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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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来张家界旅游，入住天门山云美别苑太值了！房间乾净整洁，是温馨的日系禅意风，还有智能窗帘、智能马桶等设施。酒店位置好，离天门山索道站近。服务热情周到，早餐丰富美味，强烈推荐！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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取消了民宿临时决定住的这里，没想到绝对的超预期。下次再来张家界一定还会住这里。
一踏入大堂就被惊艳到，原木色调搭配土家元素的装修格调十足，灯光柔和伴着淡淡香气，茶吧、汉服体验区和特色展示柜更添韵味，随手一拍都是美景。
房间乾净整洁，空间宽敞明亮，全智能客控系统用手机就能操控窗帘、灯光和空调，智能马桶+乾湿分离衞生间，细节拉满。
早餐是自助的 灰常不错。
离天门山市区索道出入口很近。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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房间:宽敞明亮，特别的是还没插卡，门口的灯是亮着的，这个细节很人性化，因为带着老妈，酒店给我们升级了家庭房，2.7米的超大大床是大爱
衞生:房间没，衞生间都非常乾净
服务：从一进大门的前台帅气的小哥哥，到客房内的大姐，都是亲切的笑容和问候
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这家酒店真的超出预期，位置方便，无论是出行还是吃饭都特别省心。房间乾净整洁，床品柔软舒服，一进房间就有放松的感觉。服务也很贴心，前台办理入住很快，工作人员态度热情，有需求都会第一时间帮忙解决。整体体验很棒，下次来还会继续选择这家酒店。小彭小杨服务很好
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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我和爸爸从马来西亚来到张家界旅游，主要是和妹妹相聚。她跟朋友们也来到张家界游玩，我们是很着妹妹也预订了这家酒店。酒店前台客服非常友好，整体环境也很好。我们原本预订的房间在还没到达酒店前，客服就及时发现了一点小问题，并主动帮我们升级了房间。等我们到达后，工作人员耐心地向我们説明情况，还特意安排我们住在妹妹他们房间的对面，体验非常贴心。酒店清洁人员也非常用心，房间和公共区域都打扫得很乾净，让人住得安心舒适。
另外，我们之前在高铁站预订了私人包车和导游。原本第二天计划去天门山，但因下雨决定取消当天行程。门票还没购买，旅游公司説退票每人需收取60元手续费。向酒店前台谘询后，客服告诉我们前几天刚刚实行了退票免手续费政策。我们立刻把这个讯息告知旅游公司，最终只扣除保险费用顺利退还给我们。也会建议去天门山的游客自己自由行，不明白的可以向酒店客服谘询。
真的非常感谢前台客服，既有耐心又专业。好的客服最能打动人心，也是酒店让人想再次入住和推荐给他人的原因。衷心祝福每一位客服工作顺利，把这份用心与温度一直延续下去。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-11-01 00:00
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超级棒啊哈哈哈早餐也不错喜欢，下次还来，这家酒店位置便利，周边餐饮购物一应俱全。房间乾净整洁，布置温馨，床品舒适，让我有宾至如归的感觉。前台服务热情周到，办理入住和退房都很高效。Wi-Fi信号稳定，网速很快，满足了我工作和娱乐的需求。早餐种类丰富，中西式都有，味道也很不错。整体性价比很高，下次来还会选择这里。
服务：-
价格：-
卫生：-
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舒适：-
