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评论等级美程回复：尊敬的宾客，感谢您选择下榻丽江古城英迪格酒店，并分享了如此细致而温暖的入住体验。看到您用“房间超棒、乾净衞生、早餐丰富好吃”来肯定我们，我们倍感欣慰。酒店以茶马古道文化为主题的特色设计与艺术氛围，将滇西民族历史文化元素巧妙融入到酒店设计及装饰中，不论是大堂，餐厅，私享空间还是客房，都能感受到茶马古道生动的历史画卷。酒店深藏于丽江大研古城南端，自然园景闹中取静，宾客置身于古朴的庭院感知茶马古道历史的足迹，在静谧的院中休憩品茶，享受温柔时光。最让我们感动的是您对管家David的提名称赞。您在身体不适时，他主动询问情况并贴心提醒如何联系，这份用心与细致，正是我们秉承洲际酒店集团“真正的待客之道”的生动体现。您的褒奖也是我们不断前进的动力，我们将不断保持和进步，为每一位远道而来的宾客奉上高品质的全方位服务。您説“非常喜欢”，还用了“一定要表扬”，这份真挚我们深深感受到了。诚挚期待在不久的将来能再次接待您的入住，继续在小院里为您备好阳光与茶，静候您的归来。祝您生活愉快，顺颂时祺。总经理 杨赵彬
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评论等级美程回复：尊敬的宾客，感谢您选择丽江古城英迪格酒店作为您在丽江度假的下榻之所，并分享了这次“很开心”的出游体验。看到您将我们与隔壁洲际进行比较，并认为英迪格的环境“更雅致一些”，我们倍感荣幸。酒店坐落在丽江大研古城南门关口，以茶马古道文化为设计脉络，将纳西民族风情与现代舒适巧妙融合。您所感受到的“私密性很好、隔音也不错”，正是我们独栋小院和自然园景闹中取静的真实写照——希望您在探索古城热闹之余，能拥有一方不被打扰的安静天地。而“离古城很近”的地理优势，也让您随时可以融入丽江的烟火气息。在服务上，我们秉承洲际酒店集团真正的待客之道，从每一细节开始，为宾客打造引人入胜的难忘体验。特别感谢您对管家King的提名称赞，我们感到非常的荣幸，您的褒奖也是我们不断前进的动力，我们将不断保持和进步，为每一位远道而来的宾客奉上高品质的全方位服务。您説“下次来丽江还会选择这里”，这句话我们深深记在心里。诚挚期待在不久的将来能再次接待您的入住，继续在小院里为您备好阳光与茶，静候您的归来。祝您生活愉快，顺颂时祺。总经理 杨赵彬
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评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，大理洱海天域英迪格酒店由衷感谢您的真实分享！一线洱海景观客房、雅致大堂与舒适温控的公区和客房，以及对小朋友友好的细节设计，能得到您的认可我们倍感欣喜。酒店优越的地理位置，也让您前往云想山、古城和机场都十分便捷，也很高兴您能发现并喜爱周边的雨果餐厅。针对早餐未能达到您预期的遗憾，我们已将您的反馈同步给餐饮部，后续会持续优化菜品品质与品类，努力匹配您心中的五星级水准。期待您下次来大理，再次入住体验我们的改进成果，也欢迎继续探索周边的美好。房务总监 赵燕
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，大理洱海天域英迪格酒店由衷感谢您细致走心的全方面好评，荣幸成为您云南整趟旅途最心仪的下榻之选！宽敞充足的停车场、前台贴心赠送早餐、礼宾协助搬运行李装车，都是我们力求为宾客减负的基础服务；融合在地美学的客房兼顾精巧布局与全套高配备品，戴森吹风机、浴缸、熨烫设备一应俱全，搭配观景飘窗沙发，躺卧即可饱览洱海盛景，地道滇式米线也是我们早餐用心打造的特色品类。依托 IHG 洲际严苛的品牌服务标准，我们始终在硬件装潢与贴心服务上不断打磨。关于外卖需至门外定点自取并签字的不便我们深表理解，您提出的机器人送餐建议我们已如实记录并上报相关部门研讨优化。期待您下次重返大理，再次入住欣赏苍洱湖景。房务总监 赵燕
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，大理洱海天域英迪格酒店十分感谢您的反馈评价。很高兴酒店整洁的客房衞生、品类丰富的早餐能够得到您的认可，这也是我们日常持续深耕打磨的板块。同时对于临街客房隔音偏弱、夜间车流与隔壁异响打扰休息，换房取卡流程、工作人员未主动帮忙搬运行李等不足之处，我谨代表酒店管理层向您深表歉意。酒店后续会推进临街客房隔音升级整改，优化房卡派送流程，加强前厅与礼宾岗位服务培训，规范主动帮扶行李的服务细节。我们会逐项落地改善，诚挚期待您下次到访大理，亲身感受酒店的优化提升，重新收获您的信任。房务总监 赵燕
