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点评会员:美程网住客 (Family)
发表时间:2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
When we arrived at Nanjing Grand Hotel, our original room was not ready yet.
The hotel staff kindly offered us a complimentary upgrade to a larger and more beautiful room, without any extra charge.
This thoughtful gesture made us feel truly welcomed and valued.
The room was spacious, clean, and very comfortable — my daughter loved it.
Excellent service ,delicious meal, kind staff, and a wonderful New Year stay. Highly recommended! ??
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:美程网住客 (与好友旅游)
发表时间:2026-01-01 00:00
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综合评分
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停车超级方便,还是免费的,前台小孙办理入住很快,服务周到,时刻面带微笑,房间乾净舒适,环境也不错,入住首选,不错,我很满意。陈秋霞姐姐服务特别好,给人宾至如归的感觉
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:美程网住客 (家庭旅游)
发表时间:2026-01-01 00:00
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综合评分
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元旦来南京选择古南都酒店,性价比比较高,免费安排了客房升级,楼层高,视野好。从服务,设施,装修等各方面体现老牌五星级酒店水准。
退房时间也可以延迟到下午2点,点赞??。
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:美程网住客 (独自旅游)
发表时间:2025-12-01 00:00
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综合评分
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时隔7年再次在古都南京跨年,古南都酒店位置很好,对面就是网红书店先锋书店,还有五台山体育场,周边紧邻南大南师大吃的很多,走到颐和路也很近。酒店很乾净,服务很好,酒店的吃的也很好。
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-
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点评会员:美程网住客 (情侣)
发表时间:2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
做为25收官之游奔赴大热南京,仔细查看点评后在感觉不错的两家酒店中,选择了古南都小住五日。了解到以前是中日合资酒店,充满着对日式服务的期待,特意订了一间行政房打算完美度过2025。事与愿违,驾车到店时就感觉不对。告知安保住店,直接示意地下车库,説可直接通往前台办理入住,随即遵命前往。好嘛!狭窄、昏暗,还有送菜的,行李咋办呀?为啥不让先我卸下行李呢。与前台争论后再开上来,自己拿下行李后停在了门口,开了近六百公里,真的挺累,让我生一肚子气。实话实説,房间还行,有日式风格,房间还用毛巾摆了个造型,哪有心情欣赏呀!办理入住时没有对我説明此种房型的礼遇包相关内容,也没人帮我拿行李送房间。次日到前台询问礼遇包事宜,有个品嚐“鸭血粉丝汤”内容,这个让我恼火的细节不再赘述了,当时就发誓不再吃这个东西。我非常不满反应强烈,酒店相关领导和厨师长知晓。次日用早餐时,餐厅格外关注,能感觉到的殷勤。用餐毕,一个餐厅领导装束的女士对我们讲,您今天没啥意见吧?什么话呀,合着我们天天提意见找麻烦来啦,您説气人不气人。退房结账时,有三件洗衣费要结账,服务员説结一件就行,为啥,説是这个房型每天有一件免费洗衣待遇,我是第二天洗了一件,第四天洗了两件,就是第四天的第二件需要付费,为啥不早説明呢,我住五天,完全可以一天洗一件呀,服务员去请示领导后説这一件给免了,我説不是免了,而是不应该收。为啥做点好事都要捂着盖着呢,为啥不办理入住时跟客人説明呢?着实让人愤怒!还有房内小冰箱入住日免费,之后软饮每天补充两罐也是后来了解到的。总之感觉奇怪,有些礼遇挺好的,提前跟客人説清完全可以加分,不知酒店领导是如何要求的。再有就是不重视客人,尽管我们不是什么大客户,但是连续住五晚的自费游客也不多吧,况且日前有过不满且领导知道呀,至少退房时应该出面或交代一下其它人跟客人打个招呼吧,这是个起码的礼节问题呀,你们是做酒店的,服务第一呀!这让我很不舒服,有被奚落、被嘲笑的感觉,享受承诺的礼遇就跟祈求要小钱似的。非常不专业的表现,与点评中的内容差距太大了,老实説都影响了对南京的印象。这是我近二十年携程会员最不满意的住宿体验,也是点评字数最多的。退房近两周才写点评是因为过新年,不想给大家添堵,同时也怕心情没平复带脏字。
服务:-
价格:-
卫生:-
设施:-
位置:-
舒适:-