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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-09-01 00:00
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By occupying the top floors of Merdeka 118, the tallest skyscraper in Asia Pacific, Park Hyatt Kuala Lumpur provides unrivalled views from the city’s highest point.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-09-01 00:00
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综合评分
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息子のお诞生日旅行で宿泊しました。スタッフの方はみなさん笑顔で挨拶していただき亲切で丁宁でとても気持ちよく过ごすことができました。プールサウナ大きなジャグジーも绮丽で素敌な空间でした。またぜひ伺いたいです。ありがとうございました。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-09-01 00:00
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我们一直是Hyatt的会员，这次位於118的吉隆坡柏悦酒店开业，我们体验了一晚位於100楼以上房间的服务。楼下因为整个大楼室内还没完全弄好，所以我们就把车停在大门口，一整晚停车是60马币。大堂在75楼，因为3点就到酒店大堂，酒店还没办法办理入住，酒店贴心的安排我们在酒吧那里等待，并提供茶咖啡和点心??，後来因为等待时间超过一个小时，酒店又安排我们到餐厅吃下午餐，服务非常到位。酒店房间安排在104层，房间住的很舒服，景色无敌。唯一有些遗憾是位於99楼的泳池水太冷了，泳池的空调也是很冷??Merdeka Grill餐厅的牛排确实做得很棒??，其他食物也很好吃，就是品种稍微少一点，服务很好??餐厅的夜景无敌??，早餐半需要点餐，半自助，虽然品种没有Grand Hyatt的早餐丰富，但是品质很上乘，每种食物精致又好吃。总体体验很棒，儿子説下次还要选择Park Hyatt Kuala Lumper。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-08-01 00:00
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I found the overall experience at this hotel to be below the standard expected of a 5-star property. While the facilities may appear impressive at first glance, the service consistently fell short. From check-in to daily interactions, the attention to detail and professionalism one would expect simply wasn't there. For a hotel that positions itself as a luxury destination, the level of service was disappointing
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-08-01 00:00
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Very happy will come again o oxperiece the breakfat atthe rstaurat because the foodservedare verygood ad high quality
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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新酒店各方面设施很新，服务也非常好，
早餐还是好吃的，虽然品种并没那麽多，预订的塔景房可以看到双子塔，因为楼层高可以俯瞰吉隆坡市，总体体验还是可以的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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第一次到马来西亚吉隆坡，从国内飞新加坡，转机到吉隆坡，带着老婆和小孩舟车劳累一晚加一上午，中午12点多到酒店办入住，前台接待的黄衣服实习生为我们翻译，问我们有什麽需求，因为吉隆坡柏悦酒店是刚开张几天，也是吉隆坡第一高楼，我説我是柏悦会员，想要酒店帮我安排一间景观好点的房间，前台问我们在什麽渠道订的房，如果在官网订的房，可以为我升级房型，我説在携程订的，结果给出的答案是不能安排景观好的房间，後来实习生跟旁边的主管经理flora申请，我只听到flora説no！no！no！而且看我一脸严肃的表情，感觉这个flora不友好，既然是前台经理，服务和笑脸都没有做什麽服务行业。不能安排景观好的房间我也没有在意，我就説随便安排一间，想早点进房间休息，结果办入住办了两个小时还没住进去，老婆和小孩在旁边不停问什麽时候能进房，她们又累又饿，我当时感觉有点故意折腾我，这是我第一次遇到有种不公平的待遇，希望吉隆坡柏悦酒店能调取8月11号中午12点50左右前台办理入住的监控，看看我在前台办入住站了多久。最近一个月住了凯悦旗下的三次酒店，长沙柏悦（长沙柏悦给我的印象很好，酒店入住有管家加我微信，有任何需要跟管家联系，办理退房时还有酒店的伴手礼吉祥物），吉隆坡柏悦（flora态度是差评，其他服务员和经理都很有礼貌打招呼），新加坡安达仕，希望凯悦集团能重视这个问题。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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综合评分
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新开的服务很迷。。。第一天早餐点的椰子先上了一个後面四个吃完了才上，但呆了三天服务肉眼可见的在变好。入住完给我的体验有点像三亚柏悦?广州柏悦?杭州柏悦的结合体。刚进屋还以为回三亚柏悦了??布局很像，才开几天排水居然堵住了，也可能是我运气差（之前去杭州喝酒住柏悦排水也中奖堵住了）感觉再过几周过来住比较好
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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升级成了套房，整体设计很不错，该有的都有，但作为最基础的Suite并没有发现任何特殊的元素（其它在更高楼层还没开）
99楼有个无边泳池??♂?,spa，和24h的健身房??♂?，这里想特别提到泳池的救生员小哥，非常友善，让体验加分了许多（泳池是6am-9pm小心地滑!），更衣室里还藏有个按摩浴缸，桑拿室和盐桑??
早餐有单点的菜单，也有一部分可以自助但是和其他地方比选择少了许多，个人建议à la carte???
??Cacao Mixology & Chocolate,吉隆坡最高的Bar，这里的员工很专业，推荐图7的Cacao Coffee Martini和图8的Coconut Highball ??
很遗憾没时间去吃Merdeka Grill，看了菜单感觉能挺不错，酒店里的餐饮也对外开放，但肯定住客优先的
问题：
??第二天房间直接没有清理，出去了一整天，早上也有交代过要清理的一些需求，晚上回来完全没动，过後安排了员工来清理但説实话做的很敷衍
??办理入住/退房的确比较久，看似前台有很多新员工培训和SOP目前并不完善，有两个女经理还是很可靠的
??浴室排水巨慢，第一天洗澡直接溢出来了，凌晨三点联系前台派了两位“工程师”拿着马桶塞一顿捅，説是好了但之後每次洗澡照样溢水。每天都反馈但直到退房也没解决
??房间灯控不稳定，尤其是主控经常没反应，还断过一次电，灯控问题经过研究可以找一个枱灯的开关按一下整间就好了
作为新开的酒店虽然奇特的问题较多，这次入住体验还是满意的，想去的话建议等到年底酒店把那些不应该有的问题解决掉後，体验感会更好??
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