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评论等级美程回复：尊敬的宾客您好！看到您的评价，我们深感愧疚与自责。您提到的设施老旧、衞生细节、服务态度与电话沟通等问题，我们高度重视，已第一时间成立专项小组进行核查与整改：1. 已对客房衞浴设施、衞生清洁标准进行全面检修与升级，杜绝水垢、衞生死角等问题；2. 已对全体前台及服务人员开展服务礼仪与沟通规范专项培训，杜绝生硬、不耐烦的服务态度；3. 已优化客房电话线路与服务响应流程，确保客人诉求能被及时、妥善处理。对于此次入住未能让您感受到翠湖宾馆70周年应有的服务品质，我们致以最诚挚的歉意。我们真诚希望能有机会再次为您服务，以实际行动弥补这次的不佳体验，回馈您的信任。
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好！非常感谢您在翠湖宾馆70周年之际的选择与反馈，也由衷感谢您对我们团队（Neo、Lisa和Malik）的认可。我们始终以快速响应、积极解决问题的态度，为宾客提供贴心服务，您的满意是我们最大的追求。70载初心不改，期待您再次光临，继续见证我们的用心与进步！
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评论等级美程回复：亲，感谢您的好评和认可哈??????更感谢您认可家常早餐与贴心服务，小院始终备着热茶，再来大理别忘了回来坐坐??????
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评论等级美程回复：亲，感谢您的好评和认可哈??????更感谢您认可家常早餐与贴心服务，小院始终备着热茶，再来大理别忘了回来坐坐??????
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予和颐人很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力每一位宾客享有宾至如归的感受，热切期待您的再次光临！ 祝顺安！ Jane总经理
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予和颐人很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力每一位宾客享有宾至如归的感受，热切期待您的再次光临！ 祝顺安！ Jane总经理
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予和颐人很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力每一位宾客享有宾至如归的感受，热切期待您的再次光临！ 祝顺安！ Jane总经理
评论等级美程回复：尊敬的宾客您好，非常感谢您的入住与赞赏！很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予和颐人很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力每一位宾客享有宾至如归的感受，热切期待您的再次光临！ 祝顺安！ Jane总经理
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评论等级美程回复：尊敬的宾客，感谢您选择下榻丽江古城英迪格酒店，并分享了如此细致而温暖的入住体验。看到您用“房间超棒、乾净衞生、早餐丰富好吃”来肯定我们，我们倍感欣慰。酒店以茶马古道文化为主题的特色设计与艺术氛围，将滇西民族历史文化元素巧妙融入到酒店设计及装饰中，不论是大堂，餐厅，私享空间还是客房，都能感受到茶马古道生动的历史画卷。酒店深藏于丽江大研古城南端，自然园景闹中取静，宾客置身于古朴的庭院感知茶马古道历史的足迹，在静谧的院中休憩品茶，享受温柔时光。最让我们感动的是您对管家David的提名称赞。您在身体不适时，他主动询问情况并贴心提醒如何联系，这份用心与细致，正是我们秉承洲际酒店集团“真正的待客之道”的生动体现。您的褒奖也是我们不断前进的动力，我们将不断保持和进步，为每一位远道而来的宾客奉上高品质的全方位服务。您説“非常喜欢”，还用了“一定要表扬”，这份真挚我们深深感受到了。诚挚期待在不久的将来能再次接待您的入住，继续在小院里为您备好阳光与茶，静候您的归来。祝您生活愉快，顺颂时祺。总经理 杨赵彬
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评论等级美程回复：尊敬的宾客，感谢您选择丽江古城英迪格酒店作为您在丽江度假的下榻之所，并分享了这次“很开心”的出游体验。看到您将我们与隔壁洲际进行比较，并认为英迪格的环境“更雅致一些”，我们倍感荣幸。酒店坐落在丽江大研古城南门关口，以茶马古道文化为设计脉络，将纳西民族风情与现代舒适巧妙融合。您所感受到的“私密性很好、隔音也不错”，正是我们独栋小院和自然园景闹中取静的真实写照——希望您在探索古城热闹之余，能拥有一方不被打扰的安静天地。而“离古城很近”的地理优势，也让您随时可以融入丽江的烟火气息。在服务上，我们秉承洲际酒店集团真正的待客之道，从每一细节开始，为宾客打造引人入胜的难忘体验。特别感谢您对管家King的提名称赞，我们感到非常的荣幸，您的褒奖也是我们不断前进的动力，我们将不断保持和进步，为每一位远道而来的宾客奉上高品质的全方位服务。您説“下次来丽江还会选择这里”，这句话我们深深记在心里。诚挚期待在不久的将来能再次接待您的入住，继续在小院里为您备好阳光与茶，静候您的归来。祝您生活愉快，顺颂时祺。总经理 杨赵彬
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