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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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因为带了小孩入住有些插曲，不过好在客服的介入及时解决了问题，必须点赞??酒店确实是好酒店，很有历史厚重感，是去河内旅行唯数不多的加分项。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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都说索菲特传奇是河内最好的酒店了 酒店里法式风格很明显 我们入住的歌剧翼比较新 另外一边历史翼复古味道更重一点
前台和服务员全程微笑服务 行李都是抢着拿 这点已经超越国内大部分五星级了
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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一切都很完美，员工能够理解要求，说过的话不需要说第二遍，非常能够站在游客的角度考虑问题，每个员工都训练有素，夸不过来了。对于餐厅是否能拍照这个问题存疑??总之还会再去住，完美的一次住宿体验。
我们是说英语，沟通上没有问题，不确定中文服务怎么样。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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很早定了房，后面发现出了套餐更划算，但是携程去和酒店沟通不能退房，不能加钱升级，只能我们到店再谈。入住很波折，各种几轮沟通，最终加了170美刀，升级了套房，反正外国的酒店指着携程沟通没什么用，只能自己到现场谈，根据越南这趟行程三个酒店都是很多空房，到酒店反而能谈很多福利和价格，早定价格上一点优惠都没有。
如果预算允许住索菲特一点毛病没有，非常的棒，酒店周围全是奢侈品店，装饰装修很出片，步行去还剑湖和三十六行街很近。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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感谢酒店为我们纪念日所做的贴心安排，令我们倍感温暖。服务细节做的很到位，我们用房间的水杯插上鲜花，回到房间惊喜地发现，客房服务人员帮我们换成了花瓶！
另外，感谢Mr. Dang Duy Dat，他的服务堪称典范，不仅专业、高效，更充满了真诚的关怀与预见性。
这是一次完美的入住体验，十分感谢。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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一家三口不能住歌剧翼尊享双床房，不让住3个人，带个小孩要求升房再付250美金。交涉无果遂联系携程取消订单不住了，结果又说让住了。恶心人的事来了，Mr.Tan给了个巨坑的房间，巨小，窗户打开是堵白墙，跟携程页面上的介绍完全不符。但是呢给一起办入住的两对夫妇朋友升级了大套房，啥意思啊，带小孩入住有罪呗。气不过，跟携程沟通，酒店答覆说不是所有房间都有浴缸的，携程的图片是错的，房满了没房换了，行吧，那就取消吧不住了可以吧，我花2000住个没窗的房间，不接受！奇迹发生了！突然又有房可换了，虽然换了房间算是解决了，可心情已经受影响了。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-10-01 00:00
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下车没有服务生帮忙开车门拿行李，不知道他们凑过来是要干嘛？不过退房离开的时候服务生还是蛮热情的。
房间没有欢迎水果，但看到一些评论里是有的，不知道是不是只给雅高会员的高卡？一般的五星酒店也会送个简单的欢迎果盘，价位2000+的酒店还这么搞实在有点吝啬了。
订的历史翼大床，房外景观如图，只能说太差了。作为一个老酒店，房间细节ok，公区有些地方还是肉眼可见的维护不到位，比前面住的曼谷文华东方要差一大截，要知道那家已经约150年的历史了。
第一晚夜床看上去做了，下午喝完的水，晚上回来看到空瓶继续摆在那里，也不给补新的，后面几天会收空瓶，但也不补新的，这水很贵让酒店舍不得补吗？
洗澡的热水出来有时候很慢，要等一会，手持喷头结合处有两天漏水。马桶智能，但应该是一个比较老的型号。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-09-01 00:00
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酒店位置很中心，步行到还剑湖5分钟
酒店历史很悠久，接待过很多名人政客，可以感受一下
河内本身比较脏乱，大部分时间还是在酒店呆着好了
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-09-01 00:00
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Hotel has superior location, in the heart of the Hanoi old quarter. Room is a bit small but facilities are clean and relatively new. Very good quality restaurant and the pool is excellent. I also try the gym with good facilities.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2025-09-01 00:00
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Perfect service. Great breakfast, the staff is friendly and helpful … it’s a pleasure to stay there .. real iconic ?? love to come back
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
