苏州东太湖智选假日酒店

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• 点评会员：Guest （情侣）
  发表时间：2025-11-01 00:00
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  设施：店内和房间设施齐全，酒店有洗衣房位於一楼，房间内有小冰箱等 衞生：衞生条件好，无衞生死角，电梯和走廊也都乾净整洁 环境：临近东太湖旅游度假区，离苏州湾东地铁站口和两大商场较近，周围环境安静无噪音 服务：前台服务态度好，耐心礼貌解答问题，机器人送物快，客房清洁有不足，我们这次连住3晚，但是第二晚有些消耗品未补充，清洁不到位。
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （情侣）
  发表时间：2025-10-01 00:00
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  节假日价格还可以涨幅可以接受 酒店位置在皇冠隔壁门面没有皇冠大 第一次来都没怎麽留意 附近商场很多万象滙吾悦远洋广场 国庆期间一楼大厅有书法家送福哦住店客人可以免费领一份的（有指定的赠送） 这次楼层在16，上一次在21，房间格局都大差不差 设备设施没大问题，空调给力 就是预订时候要求远离电梯要安静点，结果两次都是电梯出来就是房间 整体服务还是OK的 酒店没有自己的泳池 下回还会经常住的
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （家庭旅游）
  发表时间：2025-10-01 00:00
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  提前在网上预订了，我们是先去玩了，後来晚上怕去晚了，提前留言我们要安静的，不想靠电梯的，晚上十点多到的酒店，给我们安排了高楼层的房间，很赞；我们到前台的时候只有一位工作人员，我们带着小孩子，我们自己问工作人员要的小童拖鞋跟牙刷；办理完入住上楼後，房间里有水果，还有开机欢迎人姓名，挺温馨的；我们也没有过多的体验，到酒店不早了，唯一的遗憾是没有吃早餐，下次去嚐嚐看吧。
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （家庭旅游）
  发表时间：2025-09-01 00:00
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  总体推荐哦 备注要高楼层，帮我安排在了18楼，窗外的景也很不错， 电视很大，投屏看综艺吃外卖，很惬意，哈哈， Tips: 房间的空调很足，半夜冻醒，所以第二天就加了一床被子，空调调到了28℃，总算睡得安稳了 晚上十点多以後，走廊里还是不断有推车的声音，这一点很不满意
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （家庭旅游）
  发表时间：2025-09-01 00:00
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  这次入住体验超棒！老板的热情好客完全超出预期，从预订时耐心解答周边游玩攻略，到入住当天帮忙提行李、详细介绍房间设施，每个细节都让人感觉特别暖心。 房间乾净整洁，用品也很齐全，老板还贴心准备了本地特色的小零食和茶叶。住店期间有任何需求，只要跟老板説，都能第一时间帮忙解决，完全没有陌生感，就像在朋友家做客一样舒服。下次来这边玩，一定还选这家！
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （Solo traveler）
  发表时间：2025-06-01 00:00
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  坦白说, 自己也曾经是IHG集团的一员, 实在没有遇过, 硬体设计和软体服务, 都有问题需要改善的一间酒店。 除了前台的经理以外, 许多的前台人员, 态度非常不亲切, 感觉是穿着制服, 觉得自己高高在上的感觉, 实在不觉得, 这是以往了解的智选的风格。 酒店前方设计的石板路, 十分有问题, 让客人需要扛着提行李箱入住? 都是同一个集团的, 应该如隔壁的皇冠酒店, 使用平整路面, 就想问草皮加石板, 是要怎样方便入住? 入住期间, 问了三次, 都是说对, 就走前方的石板路过来, 明明皇冠和假日智选中间是有内部通道的, 石板路和草皮地根本不可能拖行大行李箱... 反应了, 前台用一种理所当然的态度觉得, 不然你想要走哪里呢? 如果有想要设计花园, 也不应该是这样的方式, 让客人不论是打车还是从地铁站出来, 都会需要扛着行李箱入住, 而且前方的人行道还有积水, 石板也有两块并没有铺设稳定, 走到大厅都觉得十分狼狈。 电梯等候梯厅外有设置菸灰缸, 因为在平台上订了的是写无菸房, 不理解为什麽还要在走廊梯厅设置这样的设施, 搞得一开门, 整个走廊都是二手菸菸味, 实在难以呼吸。受不了打给前台, 表示真的没有住过走廊味道这麽臭的IHG集团酒店, 前台一副这又如何呢? 回应: "说好吧! 反正帮你清掉就是了吧?" 结果, 香菸插在那个菸灰缸, 超过一天不清理就是不清理, 不理解是不把客人的权益当一回事, 还是觉得这样於平台设定不实告知房型内容, 又呛客人, 不会有任何人反应? 最後退房後, 是走到皇冠酒店叫打车, 告知皇冠酒店前台, 假日智选的前台, 根本听不懂中文, 服务态度非常之差劲, 要是有时间, 不用赶高铁, 看到一楼摆的副总微信, 真的很想要直接加了客诉。让我曾经身为IHG的一员都感到无法帮忙说任何一句好话, 从此对所有假日智选系列的酒店, 印象都大打折扣非常非常非常差。 完全不懂得如何服务客人, 也不要欺负客人, 明明旁边有通道, 有平地, 难道要客人自己去发掘? 基本上以後会想要再入住的机率非常低。 皇冠酒店前台马上听懂, 不仅协助高铁订票相关问题, 也协助拉行李送至门外上车。 可见集团的服务训练是有的, 其实房价也没有差那麽多, 为什麽不懂得把基本的硬体软体设计做提升呢? 真的很失望很失望, 非常失望!!
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （Couple）
  发表时间：2025-05-01 00:00
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  新开的酒店，还是蛮乾净的，工作日来性价比不错，距离东太湖骑行可达，还不错 设施：有洗衣房，不过没用上，不做评论啦，提醒一下泳池是没有的，也不能共用的…… 衞生：乾净 环境：还不错 服务：小罗很热情，感谢
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （Family）
  发表时间：2025-05-01 00:00
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  设施：一流 衞生：一流 环境：一流 服务：一流 这是我住过性价比最高的一家酒店，整体感觉超过希尔顿欢朋和全季，如果你不想花冤枉钱，就住这里
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （Other）
  发表时间：2025-05-01 00:00
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  吴中新区的酒店，周边非常便利，有3个商业中心，距离地铁4号线出口300米，酒店送了晚餐的焖肉麪，下面的阿姨非常亲切。自助早餐中西美食应有尽有，服务员热情提供服务。
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-
• 点评会员：Guest （Couple）
  发表时间：2025-05-01 00:00
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  这次酒店体验太棒了！未到酒店，管家娜娜就提前电话来询问我们对客房有啥需求能预先安排上，并且做了升级。酒店每天都安排自助下午茶和每晚每人一碗苏州红汤麪，虽然品类不多，但重在美味。我和老公都要去光顾下??在此还要特别点赞下管家娜娜，每天她都会很暖心的问候，并主动询问我们的需求，很及时的服务到位！????????????对於酒店的这种点对点的服务，真心感受到了你们积极向上的酒店文化！
  服务：- 价格：- 卫生：- 设施：- 位置：- 舒适：-