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评论等级美程回复：Dear Guest,Many thanks for your thorough feedback! We’re delighted our great location, views, clean spacious rooms and recreation facilities suited you well. We’re sorry the dated amenities, lack of cable TV, under-equipped kids’ room and distant dining options impacted your experience. We’ve arranged gradual facility refurbishment, provide Wi-Fi streaming as a TV alternative, and plan to enrich kids’ play gear. Our concierge can always share optimized dining driving routes.Your thoughtful comments help us progress greatly, and we look forward to hosting you again with enhanced service soon.
评论等级美程回复：尊敬的宾客，感谢您选择大理实力希尔顿酒店，并分享如此温暖真挚的入住反馈。苍山洱海的风与云，能被您温柔看见，我们倍感荣幸。很高兴您喜欢这里的景致与房间，也由衷感谢您的认可与肯定。我们始终希望以专业细致的服务，让每一位宾客在大理的时光都倍感舒心。愿您在有风的地方，继续感受无边喜乐，也期待与您再次相遇，开启下一段精彩旅程。
评论等级美程回复：Dear valued guest, Bonjour! Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, especially our service, breakfast selection, turn-down service, and the late checkout arrangement—your appreciation truly means a lot to us. It is also wonderful to know that the view from your room added a pleasant touch to your experience. We are especially grateful for your recommendation to fellow travelers visiting Kunming. Your kind words inspire our team to continue delivering warm, attentive, and professional service that reflects the essence of Sofitel’s French artistry and hospitality. We look forward to welcoming you back on your next trip to Kunming for another enjoyable stay.
评论等级美程回复：Dear Guest, Bonjour! Thank you for choosing Sofitel Kunming to celebrate your birthday and for sharing your stay experience so sincerely. We are glad to hear that our team was able to promptly change your room when the first one had a cigarette smell issue, and that we surprised you with a souvenir and a small cake on your checkout day. Creating warm, timely, and thoughtful service memories is exactly what our French art of hospitality is all about. We are also pleased that our convenient location near the train station and easy Didi access to various tourist spots worked well for you. We look forward to welcoming you back to Spring City again, and will always greet you with sincerity and professionalism. Happy birthday once again, and see you next time!
