评论等级美程回复：尊敬的贵宾，非常感谢您的入住，也感谢您的评价，从您的评价中，我们很遗憾的的看到此次入住未能达到您的期望，再次和您说声抱歉，针对你反馈的卫生间异味的问题，酒店工程部第一时间将逐步进行排查整改，包括但不限于防臭地漏芯的更换、隔音条的更换等。您入住期间，有任何问题，都可以第一时间联系酒店服务管家或者拨打前台电话，酒店服务管家将第一时间处理，期待您的下次光临，预祝生活愉快
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评论等级美程回复：尊敬的宾客：新春快乐！感谢您选择在山庄度过这个喜庆的节日，并与我们分享了您的真实感受。看到您对花家的喜爱我们倍感荣幸，但同时也因为空调设备的老旧没能给您一个完美的满分假期，我们深感遗憾。您提到的问题我们已一一记录，这就像是老友的直言劝谏，句句珍贵。?在这个丙午马年，我们会带着这份鞭策策马前行，加快对客房设施的维护更新。下次您再来，不妨体验一下我们设施较新的水仙楼，或许能让您的度假体验更趋完美。真心期盼在这个充满活力的年份里，能再次迎接您的到来！
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评论等级美程回复：青山叠翠迎春到，碧水含情送福来。感谢您于金庸笔下的清幽之地驻足，更感谢您以文字为花家留存这段时光。值此马年将至，花家全体同仁愿以贴心服务，伴您奔赴新春山河。祝您新年龙马精神、蹄疾步稳，生活处处逢春，笔下常生锦绣。期待与您快马加鞭，共赴下一程风景。
评论等级美程回复：尊敬的宾客：新春大吉！感谢您在百忙之中抽出时间分享宝贵的入住体验。看到您提到的早餐排队以及菜肴口味的问题，非常感谢您的包容与指正，我们已经在新春期间增派了服务人手，力求缩短您的等待时间。山庄中餐厅以江浙口味菜肴为主，定期上新，并提供多样化、性价比高的杭帮菜套餐，均能得到宾客们的大拇指点赞哦，期待在这个马年，能有机会再次为您服务，见证一个产品更完善、服务更及时的我们。祝您阖家幸福，新年吉祥！
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评论等级美程回复：青山叠翠迎春到，碧水含情送福来。感谢您于金庸笔下的清幽之地驻足，更感谢您以文字为花家留存这段时光。值此马年新春，花家全体同仁愿以贴心服务，伴您奔赴新春山河。祝您新年龙马精神、蹄疾步稳，生活处处逢春，笔下常生锦绣。期待与您快马加鞭，共赴下一程风景。
