美程回复:【洁净无死角 居住安心又舒心】尊敬的宾客,感谢您下榻昆明锦江大酒店!感谢您对酒店衞生的肯定!酒店秉持 “极致洁净” 理念,客房从床品、毛巾到桌面、地面,均经过多轮清洁消毒,床品一客一换,衞浴洁净乾爽无异味;公共区域每日定时打扫,走廊、电梯、餐厅时刻保持整洁,角落无衞生死角。作为老牌四星酒店,我们以严苛标准把控每一处细节,只为让您住得放心、住得舒心。期待下次入住,继续为您提供洁净安心的居住环境!
美程回复:朋友您好呀,非常感谢您用心的好评!酒店客房格局、洁净环境与贴心服务,让您和老板入住休憩倍感舒心。获悉遗失鼠标一事,能及时协助寄回物件我们由衷安心,也特别感谢您点名夸赞Joanna、王钰诺、邢媛媛以及全体默默付出的工作人员,您的认可便是我们前行最大的鼓励。我们会继续坚守暖心服务,静待您下次莅临北京、再次下榻,祝您诸事顺遂!
美程回复:尊敬的宾客您好,感谢您的真挚分享。酒店坐落于滇池度假区核心位置,毗邻滇池大坝、民族村、海埂公园与西山,出游出行十分便利。欣喜前厅副经理 Alex 高效办理入住、细致讲解会员权益,完善的泳池、健身配套也能满足度假休闲所需。我们继续用心打磨服务,静候您再度入住。—— 昆明洲际酒店行政办公室敬上
美程回复:尊敬的宾客,非常感谢您的满分好评与细致分享!很高兴酒店幽静雅致的环境、贴心细致的服务、乾净整洁的房间以及完善的设施都给您带来了满意的体验。我们会将您的肯定传递给相关同事,也期待在春城再次为您提供优质的服务,祝您生活愉快!—— 昆明洲际酒店行政办公室敬上
美程回复:尊敬的宾客您好!看到您的评价,我们深感愧疚与自责。您提到的设施老旧、衞生细节、服务态度与电话沟通等问题,我们高度重视,已第一时间成立专项小组进行核查与整改:1. 已对客房衞浴设施、衞生清洁标准进行全面检修与升级,杜绝水垢、衞生死角等问题;2. 已对全体前台及服务人员开展服务礼仪与沟通规范专项培训,杜绝生硬、不耐烦的服务态度;3. 已优化客房电话线路与服务响应流程,确保客人诉求能被及时、妥善处理。对于此次入住未能让您感受到翠湖宾馆70周年应有的服务品质,我们致以最诚挚的歉意。我们真诚希望能有机会再次为您服务,以实际行动弥补这次的不佳体验,回馈您的信任。
美程回复:尊敬的宾客您好!非常感谢您在翠湖宾馆70周年之际的选择与反馈,也由衷感谢您对我们团队(Neo、Lisa和Malik)的认可。我们始终以快速响应、积极解决问题的态度,为宾客提供贴心服务,您的满意是我们最大的追求。70载初心不改,期待您再次光临,继续见证我们的用心与进步!
美程回复:亲,感谢您的好评和认可哈??????更感谢您认可家常早餐与贴心服务,小院始终备着热茶,再来大理别忘了回来坐坐??????
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美程回复:尊敬的宾客您好,非常感谢您的入住与赞赏!很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予和颐人很大的鼓舞,也是我们进步的动力,我们会继续保持热忱,致力每一位宾客享有宾至如归的感受,热切期待您的再次光临! 祝顺安! Jane总经理
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