评论等级美程回复：尊敬的宾客，Bonjour！非常感谢您慷慨分享此次超越预期的入住体验，并给予团队如此细致的肯定。您提到大堂整洁大气、前台Young服务贴心周到，这让我们倍感鼓舞，您的认可将第一时间分享给Young及整个运营团队，激励我们继续保持高标准的接待品质。同时，看到客房采光、设施保养、睡眠质量以及隔音效果都为您缓解了旅途疲惫，我们也由衷欣慰。昆明索菲特大酒店始终致力于将法式优雅与本地待客之道融合，从47楼云端大堂的视觉感受到每一间客房的细节打磨，都希望为您创造舒适且独特的旅居时光。您对周边交通与用餐便利性的认可，也説明我们在城市核心区的选址能为宾客带来切实便利。再次感谢您的真诚推荐，我们一定会持续优化产品与服务细节，不辜负每一份信任。期待您下次再来昆明，继续选择索菲特，我们再为您奉上一段温暖如初的法式生活体验。
评论等级美程回复：尊敬的宾客，Bonjour！感谢您如此用心地分享此次入住体验，并给予我们“超出预期”的高度评价。得知高楼层客房的双面全景落地窗为您带来远眺滇池、尽览日出日落的绝佳观景体验，我们倍感荣幸，这正是酒店高空法式风情的独特魅力所在。客房整洁雅致、法式装修温馨舒适、配套设施齐全，能得到您的肯定，我们深受鼓舞。特别感谢您对前台同事Amy的点名表扬，从耐心细致的入住办理到主动讲解设施与周边出行攻略，高效暖心，我们已将这份认可传达给她及整个服务团队。综合地理位置、景观与服务，能成为您来昆明旅居的首选，是我们的荣幸。期待您下次再来，继续享受索菲特的法式优雅与云端惬意。
评论等级美程回复：尊敬的宾客，Bonjour！衷心感谢您选择首次入住便给予昆明索菲特大酒店如此细致且高度的评价，看到“体验满分”四个字，整个团队都倍感振奋。从270度景观房高空俯瞰全城、远眺西山滇池，到傍晚静候落日、入夜尽览灯火，您用文字描绘的画面正是我们引以为傲的法式云端体验。客房装修的雅致乾净、床品与备品的舒适质感，以及出色的隔音设计能得到您的认可，我们深感欣慰。特别感谢您对前台Suri的点名表扬，高效贴心、热情周到的服务态度正是我们推崇的法式待客之道。地处市中心的便利与出众的性价比，能成为您来昆明的住宿首选，是我们的荣幸。期待您下次再来，继续在这片高空之上收藏春城的昼夜之美。
评论等级美程回复：尊敬的宾客，Bonjour！感谢您作为多次返住的挚友，再次选择昆明索菲特大酒店并给予如此深厚温暖的肯定。得知每一次入住都能让您感受到“满满的宾至如归”与“舒心惬意”，我们倍感荣幸。特别感谢您对前台Amy的持续认可，从入住前贴心协调房型到高效暖心的办事风格，正是我们推崇的法式待客之道。同时也感谢您对客房衞生、空间布局、高空落地窗视野以及法式氛围感的喜爱。您“次次满意”的评价是对团队最大的激励，期待您下次再来，我们始终在此，以稳定在线的服务与品质迎接您回家。
评论等级美程回复：尊敬的宾客，Bonjour！感谢您和家人选择昆明索菲特大酒店共度美好的昆明之旅，并给予我们如此细致的分享。得知您在预订前便感受到前台小薛的主动与贴心，从提前电话沟通房间安排到响应网络问题及时上楼处理，我们深感欣慰，这正是我们推崇的法式待客之道——将温暖与专业融入每一个细节。47楼房间的昆明夜景能为您和家人带来美好回忆，我们也倍感荣幸。感谢您的信任与肯定，期待您下次再来春城，继续享受索菲特独有的高空景致与真诚服务，我们随时欢迎您和家人回家。
评论等级美程回复：尊敬的宾客，Bonjour！收到您如此细腻且真诚的分享，我们整个团队都倍感荣幸与鼓舞。您从270度景观大床房的开阔视野、高空俯瞰春城风光的绝佳体验，到房间内法式优雅与本地风情的融合设计，再到床品舒适度与衞生细节的肯定，都让我们深感付出皆有回响。特别感谢您对前台Amy的点名表扬，高效顺畅的入住办理以及热情得当的服务态度，正是我们推崇的法式待客之道。您的“远超预期”是对我们最大的嘉奖，期待您下次再来，继续在这片高空之上尽览春城昼夜之美。
