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点评会员：Guest user （独自旅游）
发表时间：2024-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
特别好特别fancy，服务人员也很热情，地点很棒，设施和早餐没得说，下次还会带家里人去。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （夫妻／情侣）
发表时间：2024-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
服务：我10月4日入住的184房间，晚上11点洗漱后发现床单和被套上有血迹，而且厕所的化粧棉也被拆封了，给酒店反馈后，来了2位服务人员处理这件事情，但明显缺乏经验，那么晚了还希望换床单解决问题，好在他们同意了我更换房间的要求，但无人就此事给一个反馈，我邮件要求酒店就此事给予明确说法，但他们不认为是酒店方面的问题，虽然我也没有足够的证据证明这是上位客人留下的（毕竟我是下午就办理了入住），后来在我说我要投诉这件事后，他们的一位经理在我们退房时当面向我们赠送了饼干和茶叶表示歉意，并表示他们将为我第一晚的房费退还20%，作为他们管理团队的善意表示，我也接受了，并邮件告知我会直接与携程协调，并在过程中随时向您更新进展，退款的处理时间可能需要30到45个工作日。他们将尽最大努力确保资金尽快返回到我的账户。可时至今日，我既没有收到20%的房费退还（虽然还没到45个工作日吧），也没有收到针对该事情的任何更新进展，前些天想起来，再次发邮件了解事情进度，可没有收到任何回覆。
环境：酒店环境确实挺好，位置也不错。
设施：中规中矩吧，淋雨在浴缸里。
早餐：非常丰富，服务也很好，餐厅也很美，非常值得体验。
总体：除了因为房间卫生的插曲让人很无语，其他总体还不错，总之客房服务亟待改善，入住过程中电话索要一次性免费刮胡刀，一直没送来，后来在邮件沟通卫生事宜时提到了这个事，结果在没有与我确认的情况下，半夜12点左右敲门给我送刮胡刀，我当时都睡着了。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-10-01 00:00
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综合评分
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这是一间钻到钱眼里的酒店。我们夫妇晚上11点带个8岁男孩到达酒店，值班经理一定要孩子加170美金才能办理入住，说是可以升级到大房间，一直拖到半夜12点才办好，但544房型在网上是预订不到的，这是故意刁难亲子出游，或者是歧视中国人，河内传奇酒店是我住过服务态度最恶劣的酒店，强烈不推荐！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Couples）
发表时间：2024-09-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Warm and professional services!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Couples）
发表时间：2024-09-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Amazing experience. The service is superb as you would expect from Sofitel Legend. The facilities are good, the place has a true historical vibe without being a museum of antiques. The breakfast is excellent in terms of local food variety. There are several 5 star hotel options in Hanoi, but seems like Sofitel is the best one you can find. Unfortunately we missed the hotel tour, so will need to come back.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Couples）
发表时间：2024-08-01 00:00
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综合评分
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评论等级
the hotel offers a charming blend of historical ambiance with well-maintained facilities that don’t feel outdated. The rooms are beautifully decorated, and the staff are incredibly helpful, though sometimes their attention to detail can feel a bit too much. The breakfast is a highlight with a great selection of delicious food—absolutely loved it. I would definitely stay here again if I return to Hanoi.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Couples）
发表时间：2024-07-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Hotel is located in the French quarters. There are restaurants nearby.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Travel with friends）
发表时间：2024-07-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Must say that the experience in the hotel is fantastic(especially the service), the hotel was been repaired during 2021 and now all furniture is new and the vibe is historical. Really good hotel!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （夫妻／情侣）
发表时间：2024-07-01 00:00
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综合评分
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评论等级
价钱合理服务细心周到，设计有越南特色，而且介绍附近餐厅食品都很好食，下次到河内一定会再入住！????
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2024-07-01 00:00
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综合评分
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评论等级
不够人性化！表面上笑迎客户，实际上表面功夫！时间还没到，会有人打电话到房间，说过来帮我们拿行李！实际上就是赶客快点走！
总之，道貌岸然的感觉！
最重要如果你三口之家，你需要订两间房！！！总之就是金钱的味道！！！一切向钱看！！！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
