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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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今次酒店体验感整体来说，不过不失。
1. 早餐只有2星酒店水准，首先职员不够人手，餐具卫生有待进步。???????食物种类少，部份区域根本没有厨师在线。空间拥挤，竟然还看到有食客夹满?外卖盒。?如较注重酒店早餐的小伙伴，可能会?失望。
2. ?房间安排，没有升级的空间，但安排的房间有满足备注?高楼层（看到辽阔的景色），房间空间也很足够。但隔音真的差，凌晨和晨间????还没睡醒，隔壁敲打墙壁??，?非常影响住宿体验。
3. 今次住的是行政房间， check-in时职员也未表示有行政走廊待遇。连续两天都看到中间前台当值的女职员，她的神情及回覆其他客人的态度，?完全表达了上海工作的焦虑及压力。??????
4. 淋浴间拉开窗帘后，发现几只小蚊子?。
5. 大堂check-in位置对面看到一大堆快递，影响酒店美感。???
服务：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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我们大约下午?2:00到达酒店办理入住手续，原本安排10楼房间，但本人忌讳走廊尾的房间要求更换，前台职员非常友善地回应我们的要求，并升级我们到21楼的房间，只是需要等到下午3:00才可以入住房间。??
酒店名字虽然有「外滩」?两个字，但其实距离上海外滩有10分钟车程???
礼宾部只有一位职员?，非常辛勤地照顾行李托管、安排唯一一台机械人送外卖上客人房间，令客人需要等非常长时间?才等到外卖送上房间，?明显礼宾部人手安排不足。应考虑增添人手或?购置多几台机械人协助外送服务到顾客房间。房间洗手盆边?有霉菌渍，需要顾客向前台提出再安排深度清洁，令顾客对Sofitel品牌??的期望值大打折扣。另外就是房间的温度调节问题，尽管我们手动?调到摄氏16度并致电前台求助，?房间的温度依然停留在摄氏25度，工程师到房间向我们解释??只能把空调关掉，但最后房间??温度最低亦只能下降至摄氏24度，令我们?闷?热到实在受不了?，第一晚儿子更因为房间太闷焗而出现又头痛及呕吐等脱水症状，整晚需要不停补充水份。??以上情况令我们?对这个2024年新开的Sofitel品牌酒店?的体验??大打折扣，与我们的期望值落差太大了！?
服务：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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由于酒店是新开张不久关系，不少网红人士到来拍照，制造很多不必要的滋扰，无论到洗手间，大堂，均有他们拥着位置来拍照。造成真正顾客没有太多位置。酒店方面应该处理一些不是顾客的人造成的滋扰。
?房间宽敞，整洁，也有足够位置摆放物品，超赞。
酒店员工服务态度良好，酒店顾客多为外国人士，他们能够处理得宜。
唯独摆放行李位置和员工人手不足够，造成有点混乱
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这次入住 上海北外滩索菲特大酒店（Sofitel Shanghai North Bund） 的体验非常棒，必须特别表扬一位让我印象深刻的酒店员工——Sydney（王诗瑜）。
从入住开始，Sydney 就展现出非常专业、礼貌且亲切的服务态度。不仅主动关心我的入住需求，还非常贴心地 协助我预订了一家“必吃”的热门餐厅，耐心解答问题，真的帮了我一个大忙，完全超出了我的期待。
在安排房间时，她还 亲自带我参观了分配给我的房间，确认我是否满意房间的位置和环境，这一点让我感到非常被尊重与重视。最终还 贴心地为我安排了房型升级，并提供了延迟退房，让整个入住过程更加舒适、从容。
Sydney 的服务不仅专业细致，更让人感受到真诚与温暖，也充分体现了索菲特一贯的高水准服务。正是因为有这样优秀的员工，才让这次住宿体验变得如此难忘。
非常感谢 Sydney（王诗瑜）和索菲特上海北外滩酒店的用心服务，未来一定会再次选择入住，也会推荐给身边的朋友。
服务：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这家索菲特太好住了，几乎找不到任何缺点，房间能看到东方明珠塔，步行到北外滩大约20分钟，楼下有星巴克。大堂装修超级美，根本拍不够，房间也比较大，衞生打扫得乾净、细致，设施很新，所有服务人员都很nice，前台的Sydney特地帮忙安排了临近的房间，方便我们照顾两个孩子，下次一定会再来！
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这家酒店入住时间等候超长，等待中真莫名为何大堂咖啡厅流动着各种网红小姐在拍照 ，去了一趟衞生间居然也一对网红博客小姐拍照的一直蹲在衞生间里死劲拍照，难道这是酒店安排的营销策略手段特点么？真是体验感不好。酒店大堂设计风倒是优雅新潮，房间面对着大街马路，房间设施小巧精致，法式装修，平时价格还可以，年尾的价格就有点性价比不高了，最后结账还搞错了，酒店服务人员打电话来告知是机器坏了，按金收成了消费。
服务：-
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卫生：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这次入住北外滩索菲特，整体体验真的比我预期要好很多，从入住前到离店，都能明显感觉到这是一家有在认真做服务、而且内部沟通非常顺畅的酒店。
先説入住前。前厅部经理 Rosa Sun 在我到店前就通过邮件和我对接了需求，回覆非常及时，也不是那种模板式的敷衍，每一条都能看出来是认真看过、记下来了的，这一点在实际入住时也都一一落实了，给人一种很安心的感觉。
到店之后，房间一打开真的有被惊喜到。Cissy Jiang 特意为我画了一张奇奇蒂蒂的小画，还写了一段很温暖的留言，完全不是走流程式的欢迎卡片，而是能让人一眼就感受到用心的那种。客房部的 Nemo 也一起参与了房间布置，很多细节一看就知道是认真对待过的，整体氛围一下子就出来了，会让人觉得这不是随便安排的，而是真的花时间为你准备的。
入住期间在酒店里走动的时候，遇到的工作人员都会很自然地打招呼，语气也很舒服，不是那种刻意热情的服务感，但会让人觉得被尊重、被照顾。前厅和客房之间的讯息衔接也做得很好，不会出现反覆解释需求的情况，这点在实际体验中非常加分。
整体住下来，我会觉得北外滩索菲特是一家既有品质感，又有服务温度的城市酒店。硬件和设计都在线，但更打动人的是那些被认真对待的小细节。
特别感谢 Rosa Sun、Cissy Jiang 和 Nemo，让这次入住多了很多被记住的瞬间。以后不管是自己再来，还是有朋友来上海想找一家靠谱、舒服、服务在线的酒店，我都会很愿意推荐这里。
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