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评论等级美程回复：【总经理回覆】尊敬的客官大大，首先感谢您多次选择入住我酒店的棋牌房型，您的反馈，小名庭的团队小伙伴们逐字逐词的閲读完毕啦，酒店满房的日子里有招待不周的地方呀，非常抱歉给您带来了这么糟糕的入住体验?? ，对于隔音不佳以及未能及时妥善解决您的诉求我们深感愧疚，第一时间挽起袖子为客人解决问题是我们不变的宗旨。今后与客官相处的日子里，我们一定会加强对客房隔音的排除与主动劝解，同时也会强化我们的服务意识和应急处理能力，今后一定努力提升服务水平，绝不再让类似情况发生，期待您的再次光临呀客官朋友~
评论等级美程回复：尊敬的宾客：您好！非常感谢您为珠海Ruby 瑰宝酒店留下美好的倩影。看到您抽出宝贵的时间分享您的入住体验，Ruby深受感动，期待在不久的将来与您再次相遇！祝您生活愉快！
评论等级美程回复：感谢您对Ruby sun瑰宝酒店的喜爱与肯定，这是我们的荣幸！您的5分满意，也将激励Ruby全体小伙伴在未来的工作上更加细致、用心，我们将一如既往地给您带来温馨、舒适的住店体验！有空常来哦！祝您生活愉快~
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评论等级美程回复：【??女性友好酒店：提供无忧入住洗护、卸粧、护肤等小单品使用??】尊敬的宾客您好！感谢您选择合羣大酒店，非常荣幸能为您服务。我们一直秉承着“以顾客满意为中心”的精神，为每位顾客创造 “家外之家，店内提供基础类的生活小单品：洗面奶、护水霜、芦荟胶 发夹头绳、暖宝宝、防噪耳塞，小童洗护用品等等；同时感谢您在百忙之中抽出宝贵时间给予的评价，期待再次为您服务~祝天天好心情！
评论等级美程回复：尊敬的宾客，非常感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间分享您的体验。我们非常重视您的反馈，并对此次入住过程中给您带来的不便深表歉意。关于您提到的前台未主动告知升**宜，我们对此进行了内部核查。这确实反映了我们在服务流程与沟通细节上存在疏漏，未能将本应为客人带来惊喜的升级安排转化为良好的体验，反而因讯息传递不到位造成了困扰。对于续住时房间需调整的情况，我们处理得亦不够灵活，未能充分体察您不愿麻烦的心情，也未能更积极地在房态允许的范围内为您寻求解决方案，这有违我们“致力于提供舒适体验”的服务初衷。您的意见对我们至关重要。我们已经将此案例作为服务培训的重点内容，将加强对前台与客房服务团队的培训，着重强调：一、主动、清晰的沟通的重要性，确保任何安排变更都及时、明确地告知客人；二、强化灵活服务意识，在遵守预订规则的同时，更应站在客人角度，竭力通过协调或其他可行方式满足客人的合理需求，避免给客人增添不必要的麻烦。我们衷心希望未来能有机会再次为您服务。若您再次光临，请随时联系我们的值班经理，我们将竭力为您安排，让您体验到我们改进后的服务品质。再次感谢您的批评与指正，祝您一切顺利！
评论等级美程回复：尊敬的客人您好，非常荣幸能为您带来一次愉悦的出行体验。我们的前台团队将始终保持专业、友好的态度，为您提供贴心的服务。酒店地理位置优越，临近杭州奥运中心及国际博览中心。地铁2号线振宁路站步行即可到达，交通出行便利。酒店客房全智能化，可语音控制窗帘、电视、空调、灯光，电视可实现无线投屏，洗手间全部采用智能马桶。健身房、洗衣房24小时开放。在衞生方面，我们始终坚守高标准，确保每一位客人都能在一个乾净、整洁的环境中享受愉快的住宿体验。期待与您的再次相遇！祝您生活愉快！
评论等级美程回复：??接待大厅22层??感谢客观慷慨谬赞，您的满意是我们奋斗的动力，小美期待和您一起携手同行每一天每一秒，期待常常看到您！！
评论等级美程回复：太感谢您的暖心点评啦！很高兴能让您享受到房型升级的惊喜，也欣慰阳台的景观、智能马桶的便捷，还有提前开启的暖气能为您驱散寒意，带来温暖的入住体验～早餐的现煮粉面和现烤小烧饼是我们特意为度假宾客准备的本地风味，能得到您的认可，我们特别开心！关于摆渡车服务，“有叫必应” 是我们的服务准则，后续我们还会持续优化调度，让您的出行更顺畅～期待您下次再来，我们会准备更贴心的度假礼遇，祝您生活愉快！
评论等级美程回复：【??24H自助自助洗衣房（可烘乾）??】【?24H智能机器人客房送物?】感谢亲对我们的夸赞，我们一定会更加努力做到最好的,您的满意就是我们最大的动力.我们把每一位顾客都当成自己的朋友，期待您下次再来我们家做客呦！
评论等级美程回复：【襄阳古城欢迎您】”时光清浅，不负相遇“，亲爱的客人，非常感谢您真挚的好评，感谢您对我们工作的支持与肯定， 希望您在酒店度过的时光都能成为您的旅程中浓墨重彩的回忆，您旅程奔波的劳累，相信在接触小璞酒店的那一刹那都烟消云散。这里，就是您最温馨的家。我们秉承着周到，关怀，友善，可靠，真诚的服务宗旨，希望能够为您提供最完美的服务，我们始终爱您如一，等您再次回来——温暖的小璞
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评论等级美程回复：亲爱的宾客您好！ 感谢您的光临，同时也真诚感谢您对我们的喜爱和认可，您记住了在这里的美好时光让我们心里很感动，让宾客享有美好入住体验是我们义不容辞的责任，能得到您的赞许我们深感荣幸，同时我们也更有动力继续前行，希望能有更多为您服务的机会！
评论等级美程回复：太感谢您的真诚推荐！您的满意是我们前进的动力，徐经理的贴心服务也是我们的常态，期待与您再次相遇！
评论等级美程回复：感谢您的入住和点评，,您的满意就是对我们最大的鼓励，小季遵循着“待客如亲友”的服务理念，您来了，就是小季的家人，有需要小季随时联系哦
评论等级美程回复：亲爱的客官,您好.非常感谢您抽出宝贵的时间来分享您的入住体验。您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。小槐以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求。小槐期待您的再次光临！
