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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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刚结束了为期两晚非常愉快的行程。此行主要是为了给我家快4岁的小朋友提前踩点。但是因为一个人出行有些孤单，便邀了两位正好有假期的同事一同前往，纯粹是朋友间的结伴出游。
作为一家经营多年的酒店，部分硬件设施确实能看出年代感，但维护得整洁有序。早餐的种类选择相对精简，如果期待非常丰富的选择可能会觉得略有不足。
必须重点表扬酒店的服务团队，他们的专业与温暖是此行最大的亮点：
礼宾部副理Charles和Eric：无论是接送还是日常谘询，都响应迅速、笑容亲切；服务非常专业且高效，从我们抵达到退房预订班车，都给予了清晰、妥帖的协助，让人倍感安心。
管家Joy：照顾细致又暖心。得知我们是三人结伴，便灵活地为我们调整了房间的布置和用品，创造了许多便利，极大地提升了入住舒适度。
总结来説，服务温度完全超越了硬件上的些许岁月痕迹。对于像我们这样未来计划带小朋友出行的家庭，或是与朋友结伴放松的旅客，这里贴心、专业且灵活的服务无疑是最大的吸引力。所以最后我离开的时候和礼宾部送行的小哥説的是“下次见”，因为踩点成功。可能在小朋友5岁的时候再来感受这份长白山下的周到款待。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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选择柏悦让我的长白山之行更加圆满。酒店建筑羣和公区造景非常有小瑞士的感觉，房间装修古朴老钱，设计内敛有质感。小木屋下午茶，阿拉斯加合影，室外温泉，滑雪场滑进滑出让整个度假周期都非常充实快乐。特别值得一提的是，服务也比我想象中的更好，许多需求提出后积极响应并帮助完成，主动式服务和情绪价值给的很足，感谢值班经理Joy给我们照顾的妥妥当当，和礼宾的Eric帮我们协调接机送机等服务，非常方便，安排的很好，下次还来！??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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説实话环境这些确实还行，滑雪也方便，但是服务真的很拉垮，酒店房间的电话居然是坏的，第一天发现和前台説了后，第二天到退房依旧没有修好，对于这个酒店的价格来説服务可以説等于没有了，然而最后只是一句不好意思，我都无语了
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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很棒的体验，雪场可以直接滑进滑出，住宿非常满意， 食物也好吃，前台、礼宾部都非常好，感谢Eric Boris Bany Joy的服务，另外酒店的马桶冲力不够，建议更换智能马桶
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这里的滑雪环境真的太棒啦！酒店的雪屋出去直接进入雪场。酒店客房是由多幢独立的别墅楼组成的，环境优雅安静。服务也是很周到，下雪天如果不想走厚厚的雪地回客房，前台会贴心地安排代步车接送到客房楼下。自助早餐很好吃??，下次还会再来玩。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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整个旅程住宿都很好很愉快，而且你们负工服务也十分亲切，见到他们都会觉得心情很好，绝对优质的服务质素！只是今次逗留的时间实在太小了，下次会再来及介绍身边朋友入住，毕竟入住你们酒店也太省心了，哈哈！
服务：-
价格：-
卫生：-
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舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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房间大，但设施很老旧。偌大的衞生间，没有排风，没有空调.....房间内的空调吹不进去，洗完澡出来冷死。后来发现房间有个油汀，拿出来放到衞生间，稍微好点。厕所马桶很老，很难冲。地板陈旧，走路有些地方已经塌陷。 阳台玻璃门不隔热，靠近阳台的床边很冷，即使室内空调打到28度。各种细节更是不能看，浴室都是老垢，排水也很慢。建议赶紧翻新！ 服务还是可以的，硬件不行?
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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在柏悦度过一周的假期非常开心，入住的时候前台帮忙升了别墅的套房，房间非常大，暖气开的也很足
滑雪体验非常好！有柏悦的单独雪道，人比万达那边少很多。
但酒店员工的服务水平非常参差不齐！滑雪屋的前台服务很好，我丢的帽子头盔手套都帮我找回来了。其他的有些服务员服务意识极差，背地里偷偷讨论单独出门玩的女客人。吃早餐的时候登记房间号的女服务员看着我一直在笑也不帮忙登记，我请问在笑什么？提醒她了当没听见??和我同住的朋友比我晚两天到，明明提前嘱咐过了，结果朋友来的时候遇到了超级大的阻碍，前台完全忘记我説的了非不让朋友入住，最后非得我中断滑雪课来接她，无大语??只能説一个服务员的优秀掩盖不了其他服务员的不足
ps酒店餐厅的锅包肉超好吃??
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这是间服务周到的酒店，预约了这间酒店不怕来长白山没有地方去，酒店前台可以预约去其他地方游玩的套票，酒店一行出去就是滑雪场10分适合喜欢滑雪的朋友。而且圣诞节气氛也10分好，我会推介朋友，也会再次光临。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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时隔十年再来长白山，万达度假区整体的管理、服务和设施都特别棒。柏悦是万达度假区里最贵的酒店，确实贵有贵的道理，品质非常在线。酒店处处是景，并且入住四天三晚感觉即便是满房的情况下，也不拥挤，很舒适，度假感拉满。接待我们的joy小林小姐姐特别热情周到，助力我们度过完美假期，非常期待下次再来。
1. 酒店房间很宽敞，阳台看出去的山景和雪道很美，下了雪特别梦幻。房间离造雪机比较近，但隔音特别好，特别安静，也完全听不到走廊上的声音。
2. 酒店的早餐虽然品种没有特别特别多，但是可以点餐的现做部分质量非常好，精致好吃，每天不重样。餐厅很大，人也不多。酒店餐厅本身也特别棒，吃了三顿。有一顿出现了一些小插曲，但是也帮助解决了。推荐锅包肉，一次性吃了两份，吃了才知道以前吃的都是假的。
3. 滑雪是长白山度假酒店的特色，柏悦有自己的滑雪屋，可以租雪具、储物柜，且赠送滑雪权益，滑进滑出也很方便。
4. 除了滑雪之外，在赠送的项目中我们选择了踏雪徒步，一路都好美。
5. 酒店有自己的温泉泡池，因为怕冷，没敢去室外的部分，但室内同样也可以满足需求，缓解滑雪后的疲劳。争取下次冲一次室外，非常出片。
服务：-
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设施：-
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