。好喜欢邵阳（づ￣3￣）づ╭?～
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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Zoe服务非常好??，特别推荐这里的餐食，早上的自助餐非常棒，中午的香宫粤食餐厅，食材很好，工作人员很热情！香格里拉的酒店所有工作人员，非常热情??有一种宾至如归的感觉！我住的新阁新楼的房间，房间很大??房间很新，12楼接待厅，很适合商务会客，离地铁近，交通方便，在海淀区！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-12-01 00:00
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老牌五星酒店，乾净衞生，在服务上还是很好的，帮忙送行李，但是硬件设施略显陈旧了，电视小而且分辨率低，没有智能马桶，空调通风口非常大声，甚至没有一键关闭所有灯的开关，早餐也一般
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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衞生：衞生乾净
服务：服务特别好 因身体原因不方便拿外卖 前台特别热情
环境： 已经有满满的圣诞氛围，看上去很舒服很愉悦
设施： 地理位置优越，设施条件齐全
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-12-01 00:00
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The hotel environment is very nice and clean. The transportation is convenient. Especially, the service is very considerate. I'm very grateful for the service provided during my stay at the hotel. I highly recommend it.
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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刚刚从北京回来，便迫不及待的要表扬一下酒店服务中心的王然，优秀，业务能力精湛，事情是这样的，前天下雪，我突发奇想去北京颐和园看看雪，本来是犹豫去不去，然后致电贵酒店谘询入住细节，接电话的正是服务中心的王然（这也是我后来问她工作岗位以及姓名她才告知我的），王然服务让我倍感温暖，自信介绍酒店的房间情况，并告知北京的天气情况以及去往颐和园的各种交通方式，把我犹豫的情绪一下打消了，并且不想再谘询其他酒店，就因为她的服务，我必须选择香格里拉酒店！
服务中心王然声音清晰柔和，开场白礼貌又亲切，瞬间缓解了我因行程紧张产生的焦虑。我此次谘询内容较多，从房型升级政策、早餐问题，衞生间乾湿分离 到酒店周边交通及早餐时间，问题琐碎且重复，但王然始终耐心倾听，没有丝毫敷衍。整个沟通中，她思路清晰、应答准确，结束前还再次核对我的需求，确保无遗漏。
这种主动、细致、热情的服务，远超我的预期，也让我对即将到来的入住充满期待。贵酒店能培养出如此专业的员工，足见服务理念的深厚。再次为王然的优秀表现点赞，也感谢贵酒店带来的优质服务体验！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这次来到北京香格里拉，感受到了宾至如归的服务。客务关系部周婧瑜细心介绍了酒店设施，并赠送了新年玩偶。前台王天畅办理入住时提供了热情的服务，豪华阁Celia小姐姐服务周到。期待再次入住。
服务：-
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卫生：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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一次非常满意的酒店入住经历，诚挚推荐！这次入住体验非常不错，工作人员Yumi马莹莹热情笑容迎接，Yumi提前联系询问房间喜好以及特殊要求，提前帮我安排好了房间 ，退房也及时帮我开具发票 。早餐种类很多，味道丰富，整体来説都非常好，非常推荐！！！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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在北京我和先生都会选择一家酒店行政房度过周末。这次选择的是香格里拉新阁的行政房。
推开门那刻，温暖的阳光便迫不及待地从巨大的落地窗倾洒进来，彷佛是时光给予的温柔问候，瞬间将整个房间都拥入怀抱。这阳光，带着恰到好处的温度，驱散了室外冬日的丝丝寒意，让房间里的每一处角落都弥漫着温馨与舒适。 坐在落地窗旁的沙发，窗外的三环城景如同一幅不断变幻的画卷在眼前展开。
夜幕降临，窗外景色切换出另一番旖旎模样。远处的电视塔宛如一座闪耀的灯塔，在夜色中散发着璀璨光芒，与城市中星星点点的灯火交相辉映，构成了一幅迷人的都市夜景图。
入住期间在行政酒廊享用下午茶，是一天中最惬意的时刻。酒廊服务人员的服务周到细致，总是带着真诚的笑容，及时满足客人的需求。
算起来，距离上次来香格里拉饭店已经过去二十年了。这二十年的时光，如白驹过隙，城市在变，我的生活也在变，20多年前，香格里拉饭店大堂以温馨舒适之境让我们频繁光顾！ 但再次踏入这里，那种熟悉的情怀却依然如昨日般清晰，未曾有一丝淡忘。
这家饭店，就像是时光的守护者，承载着我年轻时太多美好回忆。这份源于香格里拉的情怀，将会在岁月的长河中继续流淌，成为我心中一段永恒且珍贵的记忆。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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